Nyomtatás outsourcing
irodai nyomtatás outsourcing, illetve menedzselt nyomtatási szolgáltatás (MPS) átadását foglalja magában a külső vállalkozó az összes folyamatokat megszerzése nyomtatott dokumentumok a szervezetben. Ellentétben egyszeri előfizetés, sőt támogató szolgáltatások telepített flotta nyomdai berendezések, MPS-szolgáltatások közé tartozik a teljes listát a folyamatok nyomtatáshoz szükséges. Általában a szerződés ilyen formában, amelyet a következő eljárás szerint:
- Szállítás és támogatása az ügyfél az irodában a szükséges és elégséges fogyóeszközkészlet;
- szabályozott megelőző karbantartás az összes berendezés, a park, a szükséges javításokat, hogy az ideiglenes berendezések cseréje meghibásodott;
- Automatikus gyűjtése és benyújtása az összes érdekelt fél statisztikai információt a nyomtatott papír, és az összes többi járulékos költségek a legmagasabb szintű adat;
- felhasználói hozzáférés kezelése nyomtatási funkciók;
- Az információk a biztonsági problémákat nyomtatás;
- Biztosítja a vásárló nyomdai berendezések kölcsön;
Azonban a fenti szolgáltatások listáját nem tükrözi pontosan a jelentését MPS, mivel ez írja le csak a funkcionális szempontból a probléma. Mert a kanonokok a műfaj MPS figyelembe kell venni keretében folyamatorientált megközelítés.
De a fő cél, és a kritériumoknak, és ennek megfelelően - és ennek alapján a díjszabási rendszer az MPS szolgáltatások szegmens átlagos költséggel nyomtat. És a leggyakoribb formája az ilyen szerződés fizetési szolgáltatásokat (a továbbiakban - SLA szolgáltatási szint megállapodás) - page-talán utólag, az időszak végére. A jelenléte "postranichki" t. N. click-szerződést lehet tekinteni, mint a fémjelzi a MPS-osztályú szolgáltatásokat.
Ugyanakkor létezik egy objektív szempontból, a jelenléte olyan ügyfél néhány nem optimalizált szolgáltatások MPS nyomdai berendezések park - személyi nyomtatók és fénymásolók, régebbi modellek, amelyek nem támogatják a hardver-alapú naplózás nyomtatási funkciókat, távfelügyelet, stb Mentesség .. Ebben a parkban, hogy kimossák, és helyette több mint elegendő a feladat MPS gépek - egy hosszú folyamat. Így a fordítás irodai nyomtatás outsourcing előfordulhat fokozatosan, amikor a park által üzemeltetett régi, és néhány már továbblépett outsourcing szerződéssel oldal szerint.
Motívumok és lehetőségek
Számos nagy lehetőségeket, hogy az ügyfél az átmenet az integrált áramkör nyomtatás outsourcing.
Költségvetési megszorítások előfordulnak alapján több okból.
Egy másik pont, ösztönzi az ügyfeleket, hogy a kapcsolatot az MPS modellt a kilátás a kiadás a források az IT-részleg és beállítja a „intelligensebb”, mint a nyomon követése a festékkazetták készleten, feladat.
Általában az átmenet outsourcing print - egy lépés, hogy a vezetés tűnhet könnyebb és tudatosabb, és tovább lehetne nyitni az utat, hogy kiszervezi, és a többi nem alapvető informatikai feladatok (nem csak IT).
A beszállítók érdeke
Az ügyfelek, feltesszük világos. És mi van a másik oldalon - a beszállítóktól? A játékosoknak az irodai nyomtatási eszközök üzleti diverzifikáció irányába szolgáltatások vált fő trend az utóbbi években. Az a tény, hogy az elmúlt évtizedben ebben a szegmensben jelentős volt az erózió az árak alapfelszerelés. Ez volt a következménye mind edzett verseny és a technológiai fejlődés, ami a gyors növekedés az értékesítés az új típusú eszközök, főleg MFP közepette erős csökkenése típusú box változó üzleti árrés ebben a szegmensben.
A kereskedők váltak orientálni, hogy a kínálat fogyóeszközök. Az éves értékesítési volumen fogyóeszközök nyomtatók, például egyértelműen meghaladja a forgalom az eszközök maguk kereskedelmet. Abban a mértékben, hogy bizonyos al-szegmensek (főként - a low-end) a kereskedelmi egység lehet közvetett módon támogatott rovására a későbbi értékesítés raskhodki - más szóval, maga az eszköz által értékesített a gyártó nullára, ha nem negatív.
Megoszlása kompatibilis kellék vannak komolyabb (a válság nyilvánvalóan - vagy egyszerűen kritikus) nyomást gyakorol a szerviz eredeti patron. Így a termelők vannak jelentős problémák és az értékesítési irány raskhodki.
Természetesen ilyen körülmények között, a szolgáltatások fejlesztése egyre fontosabb üzleti lehetőséget, hogy a hozzáadott érték növelése, és gyakorlatilag az összes gyártó fejleszt szoftvert irányba szolgáltatás programok és korszerűsítése lineups berendezés, hogy alkalmazkodjanak az új körülményekhez. MPS, mondhatni, a zászlóshajó modell a szolgáltatás-orientált megközelítés, amely az eladó.
Ábra. 2. Az arány az ipar bevétele szerződést érintő MPS, és nem tartalmazza az MPS.
Ebben az esetben, ábrán látható. 2. Ezek a szolgáltatások kiválasztása az egyre nagyobb része a bevétel irodai nyomtatási iparág egészére. Annak érdekében, hogy a fejlesztés a szállítók MPS modell világos motivációt. De a valós lehetőségeit e fejlődés - csak nem olyan egyszerű.
History trendek
Egyes cégek alakultak szállítóiként fénymásolók és „nehéz” nyomdai berendezések professzionális nyomtatási és dokumentumkezelő központok. Mert a téma ebbe az irányba, nyomtatás - a legérdekesebb eset. Itt van miért. Itt, abban az időben a tömeges áttérés ofszet digitális nyomtatási eszközöket keletkezett a fogalom FSMA (Full Service karbantartási szerződés) - megállapodás szerinti teljes karbantartást. Ez SLA tartalmaz egy listát a szolgáltatások és a forma nagyon emlékeztet azoknak a MPS - a lehetőséget, berendezések lízingelése rendelkezni fogyóeszközök és technikai támogatás, HelpDesk. Itt is, ott volt a koncepció nyomtat click-szerződés - oldalszámozási fizetési módot.
Tekintettel a hosszú távú létezését FSMA megközelítés, a gyártók érkeznek a professzionális nyomtatási berendezések, valamint azok a kereskedők, jelenleg már rendelkezik a szükséges infrastruktúrával, hogy a megfelelő típusú szolgáltatás. Azoknak rangsorolva, mint a Xerox, a Ricoh, Canon, Kyocera, Konica Minolta, Toshiba.
A Xerox a teljes vonal eszköz, amely az összes feladatot - az nyomtatók kis munkacsoportoknak a gépteremben berendezés (print szoba) és a professzionális digitális nyomtatási központokat. A cég világszerte források szolgáltatásnyújtás MPS formátum - egy globális szolgáltató hálózat és központosított HelpDesk. Összességében, a Xerox szolgáltatási jelenleg közel 1,5 millió egység, és több mint 5000. Nemzetközi ügyfelek. Fontos megjegyezni, hogy a vállalat teljes mértékben támogatja a heterogén megközelítés szolgál nemcsak a gépek, hanem beépíteni az ügyfél berendezés minden gyártónak. A fő előnye, Xerox elismeri a hulladék végrehajtási módszertant MPS, amely garantálni tudja a 10-30% -os csökkentése a nyomtatási költségek nélkül tőkebefektetések. Összességében, a Xerox a pillanatban - a legszélesebb körű javaslatok MPS, melyek felölelik az összes szegmensben. Aktívan részt vesz a Xerox és a csatorna fejlesztése, mely a Xerox Printing Services Initiative (XPS), amelynek célja, hogy támogassa a munkája VAR SME szegmens cégek.
A Hewlett-Packard a fejlődő tevékenységét miatt erős pozícióját a lézernyomtató szegmensben, és ami még fontosabb, mert kapcsolatokat az informatikai részlegek a nagy vásárlók. Sokkal segítsen neki ezen a téren, és a társulás egy ilyen erős szolgáltatási struktúra EDS. Lényegében HP, mint például lehet számítani az egyik legnagyobb rendszerintegrátor. HP IPG csoport széles sora, amelyek támogatják a szükséges funkciókat lehetővé teszi a nyomtatók és MFP-k a vállalati környezetben. Nem az első évben (t. E. Az ilyen termékeket már telepítve van a bázis elég) HP építi bele nyomtatóeszközre, még low-end-line, elemeket, amelyek a statisztikai paraméterek a nyomtatási és a távirányító állapotát. HP széles körű szükséges szoftverek, például JetAdmint, beleértve a szervezet az Intranet portálok számára nyomtatványok. A vállalat aktívan igyekszik bővíteni termékpalettáját és piaci részesedése a növekvő MFP szegmensben.
A gyártók is, amelyek jelentős hatást gyakorolnak a piacra - a Ricoh és a Canon. Ricoh IKON kihasználja a szolgáltató vállalat fejlődését jelenlétét a piacon MPS is aktívan együttműködik jelentős informatikai játékosok, mint például a megoldásokat lehet integrálni az IBM Tivoli. Azonban annak ellenére, hogy a hivatalos támogatás többgyártós szolgáltatások megnyerni az alap, hogy „nem a» Ricoh nehéz ügyfelek.
Canon is aktívan javaslat kidolgozása során, különösen az európai piacon. A vállalat azonban inkább a „puha” megközelítés, amely lehetővé teszi mind a munka program keretében a teljes nyomdai outsourcing és részleges szolgáltatás, és a legtöbb szerződés - ez nem az MPS megértésében. A cég egy sor moduláris szolgáltatási csomagokat, az MPS-tanácsadás karbantartási munkálatok, amelyek egy egyedi megoldás egy adott ügyfél. Canon gyakran jár, mint alvállalkozó nyomtatásához a projektek más IT integrátorok.
A jelenléte más cégek, amelyek közül a legelterjedtebb javaslat, talán, Lexmark, miközben sokkal kevesebb, bár bizonyos programok ebben a témában valójában egyáltalán.
MPS a második szinten
Bizonyos korlátozások a modell
A fentiek értelmében, az egyik az a benyomása lehet, hogy az MPS témák által kifejlesztett ultra-intenzív és teljes a boldogság uralkodik közötti kapcsolatokban az ügyfelek és a szolgáltatók. Sajnos - nem mindig és nem mindenhol.