Nőtt az értékesítés, hogyan kell megtalálni pont a növekedés
Formula értékesítési konverziós tölcsér
Ügyfelek száma, akik azt mondták, hogy „igen”, osztva az ügyfelek száma, akik azt mondták „igen” és „nem”.
Megjegyezzük, hogy a konverzió számítás figyelembe veszi csak azok a vásárlók, akik bizonytalanok. Függetlenül attól, hogy pozitív vagy negatív szelekció.
Nőtt az értékesítés: mérjük meg a hosszát az ügylet
Növelni értékesítését és fejleszteni a megfelelő stratégia és a választott taktika fontos azonosítani, és figyelemmel kíséri a tranzakciók hosszát.
A képlet a hossza az üzlet
- Minden tranzakció lezárult (pozitív vagy negatív válasz), hogy számolja meg a napokban az első kapcsolatfelvételtől egészen addig a pillanatig, a zárás.
- Hajtsuk a naptári időszakok összes lezárt tranzakciók.
- Az összeg minden naptári időszakokat (2. igénypont) osztva száma lezárt tranzakciók.
Van 3 tranzakciót. Egy bezárt egy üzletet 20 napon keresztül, a másik - 30, a harmadik - 40.
Összefoglalva: 20 + 30 + 40 = 90
Share: 90: 3 = 30 nap (átlagos hossza a tranzakció).
Minden területén a hossza az üzleti tranzakció minősül az azonos, de lehet egészen más.
Ismét felhívom a figyelmet, amelyek a megítélés is zárva foglalkozik negatív eredmény: ha az ügyfél úgy dönt, hogy dolgozni veled.
Miért fontos, hogy megértsük az átlagos hossza az ajánlatokat? Szükséges, hogy a vezetők nem húzza meg a tranzakció, és nem töltenek több időt azoknak az ügyfeleknek, akik a legnagyobb valószínűséggel, így nem vásárolnak.
Szabása CRM segít a napi ellenőrzés mind a csatornakonverzió és lebonyolított ügyletre. Ezért növelni értékesítését, biztos, hogy építsék a CRM-rendszert és irányítja annak teljesítményét.
Fokozott értékesítés: szelet tölcsérek
Miután megvizsgálta a fenti két mutató, fontos, hogy nézd meg a tölcsért a különböző szakaszok. A munka a javítása átalakítása mindegyikben hozzájárul majd árbevétel-növekedés.
Szabása szakaszok tölcsérek
- új ügyfelek
- Szerint a jelenlegi ügyfelek
- Az értékesítési csatornák
- termékenként
- Szerint a célközönség
- régiónként
- a személyzet által
Vedd meg az adatok lehetséges az automatizálás az értékesítési részleg. Akkor csak hozzá a szükséges további mezőket a CRM és látni objektív adatok, amelyek akkor képes lesz arra, hogy az irányítási döntések növelni értékesítését.
Nőtt az értékesítés: Javítja a konverziós
Miután tekinthető az értékesítési csatorna átalakítás, fontos, hogy megértsük, hogyan lehetne javítani ezt a számot. Ehhez meg kell érteni, ami befolyásolja a konverziót.
- személyzet képesítési
- összekötők
- termék
- megcélzott ügyfél
- Business Process
1. Szakképzett személyzet
Fontos, hogy leírja az előírásoknak az értékesítők és folyamatosan dolgozik, hogy javítsa vezetői képességek. A vonat a vezetők tárgyalási taktika.
Mit kell egy menedzser az előkészítés és a tárgyalások lefolytatására:
► 1. Készíts egy listát a 10 érdeklődési területek. Minden területén érdeke, hogy a 4 változó alku, amelyen keresztül megosztja az ügyfél engedményeket a tárgyalások során.
► 2. előkészíti kis beszélgetés és beállítása az ügyfél. Ehhez a tanulmányhoz a profilját a szociális hálózatok, érdekek és hobbi.
► 3. A SPIN kérdés, hogy erősítse meg az ügyfél érdekeit, amelyeket azonosítottak előre.
► 4. Érvek és ellenérvek mellett az ára.
► 5. Határozza meg és vevői manipulatív technikákat. Növelni értékesítését a hosszú ciklus értékesítési ügylet ezt a technikát kell tudni minden vezető.
Tedd lapok a gyenge pontok azonosítása vezetők és meghatározzák, mely tulajdonságok javítani kell.
2. Kapcsolattartási pontok
Minden pont, amelyre az ügyfél át a cég.
- árcédulák
- forma eladók
- Regisztráció részvények
- Számlálók és t. D.
Értékesítés növelésére, ellenőrizze a kapcsolatot az ügyféllel, és módosítsa. Hogy azok jobb, mint a verseny. Ez mindig hatással van az átalakítás.
3. A termék
Az eladások növekedése nélkül nem lehetséges a vásárlói hűség a terméket. Mérjük a termék- NPS (Net Promoter Score) - az index vásárlói hűséget.
Hogyan mérjük NPS: Szükséges, hogy végezzen felmérést az ügyfelek körében.
A B2C szegmensben a kérdéseket:
- Az ár 10 pontos skálán, mennyire valószínű, hogy ajánljon minket a barátok, kollégák?
- Mit kell tennünk a következő alkalommal volt 10 pont?
B2 szegmensben:
- Mennyire valószínű, hogy lesz nálunk rendelje meg még?
- Mit kell tennünk a következő alkalommal volt 10 pont?
Változtatások végrehajtására, hogy ügyfelei beszélnek. Ez növeli a hűség, szájról szájra ajánlás elindítja körül a cég, és befolyásolja az értékesítés növekedése.
4. A célügyfél
Ha van egy gyenge értékesítési csatorna konverziós ráta ami hozott rá. Amennyire ezek célzott vagy nem. Törekedjen arra, hogy csak azok, akik vásárol tőled egyre gyakrabban. Ne vesztegesse az idejét, akik nem illik a kép a vevőnek.
5.Biznes folyamat
Egy üzleti folyamatot közvetlenül kapcsolódik az értékesítés növekedése. Ha ez rossz, az eredmények az eladások csak rosszabb lesz.
Diagnosztizálásához az üzleti folyamatok és megérteni, mi nem működik, ellenőrizze a munkája sikeres versenyzők és hasonlítsa össze a folyamatokat.
Mindezek az eszközök azonnal adja a megnövekedett bevétel. Ezt igazolta a kísérlet beállítása 2700 értékesítési osztályok.
Áttekintettük számos eszközt, hogy növeljék eladásaikat. Elemzése, hogyan működnek a cég, és a helyes lépéseket a bevételek növekedését.
Dolgoztunk olyan cég, amely részt vesz a minősítést. A cég volt a probléma: miután küldött egy ajánlatot, hogy az ügyfelek, ügyfélkapcsolati szünetek. Elemeztük az érintkezési pont, és javasolta, hogy módosítsa a logó, előadások és a társaság honlapján. Végrehajtása után a mi ajánlásokat a cég többször emelte a konverziós az ülésen.
A cég, amely részt vesz a hűtőberendezéseket, tudtuk elérni eredményeként értékesítés növekedése 50 millió rubel. Mi is dolgozott az ügyfél kapcsolattartó és azt tanácsolta neki, hogy néhány változtatást.