Negyedik lépés - jelzi készségét vásárolni, Smart2
Miután bemutatta a terméket vagy szolgáltatást az ügyfél, meg kell érteni, hogy ő készen áll, hogy aláírja a szerződést vagy nem? Ehhez van egy egyszerű technika, amely az úgynevezett „három igen” vagy „kész jel vásárolni.”
Te fel kérdéseket zárt típusú, a választ, amely csak az „Igen” vagy „Nem”, nem kell három. Ezt követően, akkor egyértelműnek kell lennie, hogy lehetséges-e, hogy keresletet a termék vagy sem.
Természetesen kérdéseket fog irányulni, hogy valami, ami meghatározza, hogy a vevő készen vásárolni, vagy nem?
Példák az ilyen problémák lehetnek a következő sorrendben:
1. - Alexander Petrovich, hogy az összes információt, amit tájékoztatta Önt?
- Igen.
2. - akár meg van elégedve az összes termék?
- Igen.
3 - Készen állsz, hogy aláírja a szerződést most?
- Igen.
Kérdésre eltérhet a példámat. De a legfontosabb, hogy fokozatosan vezetett fel az ügyfél a vásárlást. Zárt kérdések eltérő lehet, fontos tisztázni a maguk számára:
- Vajon minden világos az ügyfél?
- Minden információt, függetlenül attól, hogy azt mondták?
- Függetlenül attól, hogy az ügyfél szereti a termék vagy szolgáltatás?
- hogy ez a termék magában pontosan az a gond, hogy melyik beszélt vele?
- Úgy határoz, hogy a termék egy olyan kérdés, amiben nem beszélt egy ügyfél?
- Ready-e az ügyfél számára, hogy megvásárolja a terméket?
- Ő készen vásárolni most?
Nem tehet fel az összes kérdést egyszerre. Kérdések meg kell kérni az egyik, majd megkapja a választ az első kérdésre, akkor lépni a következő kérdésre. Még ha az ügyfél a gondolat és a csendes, nem zavarja őt, hadd gondolja. Ön feltett egy kérdést, és most viszont, legyen türelmes, várja a választ.
Nem kell kérni több mint 3 kérdés. Kiválaszthatja kérdéseire a fenti példában, vagy gyere fel a saját. Fontos, hogy megértsük e vagy sem a vevő készen vásárolni. Jel készségét, hogy megvásárol egy ügyfél választ az „Igen” mindhárom kérdésre.
Ne félj, hogy hallja a „Nem”. Ez is jó. „Nem” azt jelenti, hogy az ügyfél egy kifogás, és akkor lépni a következő fázis a tárgyalások: „Munka a kifogást.”
Helyes azonnal megértsék a vevő készen vásárolni, vagy nem, attól, hogy hallani, mint egy negatív válasz esetén az illúziót egy jövőbeni tranzakció, amely valójában nem került sor.
Ezért mindig kérje a végső kérdés a sorozat „Három IGEN” a következő:
- Ön hajlandó aláírni a szerződést, most?
Ha az ügyfél nem hajlandó megvenni a terméket, ne aggódj, most már tisztázták a valós képet, és továbbra is együttműködik a kifogást.