Mivel dolgoztam egy call-center - a személyes tapasztalat
Munkát találni a rendeletet követően - nem könnyű. A helyzet az üzemeltető a call-center, amely nem igényel speciális tudást és tapasztalatot, úgy néz ki, csábító. De minden olyan egyszerű?
Végeztem a Közgazdaságtudományi Kar, házas, és hamarosan teherbe. Miután a rendeletet szembe azzal a kihívással munkalehetőség. Egy rövid összefoglaló egy speciális weboldalon, egy héttel később kaptam egy hívást, és felkérték egy interjúra az egyik Perm város bankok. Vártam egy ijesztő élmény.
Az interjú mintegy ötven ember. Mi gyűlt össze egy konferencia terem, tesztelt. Erre azért volt szükség, hogy megismerjék a sok mellett ülő egyperces megoldani néhány rejtvényeket, hogy a logika és beszélni a közönséget egy rövid beszédet. Ezután a lépés után, kiszűrésre kerültek egyes jelöltek, és a többi alkalmaztunk. De előtte, az összes szükséges kell képezni - egy héttel az előadások és őszintén unalmas. Egy formális, fehér fizetést. Magasodott karrierlehetőségeket, ígéretes rugalmas és barátságos személyzet. Általában a helyzetben úgy tűnt, mesés.
Az első lépések és az első bírságok
Minden szünetek ellenőrzik, amíg az utolsó pillanatban. Hiányzik a munkahelyen lehet az elmúlt 5 perc óránként, annak ellenére, hogy a torka száraz 40 perc után beszél. Meg kellett várni a pillanatot, hogy csak egy korty vizet. Az asztalnál, akkor nem rendelkezik semmilyen vizes palackot vagy bögre vagy snack. Ebédszünet a konyhában szigorúan be nem tartása - finom. By the way, amiért késői dolgozni egy percnél tovább, az is rendben van. Egy pár alkalommal én „esett” a bírságok rendszere. Mondjon búcsút a pénzt, hogy ez egy szégyen. Különösen azért, mert a Bank különleges emberek, akiknek a feladata, hogy megfossza a többi tag pénzt. Nem végez más fontos feladatokat, és fizettek ki a zsebéből szereplők call center.
Nem mondhatom, hogy én csak negatív emlékeket ezt az élményt. Két hónap elteltével a helyzet az üzemeltető call center, azt elsajátította a művészet gondosan hallgatni, és felkészül a beszélgetőpartner kérdésekre, vonat, és megszokta, hogy a kedves és udvarias az emberekkel szemben, például akkor, ha minden nap beszélünk a munka, „köszönjük, hogy kapcsolatba”, „minden, ami jó „” viszlát”, önkéntelenül elkezdik ezt a munkán kívül. A busz, szupermarket, kávézók udvarias módon kommunikálni, azt kénytelen a személyzet és a járókelők mosollyal. Kaptam egy díjat a jó hangulat, és odaadta másoknak.
Néha a munkahelyen én történt, a jó nevetés. Például volt olyan eset, amikor az ügyfél tört át a vonalon, azt mondta: „Hello, a nevem Tatiana, hogyan segíthetek?” A válasz, hallottam: „Legs borotválkozás” Nem értem, mi folyik itt. Néhány másodperccel később rájött, hogy ez nem én: „Kedves vásárló, kérjük, beszéljen. Én hallgatta meg. " A férfi így válaszolt: „Ó, igen, lány, jó estét. Ezután össze Egyiptomban, hogy szeretne csatlakozni? "
Ez egy jó tapasztalat volt, de a munka nem nekem való. Ha nincs más lehetőség, próbáld ki magad ebben a szerepben is, a jó fizetés (30.000 havonta), de az egészséges idegrendszer és a lélek sokkal drágább!