Mivel a vezető felügyelő

Miért vezetőszervezője?
Mi a baj? → Mit akarunk elérni? → Miért?

„Ahhoz, hogy vezesse a vezér” - Valóban? Garantáltan teljes üzleti siker gyakran attól függ, hogy pontosan hogyan is egy rabszolga építi kapcsolatát a főnök. Érzik magukat mind a kettő létezik az adott körülmények között, függetlenül attól, hogy a szerves a választott / kiszabott szerepeket? Azt csinálni egy szorosan korlátozott és világosan meghatározott határok szorosan, vagy fordítva munkavállaló személyes tér annyira homályos, hogy túl gyakran, és elfojthatatlan pimaszul támadják meg a magasabb kollégák? Hogyan véd manipuláció, zsarolás és a szabotázs?

A tényleges téma alapján valós eseteket a saját kiterjedt gyakorlat egy évtizede, azt mondja az edző, coaching, szervezetfejlesztés szakember, aki szakmailag gondozott goodwill száz vezetők különböző szinteken - Igor Krivulin.

Az átlagos fej küzd a megőrzése ellenőrizhetőség a csapatban - az összes lehetséges eszközök. És szinte minden menedzser azonnal cselekszik kétféleképpen - ez mind alárendelt és kiváló. Úgy tűnt nekem, nagyon kíváncsi, hogy megértsék, hogy ezek az eszközök működnek a „tükör” oldalon? Lehetséges, hogy a gép, amelyet használnak, hogy ellenőrizzék a beosztottak, ellenőrzésére használják a vezetők?

Először is meghatározhatja, hogy milyen Leader - az, aki:

1. felelős eléréséhez bizonyos eredményeket, illetve feladatok teljesítésével;

2. csinálja meghatalmazottja (források felhasználásával);

3. Folyamatosan bizonytalan helyzetet, a szorongás és a stressz tesztek, kéri a kérdéseket:

ha tudom elérni a célokat és eredményeket?
mennyit kell bízni az emberek, akikkel dolgozom?
mit, hogyan és milyen jól ezek a „rossz kezekbe”?

Az ilyen kín gyötörte minden menedzser mindig kivett ez nagyon nehéz. Ez az, ami meghatároz kapcsolata a személyzet, és ha tudja, hogy a főnök egy állandó depresszió, akkor sokkal könnyebb megérteni a lényegét a konfliktus, és megszabadulni a személyes sérelmek.

Alapvető szükségletek, amelyek meghatározzák a viselkedés a fejét:

aki dolgozik, mint ő érti, tudja, akarja, és én, mint a vezető, viseli a felelősséget érte;
között a rock és a kemény hely - a fő - mindkét szolga - függ a személyzet és azok vezetői;
így fej igyekszik bizonyítani, hogy te vagy eltartott;
és valóban igyekeznek átveheti az irányítást felette a saját ügyeit;
de nem tudom, hogyan. A legtöbb főnökök által vezetett tudtukon segítségével a menedzsment repertoár - egy sor bélyeg - minden alkalommal, amikor nem működik - „szerepel az agyat.” Azonban sokan nem veszik figyelembe, hogy válaszul az érzelmi és szellemi vezetője erőszak (ami mellesleg egy része a társadalom és a kultúra) beosztottak kezd ellenállni, ütni vissza és a szabotázs.

Miért vezethessen igazgató?

Általában nem veszik észre, hogy elvezet minket radikálisan újragondolni a megközelítések dolgozni, és a hozzáállás, hogy a feje? Miért vagyunk olyan sok erőfeszítés, idő, érzelmek töltenek fel, hogy elpusztítsa a már jól bevált szokásos munkakörnyezet (környezetvédelem)? Ne feledje: ha még nem tette világossá - magának - célok és motívumok, a probléma továbbra is fennáll, sőt, akkor újra és újra más kollégák más helyzetekben.

Kell egy cél! Ez lehetővé teszi számunkra, hogy:

összhangban cselekedjen
válasszon szerszámok
figyelemmel kíséri a folyamatot
Fellépni a saját érdekeit
Szembesülve rendszert az emberi viselkedés, meg kell igazítani

Fontos, hogy válassza ki a megfelelő cél:

Célunk megvalósítható
Ez építő?
Vajon az alapja a hosszú távú együttműködés és a kényelem?
Akár a mi érdekeinket?

Esettanulmány: I kevesebbet fizetnek, mint megérdemlem ...

Cél kiválasztása kijavítja én magatartás vonatkozásában a fejét. Tehát, a következő célra:

meggyőzni a főnök béremelésre (Én egy profi, csinálok egy csomó munka, a probléma megoldása sokkal jobb és gyorsabb, mint társaik, kiérdemeltem bónuszokat hűségüket a cég, van egy tisztességes tapasztalat, van egy csomó ritka (a) készségek és érdemi végén minden, én csak egy szép társaságkedvelő személy);
új munkát találni, amely megfelel az elképzeléseim és elvárásait;
helyzetelemzés - miért kollégám kifizető annyira, de nekem ez sok?
Biztosítom, hogy én fizettem, de kevesebb, mint amennyit; mi fizettek egyaránt; Azt fizettek egy fix kamatozású; Azt fizettek különösen: a munka körét végzett a részvétel a munkahelyi, a magas teljesítmény és így tovább.

Mielőtt folytatná a cselekvésre, meg kell elemezni -, és hogy a hibás érvelés:

Kapok pénzt kevésbé, mert a kolléga elhagyta érték leginkább;
Hívom a feje személyes ellenségeskedés,
Én túl sok hype körül a személy, mint aláássa a hírnevét a szerző, és sérti a fegyelem;
a nem megfelelő viselkedés hívom a siket / hangzatos kollégái irritáció;
ahelyett, hogy növelje a fizetésemet, fej gondolkodik - és nem túl erős tettem kárt a közös ügy;
head már nem látja „mi csodálatos vagyok alkalmazott” és lát engem csak egy bajkeverő, és az agresszor;
a kapcsolatom a kollégáimmal, és a feszült konfliktus apoteózisa;

Ezt a helyzetet orvosolni kell (két választási lehetőség): elfogadja, hogy maradjon, és a munka (igen, itt ilyen van a főnök, itt vannak a beosztottak és ez a fajta munka), vagy elismerni vereségét és kijutni a bajt, minimális kárt mindkét oldalon.

Azt szeretnénk, hogy:

hatékony működés (partner helyzetben);
szakmai fejlődés (fontos számomra, és a vezető - a második); prioritások azonosítása (az egyik legfontosabb kérdés - amelyre összpontosítani);
hatékonyságának javítása érdekében a munka vonatkozásában a fejét;
tanulmányozása különböző modellek menedzsment és készségek - a munkavállalókkal kapcsolatban;
hatékonyságának javítása a közös ügy (a helyzet egy érett vezetője, aki jobb szakmai kapcsolatok); elleni védelem pszichológiai nyomás a részét a fejét;
kölcsönös kiegészítő jelleg, együttműködés (ha ez a megértés a főnök?);
kapcsolatai a fejét a tárgyalások határozzák meg;
mi a célja a hatást gyakoroltak rám a személyzet számára;
Miért kell kezelni a főnököm?

Ösztönözni vezetők, hogy hozzon döntést - ez olyan közös cél az, hogy van értelme: fej soha nem tesz semmilyen döntést. Ezért a fő feladata a munkavállaló - kényszeríteni őt, hogy egy végleges döntést. Ilyen helyzetben nagyon fontos, hogy létrejöjjön egy olyan hatékony rendszert a közös döntéshozatal, amely nem mond ellent a politika a fejét, és lehetővé teszik, hogy összhangban működnek vállalati stratégia.

Maslow piramis (a piramis igényeit)

Amit általában nem a fej -, hogy:

Meggondolta magát
Megváltoztatta méltatta munkánkat vagy kompetencia
Megváltoztatta az ő stílusa és a gazdálkodási gyakorlat
Felemelte a fizetések és írt odaítélési
még hallottam
Hallottam.

Miért elérjük ezt a fejét:

Gyakran töltik képzések a vezetők a különböző szinteken, és észrevette, hogy egy trend ... Először megyek a felső vezető, kérdezd az alárendelt (szintén vezetői). Általában, azt mondja, az én alárendelt folyamatosan próbál rávenni, hogy hozzon döntést, sőt, én tapasztaltabb, jobban megismerjék a saját területén, tudja, hogyan kell eljárni, és általában „ez túl sok a vevő.” Ezután megyek fejjel lefelé ... Azt mondja: a főnökömnek, hogy soha nem hallott, azt jobban ügyel a közjó, mint ő, ezért van egy kis probléma. Ha elkezd ásni -, és hogy a munkavállalói juttatások üzleti vigyázni rá, vagy tényleg csak próbál irányítani a saját fejét - a válasz nem mindig egyszerű. És az adott helyzetben a valódi motívumok a szolga - ellenőrzés. Head szól a valódi indíték, és van egy konfliktus. A megoldás csak egy -, hogy tisztázza a motívumok, ha azok tiszta és őszinte, a probléma sokkal kevésbé lesz. Az elsődleges használata esetén, akkor a könnyebb lesz, hogy megszervezze a többit. Ez egy erős kar, amelyen keresztül lehet megoldani a konfliktusokat, tárgyalni és hogy termékeny munkát együtt.

Ahogy fut fej

manipuláció, beleértve a bántalmazást (megfélemlítés leggyakrabban alkalmazott Chief elbocsátás)
befolyás és a meggyőzés
tisztázása kölcsönös elvárásokat
képező bizalmi kapcsolatot
tanulmány a személy feje,
tanulmány a vezetési stílus (ritka) - hogyan hozhatók olyan döntések
tanulmányozása munka keretében manager (ritkán) - bármilyen probléma a kapitány.

Kérdéseket tesz fel, hogy megoldja, provokáló gondolni a helyzetet, és a döntéshozatalban - a stílus coaching. De a fő vehet ezen a motiváció, és próbálja manipulálni. Középpontban a fő kérdés, mit eladni ezt a kérdést, ez is egy provokáció enyhébb formában. Provokáció a kemény változat célja tagadja, és elkerülhetetlenül ütközik. Egy másik formája a manipuláció - látens formában, hogy egy személy dönt / hogy a kötelezettséget, és ez a döntés ellentétes az előnyöket manipulált. Minden olyan személy van egy védekező reakció - leküzdésére manipuláció. Ennek megfelelően, akkor kezdődik, viszont manipulálni, vagy jutott egy pozitív élmény pszichológiai támadások a saját fejére, hogy használja run-nyomás technikák beosztottak.

Gyakran a fej (különösen a kezdők) kifogásolja, hogy a beosztottak felhatalmaz a végrehajtási feladatok fel, és ő maga is, hogy végre teljes körét munka, amely hozzá van rendelve a készülék rábíztak. Ez a legfőbb kénytelen egyedül ezt a munkát az egész osztály, ágazat, osztály, iroda, stb

A szokásos kifogások beosztottak:

„Minuy nekünk több, mint minden bánatát, és a mester a düh és lordly szeretet.”

(Griboyedov "jaj a Wit")

Ha van saját méltóságát, a szakszerűség, belső komfort, a bizalom - meg lehet építeni egy sikeres és közvetlen felettese. De ha alapszinten vannak lyukak, például az önbecsülés - relatív, nem abszolút, és függ az időjárástól, az agresszió főnök hierarchia bonyolultsága a probléma, akkor a kiszolgáltatott, és egyéb tényezők változatlansága mellett, akkor kimenetre kapcsolata főnök manipuláció. A fejlesztés a személyes kapcsolatok és a létesítmény határain - a bizalmi és formális kapcsolatok nagyon nehéz kérdés. Vegyünk egy konkrét példát.

Egy fiatal lány fogadta el egy nagy cég a helyzetét „személyzeti vezetője” 5 hónapja. Ő kezd fordulni a fejét (és a tulajdonos) a szervezet így: „Sasha, de mit gondolsz?” A helyzet, legalábbis meglepő. Még ismerős baráti kapcsolatok vezetője ellen játszani az alárendelt. Először is, a lány az ő főnöke, mindent tud körülbelül hat hónap. Idősebb vagyok, és tudom, hogy a főnök a több mint három éve, ennyi idő is szorosan együttműködik a szervezet, azonban a call manager név, és fontos nekem, jól értem, hogy miért csinálom. Nagyon érdekes volt nézni az események alakulására: dolgozott még 3 hónap, és a „bal”. És az én szempontból, hogy van programozva, de tőle szempontból - tisztességtelen, váratlan, érthetetlen, hihetetlen. Nem veszi észre, hogy ő keres egy csere, a főnök jött ijesztgetni az ő távozása idején, amikor már interjút, és pozitívan probléma megoldódott a jelölt neki üzenet. Amikor írtam egy levelet a lemondását, a felbontás kapott szinte azonnal - ez a tény volt ütött a helyszínen.

Természetesen a alárendelés típusától függ a szervezet. Vannak olyan vállalatok, amelyekben a mereven szabhat informális kapcsolatok, és ott van egy csomó kérdést. Dolgozom egy szervezet, ahol azt feltételezik, hogy alkalmazni kell az első, aki a cég nevében csak a feje minden szinten (akár a fejét a szektor). Azt nem mondanám, hogy a fejét a szektor, amely segít. Két beosztottak és felettesei nincs távolság, és tekintettel arra, hogy a fej okosabb, erősebb, mint egy tárgyaló, a skála, mint egy személy, a „fiú a műfaj szektor vezetője” semmi rejtegetnivalója - ő védtelen. operatív szinten a társaság, ahol a távolságok között a személyzet és a feje gyakorlatilag nem általában rendkívül magas, és nem felelnek meg a díjazás mértékét.

Mi van, ha a főnök látja, a tanulmány a működését az összefüggésben, mivel a fölösleges az alárendelt tekintélyét? Meg kell érteni, amit a főnök, amiért fizetést, mik a célok, kihívások, a bónusz kártya, mi a motiváció, és amit valóban érdekli. Nem valószínű, hogy bármelyik vezetők lesznek erősen, hogy elrejtse a cél, és az eredményeket meg kell elérni együtt az egység - mely veletek van - a belátható jövőben. Néha ez elég felismerni összefüggésben a fej, és néha meg kell hatolni sokkal mélyebb. Minden attól függ, az egyes vezető. Kölcsönös engedmények és lépés a találkozó - aki, és aki abban a pillanatban, hogy (manipuláció technika, de progovorennye elvárások, segít elkerülni a manipuláció, hogy ne játsszon inga szándékosan kiszabó határozatok kívül érdekeit és csak a pálya - tettem - tette = kvittek vagyunk ).

A tanulmány a személyiség vezetője (sajátosságai a viselkedés)

4 típusú preferenciák (Briggs tipológia Maeyrs)

Ha közeledik a kérdéseket a rendszer és szerkezete mindent, ami elméletileg okoznak feszültséget, az esélye, hogy építsenek egy problémás kapcsolata a csapat nullára csökken. Ezzel a rendszer, akkor a hosszú távú és gyümölcsöző együttműködést, beszél a szerepe, mint a vezető, és mint egy rabszolga, hogy kedvező feltételeket teremtsen, tényezők és az erős motiváció, hogy magukat és másokat, hogy elkerülhetetlenül vezet a jólét általános üzleti.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő