Mit kell tudni idegenforgalmi menedzser
Személyes tulajdonságok turizmus menedzsment:
Analitikus elme, a rugalmas gondolkodás, meg tudják fogalmazni;
Szervező eredendően kezdeményező, kreatív személyiség, az innovációban, fej, pragmatista;
Társaságkedvelő, udvarias, diplomáciai, karizmatikus.
Professzionális minőségű turizmus menedzsment:
Az a képesség, hogy megszervezni munkájukat, a tudás speciális számítógépes programok adatgyűjtés és feldolgozás;
Az a képesség, hogy a mobil, gyors átképzés, a képesség, hogy az új ismeretek megszerzése;
Van egy gondolkodásmód;
Tudd menedzsment, pszichológia, pedagógia. Már a szervezeti képességek, és hajlandó együttműködni kollégáival a munkahelyi
Kommunikációs készség, jó tárgyalási, szerződéskötési, területén elfogadott marketing és értékesítési megoldások.
Idegenforgalmi menedzser kell:
Készült a szakmai szervezet a túrák és a turizmus ügyfélszolgálat;
Működőképes a turizmus;
Idegenforgalmi menedzser kell mester:
Előmozdítása és végrehajtása az idegenforgalmi termék;
Módszertani és városnézés, szoftverek és animációs munka, a turisztikai szolgáltatások;
Minőségi turisztikai szolgáltatások;
Idegenforgalmi menedzser képesnek kell lennie arra, hogy:
Szervezni turisztikai szolgáltatásokat az útvonalak és szabadidő;
Kiegészítik a túrák és szolgáltatási programok;
tevékenységének turizmus menedzsment követelményeknek:
Minőségének javítása a turisztikai szolgáltatások alapján szabványosítás és a tanúsítás turisztikai termékek;
Az innovatív módszerek ügyfélszolgálat;
részvétel megoldása ökológiai és rekreációs kihívások a modern turizmus.
Munkája során a menedzser a turizmusra kell vezérelnie a szakmai etikai szabályokat és a fogyasztóvédelem érdekében, hogy megőrizzék az egészségre, tulajdonra, poggyász, környezet.
Annak érdekében, hogy legyen egy jó menedzser a turizmus, meg kell, hogy kövesse ezeket a szabályokat. Legyen kiegyensúlyozott ember, mert a menedzser még munka mellett sok „gotchas”, hogy meg kell tenni, hogy megkerülje. Az ügyfelek találkoznak teljesen más, különböző igényekkel és a karakterek. Ha figyelembe veszi az összes árnyalatokat, akkor minden kell a sikerhez.
Ezen túlmenően, a vezetők kötelesek megismerni és követni:
- befogadási szabályok, kibocsátó, alapok felvétele és tárolása dokumentumok és a turizmus;
- A regisztrációs sorrend a bejövő és kimenő dokumentumok;
- korlátokat készpénzállomány létre a szervezet és szabályokat, amelyek biztosítják a biztonságot;
- eljárás vezetése pénztárkönyv, rajz készpénz jelentési szabályokat tartalmazza pénztárgépek;
- szabályok kereskedelmi kommunikáció és az üzleti levelezés, beleértve az e-mail, a szabályok üzleti etikett, ha foglalkoznak vállalkozók;
- udvariasság szabványok és szabályok üzleti etikett foglalkozik az ügyfelekkel, hogy a felvételi szabályok és az ügyfélszolgálat;
- A regisztráció feltételei turisztikai dokumentáció (csoportos utazásokat, utalványok, biztosítás, repülőjegy és egyéb dokumentumok);
- irodai szabványoknak (a dokumentumok osztályozása, rendelés-feldolgozás, rögzítésére, továbbítására, tárolására és számvitel);
- sorrendben a megkötése és az ügyletek a vásárlók és az utazásszervezők;
- szabályok és rendelkezések a munkavédelmi, biztonságtechnikai, ipari egészségügyi és tűzvédelmi;
- szabályokat a panaszok a fogyasztók, a magatartási szabályok által végzett ellenőrzés céljából az ellenőrző szervek;
- Szövetségi törvény „A bázis a turisztikai tevékenység Magyarországon,” a szövetségi törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok”