Miért van szükség az eladónak
Amennyiben a cég a pénzt, hogy meg tudjuk osztani? Csak azért, mert valaki a cég foglalkozik az ügyfelek problémáit. És pont.
Mindenki a cég oldja meg az ügyfél a problémákat, vagy azok, akik az ügyfelekkel.
Milyen kihívást az ügyfelek? Melyikük úgy dönt, hogy az eladók?
Igen, vannak problémák, hogy az eladó nem érintett. De ez minden, az ügyfél problémáit, vagyis attól a pillanattól kezdve az ő érkezése a boltba, vagy az első kapcsolatfelvétel a cég, addig a pillanatig, amikor eldönti és kifizeti a pénzt, vagy hagyjuk a jó hangulat - mindezeket a problémákat oldják meg az eladó. Vagy inkább dönteni ...
Lásd milyen válaszokat kapsz válaszul arra a kérdésre: „Miért nem kis eladó?” Ők nagyon különböző lehet. Itt vannak a lehetőségek:
- Jelenleg több mint ....
- Sok verseny!
- Az emberek nem a pénz (az emberek azt mondják, hogy nincs pénz -. Nem lenne helyes).
- Nem tudják, hogy mit akarnak!
- A magas árak.
- Kevesen üzletünkben egy rossz hely.
- Senki nem kell semmit, minden mindent már ott van.
- Minden ugyanaz mindenhol, az emberek csak érdekli az ár tartalmazza.
és így tovább, és így tovább és így tovább ...
Nos, mit lehet mondani. Igen, ez az. Akkor mi van? A víz nedves, meg kell tisztelegni ezt, és megtanulják, hogyan kell úszni. Igen, ez a helyzet a piacon.
De bocsásson meg, de miért lenne az eladó. Igen, ez mind igaz, és ez az, ami történik a piacon. Ez olyasmi, amivel az eladónak kell dolgozni. Ha az összes ezeket a problémákat nem volt, akkor miért DEALERS EGYÁLTALÁN lenne szükség?
Csak a rend és annak szükségességét, hogy megoldja ezeket a problémákat, vagy keresni a megoldásokat, ha azok nem.
A pénz a cég csak a döntéseket és intézkedéseket, nem pedig történetek nehézségek, és hogy ez lehetetlen. És megértése ez a feltétele a jövedelemmel és a fizetési tisztességes fizetést. A másik nem adott.
És ez volt akkor, és jelenik meg a színen, és nagyon gyakran, az előtérben, a szerepe a vezető, ami így a kiskereskedők munkáját, és ragaszkodik ahhoz, hogy ez a munkájuk. És gyakran ez a legnehezebb megtenni.
Egyes eladók, és nem mindig hülye vagy rossz, akkor kell venni „szünetet”, ellenőrzésére, mint a vezető reagál az ajánlatot elfogadni azt a tényt, hogy ez nem a munkájukat -, hogy megoldja a problémát, az árak, a versenytársak és a többiek. Ez a cég problémáit. „Azért vagyunk itt, hogy köze van hozzá!” Azt nézd meg a fejét, és várja, hogy hogyan fog reagálni.
És ha akadozik ezen a ponton, és elkezd „mintha vonakodva így a” nem értek egyet - „Nos, természetesen van, de még sok tennivalójuk, igazán szeret valamit, akkor tényleg valahol csendben, valaki hirtelen így vásárolni ... „vagy valami ilyesmi. Meg lehet hártyás és nem annyira észrevehető, de minden bizonytalanságot értékesítési vezetője fogadható „okos” az eladók nem mondott egyetértenek abban, hogy igen, ezek a problémák nem minden, és már csak azt kell tennie, legalább valamit. Nos, azt nem csinál semmit!
Ez minden. És ez a gondolat már belopakodott a cég, és úgy találja, ő jelenleg támogatják nagyon gyorsan, mint ahogy erőfeszítéseket, hogy a vonat, és kommunikálni az ügyfelekkel - ez kell a törzs. És így állsz, és mondd magadnak, hogy mennyire nehéz, és amit az ügyfél már elment. A vezető hallgat meg, figyelj, figyelj.
Ha a fejét a „hallgató”, közös gondolatok és elképzelések a személyzet a kishitűség és bonyolult - tenni valamit haszontalan beosztottak. Nem tudnak tanítani semmit.
Ez nem osztja -, így aktívan, egyértelműen és pozitívan nem ért egyet, hogy ez lehetetlen, lehet, meg kell keményen dolgozni, de itt csinálni, és. És ha nem, akkor miért van itt? Te nem véletlenül?
Nem tagadva - egyetért.
Ha tud „hallgatni”, hogy megértsék, és még mindig nem küldte a helyes irányba - is, de gyakran ez a csapda, amelyet defetisták. Jobb, ha nem fogadja el az első, majd hallgatni - vannak eladók megoldás, vagy sem.
Még egy dolog. Miközben egyetért azzal, hogy a bajba jutott ügyfelek, az árak, és így tovább - ez nagyon nehéz és szinte lehetetlen, a feje „megöli” a képzés lehetőségét, mindenki számára. És különösen azok számára, akik szeretnének dolgozni, tanulni, és megoldásokat keresnek. Ebben az esetben a tanulás lesz „kiment a divatból”, és azok, akik még mindig tanul -, akik „több, mint bárki kellene.” A feladatkezelő ebben a szakaszban, hogy az összes eladók, akik keresik a megoldásokat a problémákra, mivel ezek a problémák - azok megoldási és dolgozik üzletkötő a cég.
Csak akkor, fejlődés és a tanulás.
Az én tapasztalatom szerint - 80% a vezetők, akik hozzám képzési gyártók nem tudták megoldani a problémákat, mert ez.