Mi az eszkaláció a projekt menedzsment és miért van szükség, az irányítás
Ez vicces, de elég gyakran szembesülnek azzal a kérdéssel: „Mi az eszkaláció” és a „mit jelent, hogy eszkalálódik” annak ellenére, hogy ez az egyik legalapvetőbb fogalmakat a projekt menedzsment és a vezetés általában. Ezért ez a post (Vigyázat, spoiler) tele lesz elég banális dolog az eszkaláció, ha tudod róla - nem nyithatók meg. Figyelmeztettem.
Szóval, mi az eszkaláció? Wikipedia ad általános meghatározás - egy fokozatos növekedés erősítése, bővítése valami (pl kormányzati korrupció, illetve a eszkalációja a háború); kapacitás (karok és t. o.), a forgalmazás (a konfliktus, és így tovább. o.), súlyosbodása (pozíció és m. o.).
Szép, de társult a projekt menedzsment nehéz, és valójában nagyon egyszerű.
Eszkaláció - „az emelkedés a top” a konfliktus vagy probléma, hogy nem tudja megoldani saját belül betöltött szerepük, illetve ezek hatáskörét.
Normális esetben a folyamat a következőképpen néz ki: a projekt csapat tagjai kölcsönhatásban vannak egymással, és ha nem tudnak megegyezni egymás között, vagy megoldani a problémát magát kívül - azok fokozódott a kérdés, hogy a projekt vezetője. Ha tudja megoldani a problémát - ez lehetővé teszi neki, ha nem - fokozódik a fenti.
Eszkaláció - ez is az egyik fő alkalmazott eszközök kockázatkezelés.
Saját eszkalációs szabályok:
- Megpróbál tárgyalni bevonása nélkül.
- Ha nem tudod, - őszintén figyelmeztetnek, hogy ha nem értünk egyet - azt kell továbbítjuk a problémát, mint egy menedzser, mert az érdekei a projekt, és ennyi. Ezt követően, csodával határos módon az idő felében tárgyalni lehetséges.
- Gondold át, koherens érvek, hogy befolyásolja a helyzetben, hogy kérdéseket vet fel a projekt és eredményeinek / dátum / költségvetési és egyéb korlátok.
- Tartalmazza a levélben (hogy egy másolat), vagy hívja a találkozó vezetője a második fél a konfliktus, hogy megoldja a problémát együtt. Ha a probléma kritikus a projekt - ne felejtsük el, hogy tartalmazza a projekt szponzor a folyamat, egy előre egyeztetett vele a pozícióját.
- Ahhoz, hogy az eredmény, figyelembe véve, hogy az elutasító határozatot - ez is egy eredmény. És ha például én során a eszkaláció nem tudta megszerezni a szükséges forrásokat, ez egy olyan alkalom, hogy tükrözze ezt a szempontból a kockázatkezelés, valamint azt a percet, aminek következtében a hatása egy ilyen projekt.
- Továbbra is működik a szokásos módon, anélkül, hogy megállapításait „minden rossz”, „manager nem adott erőforrás - Gazember”, „erre, akkor nem a projekt, egyikünk egyáltalán szükséges”, és így tovább. Eszkalációs - munkafolyamat, és nincs helye a személyes észlelés. Bár néhány módosítást az érintettek gazdálkodási terv, akkor divatos, hogy, ahogy most jobban tudják képviselni a motiváció, befolyás, és így tovább.
Gyakran projektmenedzserek félnek a „eszkaláció”, valahogy azt hiszik, hogy ha ők teszik a fenti problémát, így bizonyítva értés, képtelen kezelni a csapat, és így tovább. És hiába, amíg meg CEO - 100% befolyását és hatalmát nem mindegy lesz (és abban az esetben a vezérigazgató is), így - a helyzeteket, amelyekben a szükségességét, hogy eszkalálódik, elkerülhetetlen. És ez jobb csinálni korábban, amíg a projekt alkalmazzák annyira sok kárt.