Mi a teendő, ha az eladó elutasította azt állítja, a vitatott
Az eladó elutasította a kérelmet a vitatott mit kell tenni?
Ha bármilyen probléma a rend, az első dolog, javasoljuk, hogy ezt -, hogy lépjen kapcsolatba az eladóval keresztül privát üzeneteket. De ahhoz, hogy megoldja ezt a problémát, vagy hogy vita, nem mindig lehetséges, így a védelmi mechanizmus a vásárlók számára - vita. aktiválását, amelyek végrehajtását biztosítja a monetáris kölcsönös elszámolási közvetlenül az eladó és a vevő.
A vita, az eladó alku vagy elutasítja a vevő követelményeit viták, előterjeszteni a javaslatot, alábecsülte az érték a megfontolás ha van, visszatéríteni a pénzt az ügyfél. Ebben az esetben a vita a felületen megjelenő gombokat elfogadás / elutasítás javaslatok (elfogadás, Módosítás, Törlés Dispute és Escalate Dispute) és egy időzítőt, ami azt mutatja, hogy milyen hosszú a vita megy a követelést. Ha a végén mindkét fél még nem jutottak egyezségre, a követelés megy a közvetítők.
A gomb megnyomásával «Accept» Ön elfogadja az eladó javaslatát. Így a megbízás akkor tekinthető zárt, és akkor már nem lesz képes újra támadta meg. Ezért mielőtt kötelezettséget, hogy ezt a műveletet, olvassa el az eladó ajánlatot, és ellenőrizze a kártérítés összegét.
«Mégsem Dispute» gomb előírt eltörlésének a vita a vevő. A vita lezárására ajánlott ellenőrzi az előrendelést adatait, nevezetesen az időzítő a lehető megnyitása vita újra. Ha az idő sorrendjében még nem járt le, akkor nyissa meg a vitát újra. Ellenkező esetben a vita zárva lesz a fizetési pénzt az eladó javára.
A gombbal «módosítása», meg lehet változtatni a követelményeknek, és folytassák a vitát az eladó. Így lehet alkudni, amíg az egyik meg kell nyomnia a gombot «Accept», így egyetért az utolsó mondat. Ha látja, hogy nincs értelme alkudni, súlyosbítja a vita kattintva felterjesztése Dispute.
Fokozott Dispute - Escalate Dispute
A vita lehet elhatalmasodott az esetben, ha az eladó elutasította a kérelmét, és gomb Escalate Dispute elérhetővé vált. Ha 15 nap után a nyitó egy vita, a felek nem jutottak kölcsönösen előnyös megállapodás, a vita automatikusan megy a közvetítők. Ha szükséges, az ügyfél átadhatja a vita a követelés a saját, anélkül, hogy megvárná a végén a stoppert. Annak érdekében, hogy ez lehetséges legyen, módosítsa a vita, hogy megfeleljen a követelményeknek, majd felterjesztése vita.
Feltételek venni a vitában közvetítő Aliekspress nem szabályozott, így pontosan megmondani, hogy meddig fog tartani venni a követelés - nem lehetséges.
Az érték a kék jelzés Aliekspress
A kivétel a fenti szabály az oka a „védelem vevő véget ér, de a feltevést még az úton» (Purshase Protection fogy, de a csomag még a szállítás).
Az oldalon a tétel, az ikon „kék ébresztőóra”, az eladó megadott szállítási határidő, amelyet követően a vevő képes lesz, hogy erőteljesebben vita a visszatérítés teljes mértékben, ha a tétel érkezett. Így Aliekspress nem teszi lehetővé, hogy a vevő át a vita a követelés, amíg ez az időszak vége.
Vannak több állapot súlyosbodása a vita:
- Feldolgozás - megfontolás alatt (ez a kifejezés nem szabályozott);
- Várakozás más party`s válasz - megelőlegezve az eladó (az időszak - 7 munkanap);
- Várakozás a válaszom - megelőlegezve vevő választ
- Várakozás mindkét party`s válasz - vár választ mindkét oldalról.
Pénzbeli kártérítést is több lépésben megy végbe. A rendszer kérni fogja, hogy újra megvizsgálja a legújabb javaslat eladó. A gomb lenyomásával a «View MEGOLDÁS» láthatjuk által javasolt összeg az eladó.
Ha a javaslat nem érdekes neked, kattints «NEM, KÖSZÖNÖM». Továbbá meg kell várni a mediátorok újra. Ha elfogadja a javasolt megoldás, a vitát és a megrendelés zárva lesz, és a megállapodott összeget vissza kell téríteni a vevő az előírt határidőn belül.
A vevő a saját kezdeményezésére visszavonhatja a súlyosbodása a vita kattintva «CANCEL VÁLASZTOTTBÍRÁSKODÁS». Ebben az esetben a megbízás teljesülni fognak, és a teljes fizetési kerül át az eladónak. Ha vársz egy újra áruk szállítására mindenesetre ez nem ok arra, hogy megszünteti a eszkalációja viták.