Mi a szolgáltatási szint call center (Service Level) - meg kell határozni az valós életből vett példákat

A szerződést a munka a kihelyezett Contact Center - mit kell tenni?

Üzenetrögzítő: hogyan működik, mennyibe kerül, és hogyan kell felvenni egy üzenetet az értékesítés a hívást?

A történelem call centerek Magyarországon és a világban: a harmonika körülbelül szörnyű élmény az Egyesült Államokban és a modernitás

Mi hasznos könyveket olvasni a call-centerekben és telemarketing: értékelések és ajánlások

Hogyan hozzunk létre egy call-center az alapoktól kezdve?

Olcsó call center csalik költsége? Az igazság a fapados árak outsourcing szolgáltatások

Cloud PBX RingCloud megszűnt

call center szolgáltatási szint (Service Level)

A aránya százalékos mutató az idő. Kamat - a beérkezett hívások számát. Ideiglenes - a másodpercek száma, amelyre a hívásokat készültek. Normál sebesség SL (szolgáltatás elhangzott) call center minősül 80/20, azaz 80% -a fogadott hívások első 20 másodperc várakozás a sorban.

RATING CALL-központok (167)

Szeretnénk felvenni a call-center alapul az értékelés és a költség a kiszervezés a távoli szereplők?
Itt vannak a véletlen sorrendben központok. rangsorolt ​​ár, értékelése, a hely.

Kapcsolódó cikkek

• Javítás hajformázó, curling stílus - szolgáltató központ, garanciális szolgáltatás, szolgáltatás, műhelyek