Mi a munka egy titkos vevő
Az átfogó ellenőrzés egy adott boltban.
Tegyük fel, hogy van egy saját szépségszalon, és meg kell, hogy ellenőrizze annak működését; küld egy titkos vásárló.
Próbavásárló általában kell a felvevőt.
Próbavásárló bemegy a boltba, és tárolja, és rögzíti a részleteket:
- Hány eladók a teremben, mint vannak elfoglalva, köszöntek ott a vevő e-hez fordulni.
- Próbavásárló úgy tesz, mintha kiválaszt néhány árut. Esetleg a csapat jött ki? Milyen hamar?
- Próbavásárló úgy tesz, mintha teljesen tisztában van a termék, és kéri mindenféle kérdéseket. Hogy tájékozott tanácsadó termékek? Mit is mondhatnék? Milyen tanácsot? Hogyan segíthet?
- Továbbá, a pénztárgép. Hogyan szolgálja?
A lényeg az, hogy biztosítsa a munkavállalók. Hogyan kommunikálnak a látogatók, tartsák be a szabályokat, hogy ha udvarias, ha nem vesznek részt a saját ügyeit a munkahelyen. Minden rögzített szalagot. Mégis, ha beszélünk a kozmetikai termék, akár próbák így a vevők (az eladók szinte mindig vedd magad). Stb átvilágítást.
Továbbá, a vizsgálat nem lehet a bolt tulajdonosa, és minden szervezet.
A munka célja, hogy teszteljék a különböző szervezetek, bankok, mozik, szépségszalonok és üzletek. Próbavásárló felkeresi a szervezet, mint a rendszeres látogató, becsüli a különböző szempontok (ezek felsorolása a részletes utasításokat, amelyek a vevő kap egy titkos pre) helyiségek, személyzet teljesítménye lehet a vásárlás, ha szükséges, a személyzet kérdéseket, ha szükséges. Ezután kitölti az utasításokat (a távolság), és visszatér a szervezet rendszergazdája, hogy írja alá. További jelentés beszkenneli és elküldi egy szervezet, amely elrendelte a vizsgálatot. Bizonyos esetekben, valamint amellett, hogy a hangfelvétel a jelentés konzultáció. Ha ellenőrzésre van szükség, hogy a vásárlás, akkor annak értéke kompenzálja, ha az ellenőrzést végeznek a használati utasítást és a nélkül megsértését. A munka nem igazán poros, de a követelmények gyakran merev, köteles jelentést küld az ugyanazon a napon.