Mérési módszerei mentális - égési - (szindróma - égési -) a rendszerben ágakban -
Psychodiagnostics pszichológus az iskolában - Diagnózis érzelmi és személyes szférában
A szindróma „kiégés” a legjellemzőbb képviselői kommunikációs szakma.
Számos tanulmány kimutatta, hogy kulcsfontosságú szerepet szindróma „kiégés” emocionális nehézségek vagy a feszültséget a „férfi-férfi” rendszer, például a kapcsolatát orvos és nehéz a betegek között, a feje kapcsolatok és beosztottak konfliktushelyzetekben vagy kedvezőtlen pszichológiai légkör a csapat.
Legélénkebben szindróma „kiégés” nyilvánul meg olyan esetben, amikor a kommunikációs otyagscheny érzelmi izgalom vagy a kognitív komplexitás. Az előfordulási valószínűsége a problémát a „kiégés” van növekedésével együtt nőtt a gyakorisága és időtartama kapcsolati destruktív vagy ingerlékeny természetű. Megfelelően „égnek” a mennyiségi és minőségi kapcsolatok, hogy a szakembernek a beosztottjai, az ügyfelek Trust.
Ma már jól ismert három modell „kiégés” és a megfelelő értékelési módszerek. Az első az, hogy egydimenziós modellt, „égnek” - egy állam fizikai, szellemi és érzelmi stressz által okozott tartós tartózkodás egy érzelmileg túlterhelt kommunikációs helyzetekben. Ez az értelmezés szempontjából közel megértése „kiégés”, mint a szindróma „krónikus fáradtság”. Hívei az egydimenziós megközelítés nem korlátozódik a „égnek” semmilyen konkrét szakmai csoportok.
A második modell által javasolt holland kutatók. Úgy tekintenek „kiégés”, mint egy háromdimenziós szerkezet, amely az érzelmi kimerülés és a deperszonalizáció, ami abban nyilvánul meg, a romló kapcsolatok mások (alkalmazottak, munkatársak), és néha magát.
A leggyakoribb a három komponens modell a szindróma „kiégés” az amerikai kutatók K Maslow és C. Jackson. E modell szerint, „burn-out” értendő a szindróma érzelmi kimerülés, deperszonalizáció és csökkentése a személyes eredményeket. Érzelmi kimerültség úgy, mint a fő összetevője a „burn-out”, és abban nyilvánul meg, csökken az érzelmi háttér, közömbösség vagy érzelmi jóllakottság. A második komponens - deperszonalizáció - nyilvánul meg a deformáció a kapcsolatot más emberekkel. A harmadik eleme a „kiégés” - csökkentése személyes teljesítmény - megnyilvánulhat akár a tendencia, hogy a negatív értékelés magukat, szakmai eredmények és sikerek, negativizmus szolgáltatásokkal kapcsolatos előnyöket és lehetőségeket, akár csökkentve az önbecsülés, a korlátozott kapacitás, illetéket mások felé.
Cél. Mastering módszernek mentális „kiégés” szerint a háromdimenziós modell a szindróma.
Utasításokat. A tanulmány egyénileg vagy csoportosan a személyzet „szolgáltatás” vagy kommunikációs szakma. Ez az orvosi személyzet, tanárok, igazgatók, vezetők, tanárok, pszichológusok, tanácsadók, ügynökök.
Témák ad választ lapot (lásd. Táblázat. 37), a kérdőív és a jelentés, hogy a vizsgálat célja az, hogy meghatározza, milyen ember típusú „ember-ember” szakmák látni munkájukat, és akikkel együtt szorosan. Ezután az alanyok arra kérték, hogy 22 kijelentéseket érzések és tapasztalatok, a munkával kapcsolatos. felmérés résztvevő figyelmesen el kell olvasnia minden nyilatkozatot, és eldönti, hogy ő is így érez a munkájukat. Ha a teszt nem volt ilyen érzés a válaszlapra meg kell jegyezni, a 0 helyzetben ( „nulla” - soha). Ha van egy ilyen érzés, jelezni kell azt is, hogy milyen gyakran történt ez egy „X” a doboz pontszám, ami a frekvencia érzés érzelmek.
- Úgy érzem, érzelmileg üríteni.
- A nap végére úgy érzem, mint egy facsart citromlé.
- Úgy érzem, fáradt, amikor felkelek reggel, és menni dolgozni.
- Megértem, hogy az érzés, kollégáim és a beosztottak, és használja a javára az ügy.
- Úgy érzem, hogy kommunikálni néhány kollégák és beosztottak, mint tárgyak, anélkül, hogy a meleg és a goodwill feléjük.
- Úgy érzem, energikus és érzelmi lelkesedés.
- Tudom, hogyan kell megtalálni a megfelelő megoldást a konfliktushelyzeteket.
- Úgy érzem, elnyomott és apátia.
- Azt is pozitív hatással van a termelékenység az én beosztottak és kollégák.
- Nemrégiben lettem több érzéketlen (érzékeny) azokkal szemben, akikkel együtt dolgozik.
- Általános szabály, hogy azok, akikkel dolgozom, - érdektelen emberek fárasztóbb, mint kellemes számomra.
- Én sok tervei a jövőre nézve, és úgy vélem, azok megvalósítását.
- Van több életet csalódások.
- Úgy érzem, hogy közömbös lett, és elvesztette érdeklődését sok dolog, ami tetszett nekem.
- Előfordul, hogy nem érdekel, hogy mi folyik a néhány kollégám és beosztottak.
- Azt akarom, hogy visszavonul, és egy kis szünetet mindentől és mindenkitől.
- Én könnyen olyan légkört teremthet a jó szándék és az együttműködés a csapatban.
- Én könnyen kommunikálni az emberekkel, függetlenül azok állapotát és jellegét.
- Időm sokat.
- Úgy érzem magam, hogy a határ.
- Még mindig elérni sok az életében.
- Előfordul, hogy a kollégák és beosztottak hibáztatják rakjam a problémákat és a feladatokat.
Feldolgozása és az eredmények értelmezése.
Összhangban a számított összeg a legfontosabb pontok a három alcsoportot és rögzített a válaszlapra (fülre. 38).
Az eredmények kiértékelése végezzük összehasonlításán alapul kapott minden egyes alskála számolni az átlagértékek a vizsgálati csoport vagy demográfiai adatok I. táblázatban bemutatott (lásd. Táblázat. 39.).