Marketing közvetlen értékesítés, marketing kérdésekben
Vannak az alábbi formák direkt marketing: direct mail marketing, marketing révén katalógusok, telemarketing, televízió marketing és e-kereskedelem.
Szerkesztési üzleti levelek, megkapta a legnagyobb arányban a válaszokat, egy nagy művészet. A modern középső rangú vezetője kap napi levelezés 40-60, akik közül sokan nem érték ajánlatokat. Ez a gyakorlat alakult ki a fejét egy bizonyos „allergiás”, hogy a levelek és a vágy, a lehető leghamarabb befejezni a vizsgálatot a beérkező dokumentumokat.
Marketing katalógusok - direkt marketing útján katalógusok, amelyek az ügyfeleknek küldött a kiválasztott vagy a számukra elérhető az üzletekben.
Hatékony megközelítés a növekvő eladások egy integrált direkt marketing, ami úgy értendő, mint holding a direkt marketing segítségével a különböző marketing eszközök és alkalmazott több szakaszban, azzal a céllal, hogy javítsák a fogyasztók pozitívan reagáltak a javaslatot és a profit növelésére.
A fogyasztók felkérik, hogy megpróbálja a termék szabad abban a reményben, hogy ő fogja megvenni, és lesz egy törzsvásárló.
Ahhoz, hogy sikeres legyen, az áruk vannak elosztva, oly módon, hogy legyen a téma a mindennapi használat során, és rendelkezésre állnak a csomag kisebb, mint a normál méretű (kozmetikumok, háztartási vegyszerek, cigaretta, gyógyszerek, édességek, stb.) A siker ez a módszer függ érdemben a termék.
Biztosító minta vizsgálata - a legdrágább módszer az Arsenal módszer foglalkozó fogyasztói ösztönzés. Azt javasolja, amely ideiglenes használatra szabadon bonyolultabb termékek, mint például hűtőszekrények, berendezések, stb
Jelenleg a piac annyira telített versenyképes termékek és szolgáltatások, az új termékek piacra jutását, a szó szoros értelmében „visszataszító” egymással annak érdekében, hogy vonzza a figyelmet magára. Ilyen körülmények között, szakképzett eladók különösen értékesek a cég számára. És ha képzett értékesítési tanácsadók már készen áll dolgozni magukon, akkor megvan a lehetősége, hogy a jövőben elit a legjobb értelemben vett.
A napi rutin munka lassan, de biztosan erodálja az erőt és lehűti a lelkesedést az eladó. Azonban a harc a piaci részesedés egyre inkább kiélezett. Követelmények az eladók és a tanácsadók folyamatosan növekszik a növekvő verseny. A nyertesek csak az lehet benne, aki magasan képzett és képes kommunikálni az ügyfelekkel.
Ha az eladó találja magát szembe az ügyfél, akkor támaszkodhat kizárólag magukat. Ezen a ponton nem tud segíteni, sem a főnök, sem az oktató, illetve tanácsadó a marketing, nem egy tankönyv. Ezért, ha az eladó gyakran egy edzés előtti, abban a pillanatban a kapcsolatot a potenciális vevő, aki szinte automatikusan megteszi, amire szüksége van, és nem gyötri kétség, és időveszteség nélkül, hogy várjon.
Amint azt a marketing gyakorlat együtt a statisztikát, 80% -a jövedelmének a legsikeresebb üzleti vállalkozások, hogy csak 20% -a az ügyfelek. Ez a minta az úgynevezett „ökölszabály”. Tehát minél hamarabb a vállalat vagy cég fogja találni, hogy pontosan ezek a „fő” vásárlók, annál sikeresebb lesz a vállalkozás, annál nagyobb az esélye, hogy a cég, hogy túlélje a verseny és a siker eléréséhez.
A fő célja a meghatározása a potenciális ügyfelek számát, hogy megtaláljuk azokat a szervezeteket és az emberek, akik eleinte nagy szüksége a termékek, másrészt az eszközöket vásárolni, és a harmadik, karnyújtásnyira.
Jellemzően a kezdeti lépéseket a potenciális vásárlók vezetett kiábrándító következtetést. Az ügyfél, amelynek egyértelműen a mi ügyfél, nem érzi szükségét a termék, a versenytársak „sovány a krém”, és van mit eladni ügyfelünk. Ezen túlmenően, az igazi, véleményünk szerint, az ügyfél elegendő pénzügyi kapacitással már „mancsok versenytársak”, és nem jut el hozzánk. Ilyen és ehhez hasonló gondolatok elborít tudat kezdő eladó.
Ennek ellenére elriasztja az időben, a kezdő eladó nyit új, valami még jobb lehetőségeket. Az ügyfelek, amelyek nem szerepelnek a listán a legjobb 20%, sőt, lehet, ígéretes és hasznos, mint azok, akik elfogtak versenytársai. Ezen túlmenően, a versenytársak mögött hagyni
a rések számát formájában nem teljesen egyedi igényeinek kielégítése az ügyfél. Meg lehet kihasználni a fiatal eladó, alkalmazkodva a termékek a vásárlói igényeknek.
A legegyszerűbb módja, hogy megtalálják a potenciális ügyfelek közvetlen értékesítési gyakorlat a következőket tartalmazza:
1. Ajánlat árut barátainak. Ehhez előadást tartott áruinak, hívogató barátai és ismerősei. Ez a szabály leggyakrabban használt vállalkozók.
2. kínálják termékeiket üzleti szervezetek. Általános szabály, hogy megbeszéljük az opciókat az áru értékesítésére.
Közvetlen értékesítés kell vizsgálni két nagyon fontos pontot:
| Az eladó kínál, nem a terméket, vagy szolgáltatást kínál magát, az ő nevét; így az eladó először létre kell hozni egy összhang az ügyfél.
| Az eladó kínál egy termék vagy szolgáltatás nem csak az ügyfél, hanem egy adott személy az ő körét kívánságait és igényeit, így az eladás a javaslat kell „testre szabott”, hogy az ügyfél számára.
Hol máshol lehet összegyűjteni a kezdeti információk a lehetséges ügyfelek a cég? A fő információforrások a következők: segédkönyvek, speciális magazinok, folyóiratok, kiállítások, előadások, konferenciák, szemináriumok, értékesítési ügynökök, tanácsadó cégek.
közi adatbázis keresztül érhető el e-mail és az internet.
Magazinok felhalmozódnak az összes információs iparban. A vezető vállalatok, problémáik és perspektívák tükröződnek ezek a magazinok.
A kiállítások és előadások erőteljes eszközök a termékek, és új ügyfeleket. Ha az előadás vendég és felmérést létrehozni nekik küldeni, ez az igazi módja annak, hogy bővítse a listát a potenciális ügyfelek.
Kereskedelmi cég szerek általában kommunikálnak egymással, és információt hordoznak a potenciális vevők egymással.
Tanácsadó cégek működő intelligens kutatási sok cég, közvetlenül is érdekeltek bővülő együttműködés az eladók. Mint egy tanácsadó cég szolgálhat a különböző könyvvizsgáló cégek birtokában értékes információt a potenciális ügyfelek.
Létre egy listát a potenciális ügyfelek, hogy folyamatosan növekszik az új ügyfelek. A bővítés a lista megy sokkal gyorsabban, ha figyelembe az ajánlásokat az elégedett ügyfelek az új ügyfelek.
Ezek közül irányban keresni a potenciális vevők kerül egy különleges helyet bemutatót.
Előadások kitűnnek célkitűzéseit. A cél az előadás lehet egy személyes eladás végén a találkozó, vagy bevezetni sokféle potenciális felhasználók a terméket. Függetlenül attól, hogy a célja az előadás van egy világos tervet épületben.
Diavetítés mindig kezdődik egy találkozó látogató - a potenciális ügyfelek. Ehhez előre kidolgozzák a szobában, gondoskodjon székek, kapcsolja be a lágy zene, hogy felkészítse a hely, ahol a vendégek kerülnek rögzítésre, bővített füzetek, stb
Az elején a bemutatás jellemzi az a tény, hogy a vezető létrehozza a pozitív hangulat a teremben. Attól függően, hogy a megjelentek számára bemutatási módja változhat. Sok ismeretlen ügyfelek - az elején egy hivatalnok, egy kis csoport az ügyfelek - szabadabb bemutatási módja.
bemutatása A siker titka - a bevezetőjében. Fenntartható, messzemenő következtetéseket a cég és a termékek, valamint a vezető potenciális vásárlók nem az első néhány perc a bemutatót. Ezért szükséges:
| Szerezd meg a közönség figyelmét;
| Megfogalmazni a fő témája az előadás;
| Meggyőzően bizonyítják, valami vonzó a termék, ami nélkül nem tudsz egyik potenciális ügyfelek.
Ha elérni ezt a három célt egyszerre, az ügyfelek hallgatni érdeklődéssel és figyelmet.
Valójában a szerkezet az üzleti része a tájékoztatásnak tartalmaznia kell: a történelem a cég, akkor meg kell hozni az adatok statisztikai pozitívan értékeli a teljesítményt a vállalat tevékenysége az érdeke, hogy a tények a gyakorlatot a cég a piacon, az ajánlat, hogy megosszák tapasztalataikat a használata a kínált áruk elégedett ügyfél kössön teljesítmény termékeket kell, hogy hasznos, segít.
Bemutatjuk a hasznosságát és előnyeit a termékek, az szükséges, hogy ez gyors volt, de sima, habozás nélkül és minél több élénk, mint lehetséges.
Az előadás során az újjászületés a közönség a lehető néha meg kell kérni költői kérdést, hogy a közönség csak ad pozitív választ. Hogy maguk jelen a bemutatása, hogy aktívan részt vegyenek az azt jelenti, hogy kérje az együttműködési program. Három egy sorban a pozitív választ a közönség azt mondta, hogy a master és a csarnok a kialakult kapcsolatok.
Ha létre az emberek közötti kapcsolatok, kiderül szinte mindenki, ha a partner nem - az eredmény szinte nulla.
Az előadás során, akkor kövesse a testbeszéd és a szint a közönség figyelmét.
Az üzleti része az előadás nagyon fontos, hogy nagyobb figyelmet fordítanak a részletekre, egyedi, nem is beszélve elvont dolgokat. Kerülje triviális kifejezések beszéd, hosszú története van, és a termék leírását. Meg kell lepje a hallgatót frissesség, élénkséget és excentricitása beszédét.
Általános szabály, hogy hallja és érti az előadás egy kicsit több, mint 20% -át a fenti információkat. Ez természetes, hiszen a legtöbb ember utal, hogy a látvány, érzékelni információk szemével, nem audialam, érzékelik információkat tárgyaláson. Mi a megoldás?
Ő ismert. 90% -a hozott döntések hatása alatt érzelmek, így a bemutató legyen nagyon érzelmes!
Ki nem egészen meggyőződve a haszonnal jár a munka, hogy a termék vagy erőfeszítéseiket, ő aligha lesz képes meggyőzni másokat.
Aki maga csak kismértékben parázsló helyett égő fáklyaként, ő nem tud tüzet gyújtani a lelkesedéssel és izgalommal másokban.
Ezért, ha az eredeti célja az előadás személyes eladás, az érzelmek váltak vezető e tekintetben egyfajta katalizátor szerepet megjelenése a vágy, hogy vásároljon. Hogy fokozza a vásárlási vágyait kell kedvezmények nyújtására érdeklődés rövid távú beszerzési, ingyenes szállítás, értékesítés utáni szolgáltatás - mindent!
A feltételek a gazdasági válság, amikor a vállalatok korlátozva finanszírozást a karbantartási és „elégedettség” az ügyfelek, teljes mértékben megfelelnek könnyen
több mint 90% -át a fogyasztók igényeinek, és fellépnek kiépítése és megerősítése a személyes kapcsolatok, ragasztás a szívét és lelkét a férfiak.
Jó emberi kapcsolatok általában ellenáll még a legösszetettebb teszteket. Vannak esetek, amikor az ügyfelek által megadott, az eladó, vagy tanácsadó munkáltató ment vele. Ez azt jelzi, hogy amennyire megelégedésére érzelmi ügyfelek igényeinek sokkal fontosabb, mint a jó minőségű áru.
Fontos szem előtt tartani, hogy amikor a kiskereskedelmi vevő azonnal végbemegy, hogy azonosítani lehessen a vásárlást. Más esetekben az eladónak kell tölteni egy kis időt, hogy építsenek egy bizalmi kapcsolatot.
Az ügyfelek mindig szívesen találkozik csak, hogy az eladó, aki keresi közeledés velük, kiderül, a motívumok a viselkedésük, vegye figyelembe a kívánságaikat, és megfelel az igényeiknek.
A körülmények, amelyek már működik a hazai vállalkozók és cégek tűnnek három tényező befolyásolja:
| Hasonlósága áruk és szolgáltatások.
| Hasonlósága áron.
| A hasonlóság csomagolás és design.
Ezért a különbség konkurens cégek is, hogyan viselkednek az ügyfeleikkel, és hogyan kell velük kommunikálni.
Ha van egy egyenlő versenyfeltételek, ahol a munka cég versenytársai, azok hatása a piacra, ugyanakkor jelentősen különbözhet egymástól olyan területeken, mint:
| Az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások;
| Képzettsége;
| Alkalmazott viselkedés, amikor kommunikál az ügyféllel;
| Az általános hangulat és a hozzáállás, hogy érvényesül a társaság;
| Tanácsadás az ügyfelek;
| Marketing áruk és szolgáltatások;
| Fejlesztése marketing stratégiák.
Így, az értékesítési tanácsadók és a vállalat alkalmazottai, amely közvetlenül kommunikálni az ügyfelekkel, váltak a jelenlegi feltételek mellett a legfontosabb tényező a versenyben.