Alapjai közvetlen értékesítés
Közvetlen értékesítés - ez az egyik alappillére a modern üzleti. Bármilyen üzletember, bármilyen adathordozón, kicsi vagy nagy cég, mindig igyekeznek vonzani a termék vagy szolgáltatás új ügyfelek vagy az ügyfelek. Ebben az irányban, a közvetlen értékesítés szerves részét képezik, mint a promóciós egy termék a piacon, és az épület kölcsönösen előnyös kapcsolatok a vevőkkel, létrehozásában és az ügyfélkör bővülése és a kialakulását vásárlói lojalitás a céghez.
Függetlenül attól, hogy milyen terméket vagy szolgáltatást árul, a közvetlen értékesítés tárgyát képezik bizonyos törvények és alapul, számos alapvető ismereteket az eladó.
Ahhoz, hogy megértsük a közvetlen értékesítés részletesebben, először meg kell dönteni, akik részt bennük. Kezdjük azzal, hogy a maguk teljességében, az eladás az eredménye nem csak saját magát, az eladó, mint a cég eszköz az üzleti terjeszkedés, hanem az egész csapat a cég, amely részt vesz a termékek fejlesztése, az ügyfél ajánlatok kidolgozása akciók és különleges körülmények között, jön fel a motiváció az eladó, valamint részt vesz a szakmai fejlődés az utóbbi. Mert mi lenne a cég értékesítési jól mentek, az szükséges, hogy az összes alkalmazottak, akik valamilyen módon kapcsolódnak az értékesítési vagy a feltételek megteremtése az eladó dolgoztak, mint egy jól olajozott gépezetet.
A maga részéről az eladó, a sikeres munka kell néhány alapvető ismereteket, mint egy eladó és hogy néz ki a színpadon. Először is, az eladó, ez nem egyszerűen egy csere folyamatát áruk vagy szolgáltatások a pénz, az a folyamat, amelynek fő célja, hogy vonzza a vevőt a termék cégek, és hozzon létre a feltételeket, hogy a fogyasztó (ügyfél) és később újra megkérdeztem a szolgáltatást a cég, vagy tanácsot neki, hogy a barátok és ismerősök - megnyilvánuló hűség. Másodszor, meg kell értenünk, hogy minden tranzakció több szintből áll. Jelenleg öt:
- Ha megérint egy potenciális ügyfélnek.
- Azonosító az ügyfelek igényeinek.
- Ajánlat egy szolgáltatást vagy terméket és annak bemutatása, figyelembe véve az igényeket az ügyfél.
- Vizsgálata kifogást. (Abban az esetben, ha az ügyfél kétségei vannak, vagy kifogást el kell távolítani).
- Az ügylet megkötése (a szerződés aláírása).
Ha az eladó elsajátította minden lépést, amely képes és tudja, hogyan és mikor kell alkalmazni a tapasztalat és tudás, hogy a cél elérése érdekében, az esetek 60% -ában ez lesz a siker. De ne felejtsük el, hogy amellett, hogy az illetékes intézkedések az eladó, fontos, hogy a termék vagy szolgáltatás, mentek végig, állította, elvileg, valamint volt megfelelő áron. Gyakran ez az ár a döntő tényező a kérdéses ügyfél „vásárolni, vagy nem?”
Most vissza az öt szakaszból a tranzakció. Szeretnék rámutatni néhány hiányosságot a modern magyar nagyvállalatok. A vállalatok, különösen nagy ahhoz szövetségi hálózatokat, amelyek aktív állapotban eladók, vagy egyéb szakember dolgozik az ügyfelekkel, hogy súlyos hibát követett el. Ezen társaságok munkavállalói tanítani a szokásos intézkedések és kifejezések minden szakaszában a tranzakciót. Például gyakran a vállalatok, hogy az alkalmazottak üdvözölje az ügyfelek azonos kifejezést vagy kínál szolgáltatásokat vagy árukat korábban betakarított szavak kombinációja. Ez a megközelítés nem helyes a bajt. Először is, ezeket a kifejezéseket áporodott eladó és azt mondja, hogy meg kell automatizmus, és az ügyfél számára, hogy hangot igen száraz, a fa. Az ügyfél már előre konfigurált, hogy negatív, meghallgatását követően a standard üdvözlés az eladó. Másodszor, a legfontosabb dolog, az eladó elveszíti azt a képességét, hogy a munka improvizálni.
De a legtöbb esetben ez nem szabványos művelet és az improvizáció eladó vezet a sikeres tranzakciót.
Ugyanez a helyzet a sikeres értékesítése a cég, akkor ne feledkezzünk meg az eladó motiváció. Senki sem lesz a munkahelyen lefektetett száz, ha az, hogy ő kap egy alamizsna. Most, sok nagy vállalat is téved megválasztásában stratégia eladó kompenzáció, próbálja menteni a kis százaléka az eladás. A legoptimálisabb megoldás - létrehozni egy megfelelő fizetést (az átlag, a város vagy a témában), és hozzá elég szép százalékában hirdetést. Ez a mérték azonban ne legyen túl nagy, mert ebben az esetben az eladó is csak néhány, vagy egy tranzakció havonta. Nem szabad, hogy túl bonyolult díjszámítás rendszer.
Szükséges, hogy az eladó bármikor önállóan kiszámítja, hogy mennyit keres eladásából származó bizonyos mennyiségű árut vagy szolgáltatást. Ez a megközelítés az ajánlatkérő az alkalmazottak, szállítók javítja nyereség, és így növeljék a munkához való hozzáállásukat, és ennek következtében növeli a vállalat értékesítési és ügyfél-áramlás.
Ne feledkezzünk meg a visszajelzést. Ha az eladó vagy csoport eladók panaszkodnak, nem-kompetitív ajánlatot, akkor nem hibáztatom őket, nem szakmai. Inkább meg kell gondolni, hogy optimalizálni lehessen árpolitikát, vagy mint egy kísérleti projekt bevezetésére akciók.
Végül, a képzés. A sikeres működését a cég értékesítési egység vagy ahogy nevezik, a kliens egység, előnyösen a jelenléte a különböző képzési és csapatépítő rendezvények. De itt fontos, hogy ne hajlítsa meg a számuk. Az ilyen intézkedések nem csak „a show”. A jelenléte érdekes és hasznos anyag garantálja az érdeklődés a részét a dolgozók, valamint lesz pozitív hatással a további munkához. Amikor kiválasztunk egy edző és anyagok tréningek, nem sajnálni alapok tevékenységét, és mindig tegye fel magának a kérdést: „Lesz érdekes hallgatni rám?”
Mivel az alapvető megközelítések aktív eladások, a cég képes lesz létrehozni egy kellően erős és jól strukturált kliens egység és a sikeres nő vállalkozásukat.