Lejárt követelés mi ez, és hogyan kell harcolni

DANA csoport pénzügyi igazgatója

Ahhoz, hogy meggátolja a lejárt követelések, miközben a vásárlói hűség, fejlesztése algoritmusok és szabványok behajtása, azonosítja az érdekelt felek és szerepük a dolgozó adósok. Több - a cikkben.

Használja a rövidfilmek:

Mi a lejárt követelések és milyen problémákkal kiderülhet a vállalat

Debitorckaya lejárt követelések - az adósság, hogy nem fizetik időn belül a szerződésben kikötött. Az ilyen adósság súlyos veszteségeket a vállalat számára. Kockázatának csökkentése érdekében előfordulásuk képződése során az adósságkezelési politika irányítása a következő szabályok szerint:

• értékeli a pénzügyi helyzetét az ügyfelek. hogy a fizetési késedelem;
• között olyan szempontból, hogy azok ösztönözzék vállalkozók, hogy elkerüljék sérti a fizetési feltételek;
• tervezik az összeg a követelés, és motiválja az alkalmazottak, hogy elérjék a vállalat részt vesz az adósságkezelési folyamat.

Töltse le és kap a munka:

Jelentés a lejárt követelések

A jelentés a szállítások ügyfelek lejárt követelések

Ügyfél értesítést a jelentést a lejárt követelések

Dolgozz, hogy visszatérjen a lejárt követelések jelentés

A helyzet az részleg munkáját lejárt követelések

1. lépés: a „jó zsaru” emlékezteti az ügyfelek a késedelem

Ha az ügyfél nem fizet, ebben a szakaszban, a felügyelő csatlakozik a munkát. Az elkövetkező két nap, kölcsönhatásba lép a megrendelő képviselője a magasabb hivatalos szinten. Indokolással, összhangban a feltételek árualap, emlékeztet arra, hogy fizet, kereskednek a feltételeket, hogy elengedhetetlen a maguk számára, elveszti a szegények. Például a hozzáadás adnak kedvezményt egy bizonyos nevet, az érdeklődés a vásárlók, de jelentéktelen cégünk, vagy ígéretet, hogy tartsa a lehetőséget részvények a gyártó termékeit, majd tartsa meg az egyik következő időszakokban.

Szintén vevők motiváció történik, hogy a jutalmak (kedvezmények), mint az árbevétel százalékában meghatározott hangerőt a megfelelő időszak (naptári negyedév). A bónusz elérheti 1-3 százalékos végrehajtási terv beszerzett áruk függően vásárlás összegét. Minél nagyobb az összeg, annál közelebb a százalékos bónusz, hogy a maximális sebességet. Például, a vásárlási összeg egyenlő 10 millió, a bónusz összege 1 százalék, és az összeget 25 millió - 1,5 százalék. A feltétel a bónusz a teljesítménye a terv beszerzési áruk és kellő időben történő fizetés összhangban a szerződés feltételeinek. Megsértése fizetési feltételek elvesztéséhez vezet bónusz vevő.

2. lépés: Csatlakoztassa a „rossz zsaru”

Ha van egy pozitív eredmény, hogy a munka egy ügyfél járjon részleg foglalkozik az elszámolások (RBS). Vezérkara (menedzser és vezérlők) folyamatosan végzi aktív kommunikációt értékesítési képviselők, igazgatók osztályok, a kereskedelmi igazgatója a cég képviselői és a megszerző cégek. Az egyes vezérlők rögzített medence a vásárlók, akikkel dolgozik. RBS bizonyos értelemben, mert számos olyan funkciót alternatívája az outsourcing cég szakosodott a gyűjtemény behajthatatlan követelések. És dolgozói ezen az osztályon most jár a szerepe a „rossz zsaru”. Jók tárgyalók és pszichológusok: mindig érti, hogy milyen mértékben és hogyan „nyomást” a kötelezett, hogy ő továbbra is ügyfeleink között. Ezek a következő eszközöket.

Calling. Daily. Ügyfél indokolt jelentésre kell fizetni az összeget a szerződés számát jelzi napja lejárt, a kamat bírságok / büntetés összegét és a lehetséges következményeket a vevő, ha nem fizet az árut. Az igazi veszély, hogy a vevő - STILL szállítási tárgyalja csak abban az esetben, ha ismert, a hiánya a piacon a versenytársak hasonló tovarozameniteley.

Első garancialevél a vevőtől. ahol az utóbbi vállalja, hogy kifizeti a tartozás összege a meghatározott határidőn belül, vagy azt a javasolt megállapított menetrend a cégünk által.

Készül egy panaszlevelet a jelzést a késedelem a főigazgató az adós társaság.

STILL szállítási történik, ha a kötelezettségek nem teljesülnek legalább 50 százaléka az összeget, vagy nem kezdeményezett végrehajtás a menetrend általában - kezdetének időpontja fizetési késedelem három napon, hogy a garancialevél a vevő.

Panaszlevelet jelezve szankciókat vagy érdeklődés „felment” alapértelmezés szerint. Érdeklődjön a refinanszírozási ráta - nem kevesebb, mint 1/300 minden nap késedelem. Vannak szerződések nagy tét - ez függ a vevő jogi és a pénzügyi ismeretek, de nem haladja meg az 5 százalékot az ellátási összeg.

Áttétel a jogi osztály számára pert indított a bíróságon, és bírósági eljárást indítson. Vagy inkább, hogy minden ügyfél, akiknek lejárt a szerződési feltételekben haladja meg a 30 naptári napot, menjen a munka a jogi osztály. A pert kezdeményezett az összeg meghaladja a jogi költségeket és ennek költsége az ilyen dolgokat.

Natalia Alexeeva, pénzügyi igazgatója "triremes" Group

A praxisomban volt a következő esemény (a cég, ahol dolgoztam, mielőtt), az egyik leginkább figyelemre méltó az ügyfelek egy állandó adósok száma és rendszeresen voltak lejárt követelések. Ennek eredményeként a tárgyalások világossá vált, hogy ez a helyzet annak a ténynek köszönhető, hogy a fő vásárló ügyfelünk volt anyavállalata szerint a szerződési feltételek, amelyekkel a kötelezett biztosított jelentős fizetési késedelem meghaladja az általunk biztosított. Végeztünk háromoldalú tárgyalásokat érintő anyavállalata ügyfelünk. Ennek eredményeképpen megfelelően kölcsönösen elfogadott határok tolódtak nyújtott deferments kifizetések a láncban „cégünk - a kötelezett - anyavállalata.” Növeltük lényegtelen haladékot az anyavállalat az adós - csökken. Ennek eredményeképpen, a teljes összeg a lejárt követelések csökkentette a kötelezett mint 70 százalék. És mellesleg, beszéltek az összeg 40 millió rubelt havonta.

Tatiana Shkred pénzügyi igazgatója LLC „Leasing-projekt”

Ügyfeleink között a szervezetek különböző iparágakban, de gyakran a vállalatok késedelem kifizetéseket a szezonális üzleti (pl kapcsolódó elektromos berendezések vagy építési). Munka adósok által szabályozott speciális szabályok. Úgy mondják ki az összes lépcsőfokot, az egyszerű emlékeztetők az ügyfél a közelgő lejárati és hivatalos levél sablonokat késedelem esetén legfeljebb 30 napos, és befejezve fellebbezési eljárás a bíróság előtt.

Amikor a munka nagy kifizetések (több mint öt millió rubel) vezetője, aki felügyeli a bérleti szerződés, emlékezteti az ügyfelet a közelgő határidőre a menetrend, hogy van, mint a megelőző hívásokat vagy ír az ügyfélnek. Ha a kifizetések kevesebb, akkor nem teszünk semmit előre, nem töltenek időt. Ha ezek miatt a késés, akkor jár el megfelelően a szabályoknak (lásd még a leggyorsabb módja annak, hogy értékelje, milyen jövedelmezőbb :. Bérlet vagy hitel).

Késleltetheti legfeljebb két munkanapot is beleértve. kliens osztály vezetők egy munkanapon belül próbálják kideríteni az okokat, a késedelem a bérlőknek és a tervezett időtartama visszafizetés. Továbbá, az információ elektronikus úton küldött vezető ügyfél részleg vezérigazgatója.

Ezzel párhuzamosan, a kérést az eredeti bérlő Mail Hungary tértivevényes levélben. Abban az esetben, hogy megkapta a választ a menedzser a bérlő tájékoztatja arról annak tartalmát vezetője kliens részleg vezérigazgatója. Ettől a pillanattól kezdve a vita elmaradt kell benyújtani a következő ülésén a bajba jutott eszközök a lízing cég és a bizottság ellenőrzése alatt áll a bizottság előtt a lejárat.

3. lépés: A tárgyalás

Miután az ügy átkerült a jogi osztály, a személyzet ezen az osztályon az ügyfélszolgálat és mondja meg neki, hogy a tartozás fizetési így összesen öt nap. Következő:

Meg kell jegyezni, hogy a bíróság - ez szélsőséges, sőt a helyzetet, amelyben készen áll, hogy vessen véget a kapcsolata a vevő. Ez a gyakorlat alkalmas kereskedelmi és ipari vállalatok értékesítési termékek, munkák és szolgáltatások ellátási szerződéseket, halasztott fizetés, a vevőkör mérjük ezer vásárló.

Fontos, hogy figyelemmel kíséri trendek szempontjából áru kellékek a piacon a versenyt, és hogy „felkapott” ilyen körülmények között.

Vadim Kukuzey, pénzügyi igazgatója "GofroSnab"

Ügyfeleink között az élelmiszer-, gyógyszer- és bútoripar. Mindegyikük ilyen vagy olyan módon próbál, amennyire csak lehetséges, hogy késleltesse a fizetési kötelezettségek. Most a helyzet még bonyolultabb, mivel a legtöbb cég működik a magyarországi piacon, tapasztalható hiány működő tőke, és így próbálja kiküszöbölni készpénzt hiányosságok.

Általános szabály, hogy a legtöbb alapok (80%) után visszatért a bejelentés a bejelentés a követelést választott bíróság, mert sok vállalat üzembe egyszeri kifizetés csak az utolsó pillanatban, és még a követelés levél nem a kívánt hatást rájuk. Természetesen az előre kizárás foglalkozik értékesítők, amely közvetlenül az adósnak. Arra kéri, levelek, feljegyzések, faxok és SMS-üzeneteket.

Véleményem szerint ez a folyamat nyomon kell követnie a képzett személy, egy ügyvéd, aki képes a megfelelő pillanatban, vagy elutasítja a szerződést „potenciálisan” problémás adós további időben a szerződést, vagy megkezdi a behajtás a bejelentés a követelés, akkor a követelés választottbírósági.

A cégünk szerződéses alapon együttműködik tapasztalt ügyvéd. Köszönhetően a közös munka az értékesítési igazgató, felelős a követelések behajtása, tudtuk csökkenteni a lejárt követelések csaknem megkétszereződött három hónap.

Itt van egy másik hasznos cikket:

A szerződés feltételei, ami segít elkerülni a lejárt követelések

Az egyik leghatékonyabb eszköze, hogy maximalizálják a pénzforgalom és csökkenti a kockázatot a hátralék, egy olyan rendszer, a kedvezmények és a szankciókat. díjszabási rendszer bírságok és szankciók megsértése megállapított fizetési határid adósságának ütemezésére kell biztosítani a szerződésben. Kedvezmények állnak rendelkezésre függően fizetési határidőt az áruk. Például a teljes előtörlesztés kedvezmény 3% -a az áruk, a részleges előtörlesztés (több mint 50% -a, a szállítmány) - 2% kedvezmény, ha fizetendő szállítást - a kedvezmény 1%. Abban, hogy részletfizetési kedvezményt 7 napig nem áll rendelkezésre.

Népszerű cikkek

Timothy Proshlyakov. Vezérigazgatója tanácsadó cég „Honfoglalás” (Budapest)

Alkalmazotti motiváció a munkahelyi lejárt követelések

A rendszer úgy működik együtt az adósok nem fog megfelelően működni, ha a személyzet részt vesz benne, nem lesz motivált. Cégünk az alábbi ösztönzők.

Az értékesítési képviselők és a felügyelők fizetik, amely a fix és változó részét. Értékesítési képviselők - 40/60 (DC / AC), a felügyelők - 50/50. A százalékos „mélyedés” köti meg a küszöbértéket követelések vonatkozásában áruk mennyisége az általuk értékesített begyűjtendő részvételüket. Küszöböt az egy hiányában késleltetés nagyobb, mint 10 százalék.

Kereskedelmi igazgatója és értékesítési igazgatója osztályok is kap változó és fix fizetés. A százalékos változó részének függ a forgalom követeléseket saját területén.

Osztály munka követelések. A dolgozók ezen az osztályon fix fizetést. Az év folyamán, különösen kitüntették magukat belátása szerint a fej kap a 13. havi fizetések. Ez az alkalmazottak, akik az év végi specifikációk lejárt követelések nem haladja meg a megállapított határait 10 és 25 százaléka (szezon) és jelölje ki azokat a medence az ügyfelek.

Natalya Kuznetsova, pénzügyi igazgatója „alapkezelő társaság Java”, tagja a szakértői tanács a magazin „Pénzügyi igazgató”

Ügyfeleink - a nagy fejlesztők, az olaj és a gáz és az atomenergia területén. A kétség vállalatok vagy megtagadják a munkát azonnal, vagy szükség száz százalékos előtörlesztés. A kapott követelés strukturáló és rangsorolja a szinten a lejárt.

Kétes követelések vagy a hajó információkat továbbítunk a számvevőszék és egy csoport biztonsági szolgálat akik dolgoznak kollégáikkal a módszerek (eljárások gyűjtemény ügynökségek). Motiválása az értékesítési vezetők imputáltak teljesítmény bónuszokat, ösztönzők adósságcsökkentésre.

Amellett, hogy dolgozik követelések, ezek a kritériumok szerepelnek a mátrix a motiváció értékesítési vezető, mint a bevételek, tartalékok. jövedelmezőségét, az összeg a bejövő pénzáramok időszakra, mennyisége beérkező előlegek közötti időszakra - legfeljebb három mindegyik külön-külön. Motiváció vezetője ellátási osztály magában foglalja a súlyozott százalékos előlegek szállítók külső kontúrja csoport, az időzítés a szállítások a gyárak, a piaci értéke, a csökkentés a szállítási költségek százalékában költségek az előző időszakban.

Módszertani ajánlás a pénzügyi menedzsment