Kis fogyasztó - dokumentumok, üzleti blog
Bármilyen kereskedési szobába vagy fogadás - egyfajta „hívókártya” bármilyen cégek és vállalkozások. A fő rész tekinthető állni a vonatkozó információkat a jogainak védelme minden ügyfélnek. Helyesen felvette az információt az „Corner fogyasztói jogok tartják a fő összekötő kapocs a kommunikáció a potenciális ügyfelek. Végtére is, így hangsúlyozzák a felelősség és a hangsúly a vállalat. Felvette a fontos dokumentumok kritériumok alapján történik a törvény által előírt. De mi készen kell állnia „sarok” minden árnyalatok a törvény?
A jogi követelmények regisztrációs „Corner fogyasztók”
Általánosan elismert jogi méréseket, amelyek szükségesek, hogy tele van az összes információt áll, regisztrált ZoZPP (fogyasztóvédelem) bek. 8-10. Információs pult nincs hivatalos neve, mint a jogi keretet a hivatalos megfogalmazás egyszerűen nem áll rendelkezésre. Már csak egy bizonyos követelmények listáját az elhelyezését információkat. Vállalatok és szervezetek kapcsolódó szervezeti és jogi általánosan elfogadott szabványoknak (gyártó végrehajtó vagy szakosodott szolgáltatások nyújtása) biztosítania kell, hogy minden ügyfelének információkhoz való szabad hozzáférést a saját cég, működésének, fő jellemzői az értékesített termékek és nyújtott szolgáltatások.
A törvény szerint minden munkáltató szükség ahhoz, hogy az ügyfeleinek a következő:
• A felvételi részleg;
• Szabad akkreditáció és engedéllyel;
• a hatósági nyilvántartásba vétel céljából.
A vállalkozók, akik nem tartják be a jogi normák, elvárja felelősség cikkének 14.5 Az igazgatási kódex az Orosz Föderáció.
Listája kötelező bizonyítványok és okmányok
Mi legyen a „Corner fogyasztók” a vállalkozásoknál, ahol a végrehajtási alkoholt?
Elég sok szervezet részt vesz az értékesítés az alkoholtartalmú termékeket. A 19. fejezetben a „szabályok az áruk eladása,” a törvény kimondja, hogy meg kell állni, hogy kiegészítse alapdokumentációt: fogyasztói jellemzők, árlista és nézni alkoholtartalmú italok értékesítését.
további dokumentáció
Így a fogyasztói sarok teljesen az egyes vállalkozások esetében, amint azt a körét a foglalkoztatás diktálja a feltételeket és előírásokat. Mindenféle fodrászati és kozmetikai szalonok teljes meg kell felelnie a berendezés elhelyezését és egészségügyi előírásoknak. És gyógyszertárak csinálni anélkül, szabványok, amelyek meghatározzák a végrehajtási szabályait az alapvető gyógyszerek.
Adatok a szolgáltatások köre és a teljes listát a tartomány
Összhangban jogszabályi szolgáltatási színvonal, a cég, az ügyvezető köteles az ügyfelek teljes körű tájékoztatást körüknek foglalkoztatás és a nyújtott szolgáltatásokról. Általános szabály, hogy az összes információt írt a nyilvánosság a fogyasztókra állni:
• A jogszabályok és szabványok bizonyos szolgáltatások nyújtása;
• A szolgáltatások listáját és alkotások változatai azok végrehajtását. A munka költségeinek és az érintett, valamint a fizetési módot;
• A garancia a teljesítmény tekintetében;
• Főbb adatok munkavállalóknak feladatok elvégzésére;
• Szemléltető példaként a modellek már elkészült művek
• A minta bevételek, szerződések és egyéb dokumentumok, amelyeket ki az ügyfeleknek.
folyóirat számviteli
Corner fogyasztók el kell látni nyilvántartások valamennyi ellenőrzéseket. Nem szükséges, hogy tegye közvetlenül az állványra, csak annyi, hogy ez a készlet. Minden felügyeleti hatóságot kell hagyni a megfelelő bejegyzést az ellenőrzési eredményekről, nevezetesen: ki végezte az ellenőrzést, az idő, dátum, kiderült megsértése, a végleges jelentést és ajánlásokat a szabálytalanságok megszüntetésére. Ha a magazin hiányzik, összeállított egy speciális törvény a bűncselekmény.
panaszok könyv
Nehéz elképzelni, hogy a fogyasztók nélkül állni egy könyvet a panaszok, különösen vonatkozik a következő cégek:
• Élelmiszer-szolgáltatást;
• Hálózatok kis kiskereskedelem;
• Gyógyszertárak;
• Központok karbantartása és javítása;
• A kereskedelmi vállalkozások részt vesz az áruk értékesítése;
• A cégek szakosodott fogyasztói szolgáltatásokat.
Helyezzük a könyv a panaszok a leginkább szembetűnő helyen, vagy hogy az ügyfél az ő kérésére. Ezen kívül azt nyilvántartásba kell venni a Kerületi Hivatal, amely foglalkozik a szabályozás az állami élelmiszeripari és kereskedelmi szektorban.
A jelenléte a könyv időről időre ellenőrizni minden üzletek, pavilonok, köztük standokon. Szigorúan tilos igényel útlevelet a személy, aki azt akarja, hogy hagyjon üzenetet a könyvet, és különböző kérdéseket, hogy miért volt szüksége egy könyvet a panaszok, és hogy ő fog írni.
Az engedélyek, nyilatkozatok és igazolások
Minden dokumentáció, amely lehetővé teszi, hogy a vállalat alkalmazottai és felügyeli a vevőkkel kell sarkán található a fogyasztó.
De melyik papírt kell helyezni annak érdekében, hogy érvényesnek tevékenysége:
1. License. Működő vállalkozások az engedélyezett ágazatban el kell végezni speciális engedélyezés. Az ügyfél a törvényes joga, hogy megismerjék az engedélyt és annak számát, azt kinek adták ki és milyen időszakban;
2. tanúsítványok.
• A hitelesített másolatát a dokumentumok létrehozását a számlán adóhatóság;
• Igazolás vállalkozás Gosregestratsii;
• Akkreditációs dokumentumot: szám, kibocsátó szervezet, és a lejárat dátumát;
• A kereskedelmi cégek szükség van egy regisztrációs igazolással a Egységes regisztrálni a kereskedelmi tevékenység. A jegyzék információkat tartalmaz a súlyos kereskedelmi ágazat és a szervezetek, amelyek részt vesznek a kínálat és a termékek értékesítése. A gyártók ebben a listában nem szerepelnek;
3. nyilatkozatok és igazolások. azt jelzi, hogy egy adott szervezet teljes mértékben megfelel az előírásoknak és követelményeknek a törvény (a dokumentum száma, érvényességi ideje, valamint a hivatal vagy szervezet tanúsítványokat).
Ez a lista a dokumentumok tekinthető az egyik legfontosabb és eltekintve a információs stand ezt az információt is meg kell helyezni a vásárokon, ezzel a termék értékesítése a kioszk amikor tálca kereskedelem, valamint a sátorban, amikor meglátogatta az ügyfélszolgálat.
A hatóságok foglalkoznak megfelelőségi ellenőrzésének „Corner fogyasztók”
Az információ ellenőrzése az állványon a fogyasztók foglalkozó Rospotrebnadzor. Ha a folyamat ellenőrzése a Bizottság észrevette a hiányosságokat és jogsértések a vállalkozás lehet kiszabni a megfelelő közigazgatási bírság terhe, a legnagyobb összeg, amely elérheti 30.000 rubelt. Bírság kiszabására lehet megtámadni a bíróság előtt, de a legjobb, ha előre kidolgozzák a szükséges dokumentumok és igazolások.
Hogyan gondoskodik az információs standon a fogyasztók?
A design a lelátókon nincsenek különleges korlátozások vagy követelmények. A fő szabály - a jó megközelíthetőség és láthatóságának információ minden ügyfél számára. Szükséges, hogy a legkényelmesebb körülmények között, hogy az ügyfél volt lehetősége, hogy megismerkedjenek a fontos dokumentumok számára.
Dokumentumokat lehet elhelyezni a mappa, közvetlenül az állványra, vagy bármilyen más formában. De ez teljesen szigetelt üvegfelületek kerülni kell, mivel ez nem csak kellemetlen, de nem praktikus. Úgy véljük, hogy a legjobb stand átlátszó zsebbel, amely még ki lehet egészíteni kis mappát. Ha több dokumentumot helyezkednek el ugyanabban a mappában, meg kell tenni, hogy egy részletesebb listát tartalmaz a dokumentációt. Információ időről időre ellenőrizni kell, és a frissítés egy új és releváns adatokat.