Kifejezéseket létesít kapcsolatot a vevővel

Aki megszegi, biztos magában az épület valamit.

Ha beszélünk értékesítési szakaszban a kapcsolatfelvételt, akkor meg kell érteni a fontosságát és jelentőségét az első találkozó, és az első vásárló tapasztalat. Hogyan lesz kapcsolatteremtés a sorsa az üzlet. Ez olyan, mint egy ház építése - az alapja. A helyes választás az alap és a pontosság a telepítés függ a jövő élet otthonában.

Mielőtt beszélünk konkrét mondatok, hogy kapcsolatba léphessenek a vevő, példákat, szeretnék kiemelni néhány elméleti pont.

Az egyik legfontosabb szabály, amely sérti különösen tapasztalt értékesítők és mi egyáltalán nem tud: soha nem értékelték a vevő!

Hányszor életemben volt, hogy rossz, a munka, az eladó tekintetében megjelenése, mérete az erszényes és a vágy, hogy vásároljon. Ne csináld már, oldja meg az ügyfél számára, és nem vállalnak. Megjelenése még mindig nem jelzi a pénztárca. Különösen az utóbbi időkben, amikor egy személy, mint a gazdagabb, annál inkább úgy néz ki, fura (bár ez általában nem). Önzetlen véli, elszabadult jogging, semmi sem eltántorítani attól dolgozik a kliens. És ez a feladat, hogy érdeke a vásárlók, és megtudjuk később.

Ne sértse meg a személyes tér. Mind fizikai értelemben (általában ez határozza karnyújtásnyi) - nem kell megközelíteni a férfi szorosan és erősen jönnek őt komfortzónát kommunikáció, ezáltal összetörik. Bárki ösztönösen kell távolítani - ezúttal két - ez kellemetlen, de nem fog játszani a mi javunkra. És a kommunikáció nem szükséges megzavarni komfort zónában, amelyben a nevét, és könyörgött, hogy a vevő nevét. Ezt meg lehet tenni a kettő között alkalommal a beszélgetés, és megérteni a hajlam az ügyfelek reakciója. Például: Mellesleg a nevem római ... Akkor, ha a partner azt válaszolták, hogy ez a nevet kapta halkan, ha a vevő reagál egyszerűen: nagyon szép - így nem az idő, később, ha szükség lenne a helyzet.

Zsargont. Próbálja előadások, és a kommunikáció általában nem használ bonyolult feltételeket. Nemcsak az ügyfél, hanem bármely személy nem szeretem érezni buta. Tehát ne hagyja csinálni. És ha még mindig nincs terminológia bármilyen módon, majd azonnal magyarázza a kifejezés jelentését. Például: szükség van egy egykaros, tudod, ez az egyik, hogy van egy fogantyú, nem két „bárány”. Vagy van szüksége egy egykaros, ez az egyik, hogy van egy fogantyú, nem két „bárány”.

Ezek csak néhány tipp, és a pontokat, ahol a hibák fordulnak elő nagyon gyakran, különösen a tapasztalt eladók. Meg kell figyelni, és a zónán kívül a tudattalan viselkedés.

Nos, most költöznek kifejezések és példák, hogy kapcsolatba léphessenek a vevő, szeretném megjegyezni, hogy az egyetemesség ebben az esetben gyakorlatilag nincs. De azt kérem, az egyediség és a kreativitás (az ésszerűség határain belül). És mindenki keresi az egyén, az optimális kommunikációs forma. De van néhány tipp, ami segít, akkor előfordulhat, hogy a stílus és a kommunikációs forma.

Ne használja az áru megközelítés az ügyfélnek. Minden vevő az eladó látja kényszeres munkás és intuitív, a tehetetlenség, a belső ellenállás akar azonnal „fújja a„eladó a kilövési folyamatot és a jogsértés helyet. Gyakran találkozunk azt a formáját a kifejezés „Majd csak nézd”, „köszönöm, nem kell semmit”, stb Mit gondol, miért a vevő közelít az eladó, amely meghatározza valami a kijelzőn, de nem a másik kettő? Igen, mert az eladó foglalt, és válaszolni fog rá érdemben és nem szab semmit. Ezért nem szükséges a fény a homlokán a jel „I ügynök.” Kezdet kommunikáció nem üzleti és termékekre vonatkozó kérdéseket, de mindig a kérdéseket. Ez a második szabályt.
Ügyeljen arra, hogy kérdéseket tegyenek fel. Kezdje a kommunikáció egy potenciális vevő kérdését semmit. Kétféle módon a simább kezdet. - Először is meg kell, hogy legyen óvatos. Jön, hogy ha a hölgy a gyermek kezdődik a mondat: What Hi. Egy csodálatos gyermek, ahol elvitték? Az ember jön a csomag: Hello, ma valaki fél? (Mosoly) Ragadj meg minden alkalmat, hogy megverte az egész bokor, és a lényeg, hogy a partnere azt mondta, több, mint te. A második módszer - egy 180 fokos fordulatot. Ha egy üzleti nézet, akkor jobb, ha mondjuk valami, hogy majd át a vevő, és átadta azt a három vagy négy lépést, megfordul, és kérdezd meg: Szia, és lehetővé teszi, hogy egy kérdésem? Igen, természetesen. Hogy van ez kívül? Hideg, meleg? Minden kapcsolati kötve, folytassa. Mióta volt keresve, ahol a kutya van, általában minden, ami kell akasztani!
Használjon átmeneti kifejezésre. Miután beszélt, és van egy logikus következtetés a történet, használja az átmenet egy rejtett üzleti kérdés, az egyik legegyszerűbb: Ez világos számunkra, és mi szél hozta ide? Itt van egy példa mondat, hogy kapcsolatba léphessenek a vevő, de a válasz erre ismét lehet védekező. Típusát. „Igen, csak nézd.” Ezután meg kell adnunk a következő séma ismételt elmulasztása: Concord-mondat, vicc ismételt kérdés.

- Egyértelmű, hogy nekünk, és mi szél hozta ide?

- Igen, csak nézd.

-Tiszta. Mi is egy jó üzlet

-És hogy látja? Vagy mit szeretne látni?

És ha a második kísérlet találkozott akadályt a kommunikáció, ne aggódj, ez történik. Előfordul, hogy a vevő választja a vele kapcsolatban néhány kritérium egy személy magassága, súlya, haja színe. Lehet, hogy nem jött be, és jobb, hogy a vevő egy másik eladó.

Összefoglalva, azt akarom mondani, hogy az egyetemes mondatot ott van, de óvatosnak kell lenni, és ne feledje,

egyedinek kell lennie
Nem indul el az üzleti ügyekben. De a kérdések.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő