Kiadványok - prodazhnika vizsgálat, a cég munkatársai, üzletközpont

1. Van egy találkozó egy fontos ügyfél a vállalat számára. A találkozón vannak: a kliens, te és a főnök - értékesítési vezetőjével. Ügyfél kezelhetetlen, vitatkozott a főnök. Akinek a véleménye a találkozó fontosabb neked:
1. Vevő;
2. vezető;
3. saját;
4. Mindhárom egyformán.

3. - az ingatlanügynök.
A találkozón egy ügyféllel, kívánatos, hogy öltözzön:
1. Az ügyfél sokkal drágább;
2. egy kicsit drágább, mint az ügyfél;
3. Továbbá, mint egy ügyfél;
4. egy kicsit olcsóbb, mint az ügyfél;
5. lényegesen olcsóbb, mint az ügyfél.

4. Ha egy ügyfél idegesít téged, mi lenne inkább:
7. összeszedem magam;
2. küldje el egy barátnak;
3. állítsa le a kommunikációs, mert inkompetens és haszontalan számomra és a társaság;
4. a kis dolgokat, nem figyelni;
5. Nincs ilyen dolog: az ügyfél az ügyfél, akkor nem lehet zavaró.

5. Az ügyfél azt mondja, „Te megbirkózott a sorrendben a felső osztály.” Mit szólsz hozzá?
1. Ön leírja olyan jól a kívánságait, hogy egy további nem okoz nehézséget.
2. Köszönöm.
3. Nagyon örülök, hogy meg van elégedve a munkánkkal.

6. Ön - az eladó egy férfi ruházati bolt.
A kliens ellenőrzi a terméket, és azt mondják, hogy az árak túl magasak, a piac azonos lehet vásárolni sokkal olcsóbb. Tudod, hogy az ár a hamis áruk a piacon valóban alább. A választ az ügyfélnek:
1. Elméletileg igen, a piac valóban olcsóbb.
2. Természetesen, de a minősége sokkal alacsonyabb ott.
3. Igen, itt az árak magasabbak, mint a piacon. És mennyit törődnek a minőségi ruhákat?
4. Tehát a hamisított áruk, és mi van a márka.
5. Ezután vásárol a piacon.
6. De megpróbálhatjuk, nyugodt, és cserélje ki, ha valami elromlik.
7. Hol látod ezt?
8. Szabad sajt csak egy egérfogó.

Ha a pontszám kevesebb, mint 5 helyes választ - a karrier, mint egy értékesítési menedzser nem az Ön számára.
Ha gólt 5. és 7. között a helyes válaszok - te jó ügynök, aki tudja, hogyan kell kielégíteni az ügyfél.