Ki konfliktus és a konfliktus
Meg kell különböztetni a konfliktushelyzetek és konfliktusokat. Konfliktushelyzet - a megjelenése különbség, azaz a összecsapása vágyai, véleményei és érdekek ... A konfliktushelyzet folyik a vita, a vita. A vita - ez takayadiskussiya ha a résztvevők nem csak a kérdés megvitatása, és „szerzett” érdeklődés döntését a javára egyet nem értés esetén a másik kezét.
Azonban a vita, hogy a vita a jellemző a tekintetében mindkét oldalán egymástól, a megnyilvánulása a stroke.
Hindu filozófusok be a következő szabály, hogy a vita. Mind a tárgyalópartnerek először megmagyarázni azt az elképzelést, ellenfele a vitát, és csak megerősítést kapott, hogy helyesen értelmezve lehet cáfolni. A társa meg kell ismételni a lényege a WHO-kifejezések és megerősítést kapott, hogy helyesen értelmezzük, vezethet kontrvoz-kifejezéseket.
Egy konfliktus helyzetben, meg kell, hogy kövesse néhány szabályt, amely
• korlátozása vita tárgyát; bizonytalanság és átmenet a beton a kérdés, hogy nehéz elérni a megállapodást közös;
• Figyelembe véve a tudásszint és kompetencia ebben az ügyben a másik oldalon; ha a különbség a tudásszintjének vita vagy megbeszélés lesz terméketlen, és ők is torkollhat konfliktusba makacssága inkompetens vitázó;
• Figyelembe véve a mértékét érzelmi izgatottság, összhang a másik oldalon; ha a vitában részt vevő felek érzelmileg könnyen ingerelhető, egy makacs vita elkerülhetetlenül átalakul egy konfliktust;
• Vezérlő mint az a tény, hogy a hő olyan érv nem megy, hogy értékelje a személyes tulajdonságok egymást.
Amennyiben nem tesz eleget ezeknek a szabályoknak vitatják fajulhassanak konfliktus. Conflict - kölcsönös negatív attitűdök, így ütközés vágyik, véleményeket; Ez terhelt érzelmi stresszt és a „terítés” az emberek közötti különbségek.
Így minden konfliktust tükrözi érdekellentéten és vélemények, de nem minden ütközés helyzetét és a konfrontáció a vélemények, a vágyak a konfliktus. Annak ellenére, hogy az emocionális vita és vita, hogy nem tudnak mozogni a konfliktus, ha mindkét fél annak érdekében, hogy az igazságot keresik, figyelembe véve a tárgy, hanem kitalálni „Ki kicsoda”. Természetesen bármilyen vitát a rejtett „szikra” a konfliktus, hanem „a szikra lángra,” bizonyos feltételek szükségesek.
A fázisokat a konfliktus
Különbséget tenni a két fázis a konfliktus: konstruktív és destruktív.
Az építő fázisban a konfliktus jellemzi elégedetlenség az ellenfél, beszélgetés, közös vállalat. Úgy tűnik, egyrészt, a stílus beszélgetés - fokozott érzelmi hang a beszéd, szemrehányást, kifogások, figyelmen kívül hagyva a partner reakció, és a másik - a nem hang jellemzőit viselkedés: elkerüli beszélgetés megszüntetése közös tevékenység vagy annak megsértéséből, zavartság, hirtelen növekedése távolság partner kommunikáció, döntés zárt testtartás, az emberrablás látvány, természetellenes arckifejezéseket és gesztusokat.
Ebben az esetben a beszélgetés marad az üzleti vita, nézeteltérés nem veszi visszafordíthatatlan ellenfél kontrollálni magukat.
A destruktív konfliktus-szakasz akkor kezdődik, amikor a kölcsönös elégedetlenség ellenfelek egymást hogyan lehetne kezelni a problémát, az eredmények a közös tevékenység meghalad egy kritikus küszöbértéket, és a közös tevékenységek, vagy társasági ellenőrizhetetlenné válnak.
Ez a fázis két szakaszból áll. Először pszichológiailag jellemzi a vágy, hogy fújja a képességeiket, és alábecsülik a lehetőséget az ellenfél, érvényesíteni magukat a saját költségére. Azt is társított indokolatlan kritikát becsmérlő megjegyzéseket, úgy néz ki, gesztusok felé egy ellenfelet. Ezek a reakciók által érzékelt az utóbbi személyes sértésnek és oka ellenzék t. E. A válasz konfliktus viselkedést.
Ha a konfliktus nem változik taktikája kapcsolatok, mint összecsapások egyre rendszeres és negativizmus tárgyak tartósabb. Krónikus konfliktus lép fel, egy második lépésben a jellemző destruktív fázis.
Eredmények konfliktusok
Eredmények konfliktus helyzetekben eltérő lehet: a megelőzés a konfliktus, kerüld el a konfliktust, az anti-aliasing, jön a kompromisszum, a megjelenése a konfrontáció és kényszer.
A konfliktusok megelőzése tanárok a diákok elsősorban attól függ tőle. Először is, a tanár meg az összeütközés esetén helyzete nem teszi lehetővé a feltétele annak egy részét az a konfliktus kialakulásának: beszélni a diákokkal nyugodtan és változó hallgatói attitűdök valamit, hogy meggyőzze őt, hogy ne parancsolja. A tanár törődnek a feltételeket, amelyek alapján a követelmény teljesül. Nem helyénvaló, hogy a követelések túl gyakran, és a hivatalnokok kifejezési forma jobb helyett, amikor csak lehetséges más formában. Például az a követelmény, a kérdés formájában ( „Erre te otthon, amit mondtam neked utoljára?”) Tartják a hallgatók egy ellenőrzési forma, és nem követelmény a tanár. Lehet kifejezni követelmény a nyilatkozat formáját a meggyőződés, hogy a hallgató természetesen megfelelnek, amit mondanak neki.
Tapasztalt tanár konfliktus megelőzés segítségével egyéni interjúk diákok, melynek során vizsgálni a pozíciók és tisztázzák a saját.
Ebben az esetben, a tanár kell:
1) részt vesz a tanuló, a tisztelet, empátia neki, ő tolerancia gyengesége, kitartás, nyugodt hangon;
2) konstrukciót mondat hogy azt okozza semleges vagy pozitív választ a hallgató;
3), hogy állandó visszajelzést a diákok, hogy vizsgálja meg a szemébe, kövesse a változást a testtartás, az arckifejezés;
4) húzza meg kissé a lépést a beszélgetést, ha egy diák mond vagy izgatott izF
5) megpróbálja szellemileg fel magát a hallgató helyére és megérteni, mit
események vezette őt, hogy ezt az állapotot;
6), hogy a tanuló beszélni, ne szakítsa meg és ne próbálj meg beszélni vele;
8) hangsúlyozzák a közös célok, érdekek, és azt mutatják, a diákok érdeklődését a címzési problémák;
9) hangsúlyozni, hogy a legjobb minőségű a hallgató, aki segít neki leküzdeni a konfliktushelyzetet. megbirkózni az állapotuk.
Azonban nem minden esetben konfliktus megelőzhető. Valódi sérelmek a tanár, ő neheztel a diákok, nem tudta visszatartani, vagy nem hajlandó megérteni, hogy az tanárjelölt követelményeket vezet interperszonális konfliktusok. Ezután a tanár felmerül egy másik probléma - fizeti ki
felmerült konfliktusok, ne hadd menjen a krónikus konfliktus, és hogy részt vegyen benne, hogy más diákok vagy az egész osztály.
Konfliktus elkerülése olyan módon, hogy a konfliktus megoldására helyzet - .. Van, hogy hagyja el a konfliktusok megoldására felmerülő hivatkozva az időhiány az lényegtelen, nem a naprakészség a vita, stb Ez a módszert kell alkalmazni, hogy ne hozza a beszélgetést konfliktus. Azonban egy ilyen eredmény - egyszerűen csak elhalasztja a konfliktuskezelés. A vádlott fél kerüli a nyílt konfliktust, így a másik oldalon a „cool”, hogy gyengítse a stressz, úgy követeléseiket. Néha ez nyilvánul meg, és remélem, hogy minden magától megnyugszik idővel (ez fordul elő a leggyakrabban a fiatal tanárok és oktatók nagy tapasztalattal várja nyugdíjazás). Ugyanakkor, ha egy újabb ok, hogy konfliktus tör ki újra.
Simítása konfliktus - ez a megállapodás az állítások, hanem „csak ebben a kérdésben.” „A vádlott” igyekszik ily módon megnyugtatni a partner, hogy távolítsa el az érzelmi izgalmat. Azt mondja, hogy nem érti, hogy kevés konfliktus okaként, hogy valami nem történt meg, mert a váratlanul megjelent új körülményekhez. Ez azonban nem jelenti azt, hogy nem kapta meg a követelést, és megvalósítani a lényege a konfliktus. Csak abban a pillanatban ez nyilvánul hozzájárulása hűségét.
Simítása nem a végtelenségig, hogy mentse a helyzetet, de ritkán használják, és nem ugyanazon alkalommal, lehetővé teszi, hogy távolítsa el a jelenleg feszültségeket. Azonban egy idő után a manőver „vádlott” fog megjelenni, és megint gázol szemrehányásokkal: „Ígérem, de megint mindegy ...”
Ezért az ilyen taktika rossz, mert alááshatja a bizalmat a partnere.
Kompromisszum - az elfogadása a legmegfelelőbb megoldás mindkét fél nyitott vita a vélemények és álláspontok. A kompromisszum kizárja kényszer egyoldalú egyetlen lehetőség, valamint késlelteti a konfliktus rendezéséhez. Előnye a kölcsönös egyenlőség a jogok és kötelezettségek a felek által önkéntesen és a nyitottság
állítja egymás ellen.
Szembesítés - kemény ellenzéki pártok egymáshoz, ha egyikük sem vesz egy másik helyzetben. konfrontáció veszélye annak, hogy a partnerek mehet személyes sértések, amikor minden észérvek kimerítettek. Annak ellenére, hogy az eredmény egy konfliktus helyzet kedvezőtlen, ez lehetővé teszi a partnerek, hogy az erősségek és gyengeségek egymást, hogy megértsék a felek érdekeit ( „ezért nem ment minden simán a helyemben”).
Konfrontáció vezet gondoljunk, kérdés, hogy új módon megtörni a patthelyzetet.
Gyakran konfrontáció eredő fordítási magát, és becsülni a kommunikációs partner, amely jellemző egocentrikus: „úgy tűnik, hogy azt mondja az nyilvánvaló, de nem érti” - Felháborodva tanár. Azonban ez nem veszi figyelembe a pontok számát. A nyilvánvaló dolog lehet csak neki, a hallgató ezen a pontszámot egy másik szempontból, és kifejezte a tanár álláspontja ellentétes a saját érdekeit, attitűdök, szokások és hagyományok.
A kényszer - a taktika egyenes impozáns férfi variáns megoldás, amely illeszkedik a fej, a szülők, a tanárok. Arra kényszerítve gyorsan és határozottan okainak az elégedetlenség, de ugyanakkor ez a legkedvezőtlenebb eredmény jó kapcsolatok fenntartásához.
Elismerése hibáikból, vagy rossz. Ha az ok a konfliktus volt a rossz viselkedés vagy téves állítás vezetők, a szülők, a tanárok, ami az egyet nem értés, másrészt, akkor lehetséges, hogy a konfliktus megoldására elismerését a hiba.
Értékelte az eredményeket a konfliktusok és a konfliktusok különböző módokon érintik mind a partnerek hangulat a párbeszéd, és a stabilitása a kapcsolatukat.
Ebben az értelemben a leghatékonyabb megelőzés a konfliktusok, hanem eredményeinek „felismerési hibák”, „simítás” és a „kompromisszum” is kedvező.