Kereszt-marketing, hogyan kell emelni értékesítési partner
Ma a vállalkozások kétségbeesetten kevés a pénz a promóció. Ilyen körülmények között, sok vállalat fordul a kereszt-marketing, amely lehetővé teszi a hasonló eredményt kell csinálni sokkal kisebb beruházás. Hogy ez szentelt a rendszeres találkozó „Vita Club” által szervezett „üzleti negyed” együtt „Mack Group” és egy business center „Mizar”.
szakértők
Maria Aksenova
igazgatóhelyettese az orvosi központ „Lotus”
Eugene Dmitriev
Kereskedelmi igazgató „Business Communication”
Julia Kulchitskaya
Igazgatója „Mack Group”
Leonid Naish
kereskedelmi igazgatója „Fenster”
Irina Novikova
Vezérigazgatója „Athena”
Svetlana Sakharov
Marketing Manager A Cseljabinszk ága BSGV
Yuri Simankov
a cég ügyvezető partnere LA`consulting
Tatiana Halis
vezetője a fejlesztés a lakossági üzletág és a műanyag Chelindbank
Hogyan lehet megtalálni a „helyes” cross-partnere?
Mi határozza meg a sikeres határon marketing tevékenységét?
Amely megvédi a cég kockázatoknak sikertelen partnerség?
Határon partnerség kell vonni a fogyasztói
Elöljáróban, egyértelmű volt, hogy a Cseljabinszk társaságok határokon marketing, szigorúan véve, nem újdonság. A résztvevők többsége elismerte, hogy a határokon marketing technológiák találkozott a gyakorlatban legalább egyszer, és sok állították egyáltalán ez a folyamat itt maradni. „Amikor elkezdtük a munkát a biztosító társaságok LCA szerződések, nem tudom, hogy ez egy cross-marketing. Aztán jön a kérdés alapos és elkezdte keresni a cég, amelynek szolgáltatásait kiegészítve ajánlatunkat. Ennek eredményeként a partnerünk volt a klinikán „Art-optika”: Most rendszeresen kicserélik tájékoztatók lebonyolítása közös kiindulási orvosi vizsgálat vállalkozások fognak bevezetni kedvezményes programokat. Azt tervezzük, további két fő közös projekt - a klinika és a szálloda „- osztotta meg a tapasztalatokat a közönség igazgatóhelyettese Medical Center” Lotos „MARIA Aksenov. A társaság „Fenster”, részt vesz a gyártása és szerelése műanyag alumínium konstrukció, mint kiderült, túl vannak több partner a határ marketing. Közülük - a ingatlanügynökségek, autókereskedők, építőipari cégek, tervező szervezetek. Kereskedelmi igazgatója „Fenster” Leonyid Naysh biztosította a közönséget, hogy ez az együttműködés nagyon gyümölcsöző: „Számunkra a fő előnye a cross-marketing abban a tényben rejlik, hogy a partnerek ajánljon minket az ügyfelek, és így növeljük az ügyfélkör és az értékesítés.” És a fejét a fejlesztés a lakossági üzletág és a műanyag Chelindbank TATIANA Khalis jegyezni, hogy a határokon marketing partnerség lehetséges, sőt egyetlen szervezeten belül: „Bankunk működik a lakossági és vállalati egységek keresztértékesítéshez technikákat. Ez jelentősen csökkenti a munkaerő-költségek. Az általunk használt partner ügyfélkörét a saját érdekeit, a kerékpáros alapok támogatása a termékek. "
Gondolj cross-marketing kockázatokat kell előre
Külön blokkban vita volt a vita a kockázatoknak a vállalat, ha az ügyfél azt javasolja, hogy partnere. „A kockázat az, hogy nem lehet megjósolni, hogy az alkalmazottak a cég fogja kezelni az ügyfél” - jelölt Irina Novikova probléma. Hogyan, akkor az, hogy figyelemmel kíséri a partnerségi kötelezettségvállalások? „Egy nagyon népszerű technika ma - egy” titkos vásárló „- Tatiana emlékezett Khalis. - Azt hiszem, egy csomó cég, amely aggódik a minősége a szolgáltatások és a különösen a munka partner cross-marketing, kihasználva ezt az eszközt. " A közönség azt kérdezte: Bank küldés titokzatos vásárló azonnal a szerződés aláírása után? „Mi nem a titkos vásárlók - nevetve vágott vissza Mrs. Khalis. - Ezt rendszeresen, időről időre. Miért törzs a partnere? Úgy érzem magam, mint „a motorháztető alatt Müller.” Partner ahhoz, hogy tudja, hogy mi csináljuk, és ez serkenti őt kötelezettségek teljesítésére teljes egészében. " „És ha megyünk valami közös projektek, mi jár a kifejezett, nem titkos vevő - kapcsolódott be a vitába Irina Novikova. - Mindig kérje az ügyfelét, ha elégedett volt a teljes körű szolgáltatást. "
Kérésére a moderátor, hogy megosszák tapasztalataikat, ki mit tett a helyzet, ha a partner tisztességtelen és nem teljesítette a közönség versengés kezdték mondani: „Ruga. Akkor az emberek újra a munka „” mi volt az ügyfél, hogy megoldja „” megszünteti az együttműködésben. " Az egyik résztvevő azt mondta hangosan: „Én vagyok fokozatú elválasztott egyszerű - egyszerűen megszűnt dobja fel az ügyfelek.” „És ő neked?” „És azt mondta nekünk, így nem dobta!” - mondta a hős, ami nevetés a teremben. Ez a példa volt az alkalom, hogy megvitassák, hogy vannak olyan módon, hogy megvédje magát a tisztességtelen partnerekkel. Valaki azt mondta, hogy csak meg kell, hogy legyen óvatos a választott partner cégek, valaki azt javasolta, hogy a kezdet kezdetén, hogy dolgozzanak ki részletes marketing terv az együttműködés, és ezt követően rendszeresen figyelemmel kíséri a tevékenységét határon partner, amelyre Ms. Novikova megjegyezte: „Ha a partnerség hosszú távú, akkor valóban, meg kell előírni a jogait és kötelességeit az egyes felek felelős végrehajtók. De ha ez a rövid, pillanatnyi partnerség, a sövény szinte lehetetlen. " „A hibák senki nincs biztonságban, - súlyosan emlékeztetett Tatiana Khalis. - Mi is - elméletileg - nem sérti a kötelezettségeit, de nem gondatlanság miatt vagy nem a szakmaiság, és a vis maior, például a technológiai hiba a rendszerben. " Szerint Ms. Khalis, olyan helyzetekben, mint idő és megnyilvánul a minőségi partnerségek: hogyan partnerek viselkednek, milyen lépéseket tegyen annak érdekében, hogy elkerüljék a hibákat a jövőben.
A klub tagjai megvitatták továbbá más kockázati - olyan helyzetben, amikor a tegnapi partnere lesz a versenytárs, a kezdő, hogy ugyanazt a terméket vagy szolgáltatást. Ő változata a közös védelmi Irina Novikova: az egyediség és a minőségi szolgáltatások, annál kisebb a kockázata annak, hogy élettársa rastirazhiruet. „Az egyik tevékenység - adó választottbírósági, ez elég különleges szolgáltatás a piacon, mert nagyon kevés az ügyvédeket, akik kiválóan ismerik az adótörvény, és elég kicsi ahhoz, szakemberek, akik jól teljesítenek a Választottbíróság. Ügyvédi irodák, amellyel dolgozunk jól tudják, hogy ezek a szakemberek, hogy növekszik a közeljövőben nem lehetséges. És érdekel, mi az együttműködés, és gyakran - a mi feltételeink, „- magyarázta Ms. Novikova. Julia Kulchitskaya megkérdeztük a szakértőket, hogy az esetek, amikor el kellett visszautasítani eladni az ügyfeleknek, akik jöttek a partnere? Kiderült, hogy ez történik. Leggyakrabban az oka az, hogy a partner nem beszél az üzleti vagy megérteni, hogy milyen szolgáltatásokat tud nyújtani ügyfeleinek. De ez a kérdés vitás. „Nem szükséges, hogy a partner volt egy nagy szakértő az üzleti,” - tiltakozott Tatiana Khalis és példaként eredményezett partnerségben a nem készpénzes tranzakciók - a projekt, amely fejlesztés alatt Chelindbank. „A lényeg az, hogy partnereink kedvezményeket nyújtani ügyfeleinknek, miközben növeli a hangerőt a készpénz nélküli fizetések, és a partnerek - a kereskedelem volumene tranzakciók. Mi az üzleti partner, hogy ő adja, amit az adott adó - nem vagyunk érdekeltek. A lényeg az, hogy teljesíti a feltételeket, a megállapodás”- foglalta össze Tatiana Khalis.