Képzés és készségfejlesztés - egy esetben HR-gyakorlatok
Case of Mystery.
Egyszer volt egy nagy cég - szállító elektromos termékek körülbelül 10 éve dolgozott a jól ismert képzési cég.
Edzők rendszeresen tartanak képzéseket értékesítés, de sok vezető nem tudja bizonyítani, hogy a megfelelő készségek.
Miért? Találtunk egy ok, hogy egy érdekes következtetést.
Kezdtük azzal a ténnyel, hogy tisztában van a terminológiát.
Mi a készség.
Ha úgy gondolja, Wikipedia, a „jelző ügyességi, hogy az emberek kezdenek végrehajtunk, nem meditálunk előre, hogyan fogja végrehajtani, ez nem bocsát ki belőle valamilyen különleges műveleteket.”
„Hála a készségek fejlesztése történik művelet gyorsan és pontosan, és akkor koncentrálni fejlesztése és új ismeretek és készségek.”
Logikus, hogy annak érdekében, hogy bizonyítsa a készségek terén az értékesítési tréning vezetők kell minden munkát helyzetben használja a technikát elsajátította a képzésben.
De ez nem történt meg.
Miért? Keresünk a választ a képzés tartalmát.
Mi a képzés.
Képzési értjük a fejlődés egy csoportja a résztvevők a képzés számukra korábban ismeretlen technológia - értékesítés, tárgyalások, személyzeti menedzsment, a személyes növekedés.
A „klasszikus” változata a képzés vett részt egy csoport legfeljebb 20 fő - a kevesebb a folyamat halad a képzés egy csoport légkörét teremti meg a tolerancia és a bizalom, amely lehetővé teszi, hogy a csapat tagjai, hogy jól érzik magukat, ha olyan munkát végez mindenféle gyakorlatok és feladatok, amelyek segítenek elsajátítani a technikát, technológiát és a technológia, tanult a képzés során.
A tréning időtartama a legtöbb esetben egy-három napig.
A képzés, mint általában, készül egy előadás a koncepció, megteremtette az alapot a képzés, esettanulmányok és gyakorlatok a gyakorlati fejlesztése az anyag.
A csoport hallgatja az edző, ezzel él, az eszmecsere, és mint általában, a végén a képzés, osztva a pozitív.
Képzések és edzők természetesen különböző, de általában minden csak úgy.
Érdekes, hogy csak azért, mert mi a csoportja foglalt képzésben résztvevők, világossá válik, hogy miért a feladatot képez képzés nem oldja meg képességeit.
Az okok az alábbiakban ismertetjük.
Miért képzés nem teszi lehetővé, így képességeit.
Képzési időben korlátozott. Egy, két, sőt három nap nem elég a termelés, és javítsa a készség, annál is inkább, gyakorlati feladatok, hogy csak egy töredéke a teljes idő.
Példa: játszani 3-4-5 játékhelyzetekhez vezető kemény tárgyalások nem bírnak Ön számára a készségek tárgyaló.
Kialakulása készség magában abban, hogy az automatikus szokásos intézkedések standard helyzetekben.
Fejlesztési és szabványok harmonizációja - időigényes folyamat, ami rendkívül nehéz beilleszteni keretében a képzés, nem is beszélve, hogy mennyi ideig tart a résztvevők fejlődését a kidolgozott szabványok.
Példa: a tudás technikák enyhíti a feszültséget egy konfliktushelyzetben sem ment meg a stressz manager Claims.
Annak érdekében, hogy hatékony legyen a munka helyzet, akkor is ki kell használni megjegyzett szkriptek és utasításokat, és nem hiszem el, milyen szavakat kell választani, és hogyan kell cselekedni.
Csak miután ő intézkedései szabványos helyzetek elé kerül automatizmus, meg tudjon birkózni a váratlan.
Egy másik példa, amely úgy tűnik számomra meggyőzőnek.
Seminar-képzés Roem Dzhonsom nem fog rendes bokszoló fejlett harci birtokló bajnok készülékek.
Aki már játszott a sport, tudja, hogy a gyakorló még az egyszerű mozdulatok minden sportágban vesz hetekben és hónapokban, hogy jöjjön, mielőtt alakulnak képességeit.
Visszamegyünk Casey.
Mint azt sejteni lehet, abban az esetben a vezetők a képzés zajlott mindkét okból értékesítés.
Volt még egy harmadik ok, súlyosbítja a helyzetet.
Szabványok és előírások, amelyek lehetővé teszik a megszerzett tudás, nem kerültek kidolgozásra, a munka nem volt semmi.
Miért ez a cucc már írva? Természetesen nem azt jelenti, hogy a képzés - ez rossz, és az oktatók, így az ügyfelek irreális ígéreteket.
Képzés, amely megerősíti a válaszok a résztvevők - egy nagyon hatékony formája az interaktív tanulás.
Képzések teszi, hogy kitörjön a megszokott környezetből, hogy húzza ki a rutin, hogy a hiányzó puzzle darab már meglévő festmény készségek vagy akár tanulni valami új és érdekes.
A vállalatok gyakran pozitív változások zajlanak, a dob által kezdeményezett képzés.
De ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy a képzés - ez nem egy mágikus pirula, megváltoztatva az emberek viselkedése, és egy eszköz, hogy megoldja konkrét feladatokat.
A képzés a tudás és még segítségével megpróbálja alkalmazni őket a gyakorlatban, de ha nincs meg a tudás és készségek, érdemes odafigyelni más képzési formák.
Azt szeretném, ha mindig kiválasztani a legjobb eszköz, és mindig a várt eredményt.
Ui Részletes információk: 14 döntéseket a személyzet képzési célok, tervezett HR-gyakorlatok, kérjük kattintson ide.
Feliratkozás hírlevélre
Denis, azok tréningek, akkor beszélünk (1-2-3h nap) nem célja az ismeretek és készségek, bár, persze, ott fognak adni néhány, míg mások kapnak. A képzés 20% információt és 80% motiváció (!!). A motiváció, ami hajtja majd az ember képzett, az információkat, esettanulmányok, példák. Roy Dzhons a cikk azt mondja, pontosan azonos. Ha az emberek azt akarják, hogy a munka és a készség, hogy szervezetük vagy prof.obuchenie egyértelmű kéréssel, hogy szükség van.
Teljesen egyetértek veled Marina. Ez az, amit gondoltam.
Jó napot! Tudod, én teljesen egyetértek veled. Az én szervezetem, a megértés hiánya az ügyfél, hogy a képzést vezetett a teljes feladását oktatás (mivel a megszüntetése után csak elméleti képzést a termékcsalád, majd formájában távolság).
Irina, képzés - egy speciális képzési formában. Megoldani néhány adminisztratív problémák hatástalan. Példa - tanítani a szolgáltatási színvonal hatékonyabban dolgozzon magas színvonalú képzési anyagok, amelyek ismerete monitorozható az időszakos vizsgálat, mint a tömegesen bocsátja el a képzést.