Hol és hogyan lehet panaszkodni, hogy a bank
Az ügyfelek a bankok nem ritkán felháborodott a szolgáltatás minőségét. Azt fogja mondani, hogy mit kell tennie, ha panasza van a bank.
Elítéli a kísérletek a bankok, hogy álcázzák a feltételeket a hitelszerződés, és nem hirdetheti a legkedvezőtlenebb hitelfelvevők részletesen írok valamit olvashatatlan font.
A hitelfelvevők lehet megtéveszteni. Ezek ró szükségtelen szolgáltatások, rejtett jutalék, amely viszont terhelési az ügyfél számláját a tudta nélkül, hogy jogos felháborodás. Mi a teendő, ha egy konfliktus?
Tisztázza a helyzetet jobb nélkül, azonnal elhalasztását a végtelenségig. Az ok az elégedetlenségét kell mutatni a bank rendszergazda vagy vezetője. Ha a fellebbezés nem bárki vagy bármilyen világos magyarázatot az említett tisztviselők érkezett, meg kell hívni a központi iroda a hitelintézet.
Konfliktus nem szűnik? Akkor itt az ideje, hogy egy panaszt. A részletes kifejtését az a probléma lényegét kell küldeni a központi iroda a bank, így a második példányt a jelölés elfogadásáról. Nem felesleges megkettőzése követelés elektronikusan. Jellemzően a bank felelős tíz napig. De általában, a panaszok vizsgálatának ő kap 30 nap.
Ha a válasz a bank hiányzik, vagy nem fogadja el az ügyfél kapcsolatba kell lépnie a felügyeleti hatóságoknak.
Mely szerv küldeni a panaszt a bank?
Ebben az évben a szervezet a pénzügyi szolgáltatások fogyasztói által évben több bizalmat. Ez a tény ékesszólóan statisztika. Talán az oka abban a tényben rejlik, hogy Rospotrebnadzor effektív tőkeáttétel bankok. Ez az ügyfél részére a követelés, hogy a Választottbíróság, joga van a közigazgatási eljárás kezdeményezéséhez hitelintézetekkel szemben, amelyek megsértik a jogait hitelfelvevők.
A CPS lehet alkalmazni, ha:
- vissza kell küldeni a Bizottságnak, hogy a bank illegálisan azzal a hitelfelvevő (például nyitásához és fenntartásához a banki hitel számla);
- Bank meghatározott korlátozásokat, amelyek megakadályozzák a korai a kölcsön visszafizetését;
- hitelfelvevő banki adósság át a gyűjtők tudta nélkül;
- Bank munkatársai hívja adós éjszaka;
- Bank megtagadja hivatkozhat a lakóhely, a hitelfelvevő;
- hitelintézet ró a kérelmező biztosító előfeltételeként részesülő kölcsön;
- Bank egyoldalúan próbálja megváltoztatni a szerződés feltételei (arányának növelése, például).
Míg a bérek a banki alkalmazottak alacsonyabb volt, mint a válság előtti szintet, gyakoriak voltak a panaszok, hogy a Szövetségi szakmai hozzá nem értés a személyzet és a rossz szolgáltatást. De ma, ezek a problémák gyakorlatilag megszűnt.
Weboldal Rospotrebnadzor szerelve egy elektronikus dobozt. ha a bank az ügyfelek nyújthatnak be panaszt hitelintézetekkel szemben.
A FAS (szövetségi versenyhivatal)
A hitelfelvevők gyakran fordulnak az FAS, ha a bank:
- ró nyilvántartási biztosítás, hitel feltételek;
- nyomatékosan ajánlja egy meghatározott biztosítási vagy értékelési szervezetek, amelyek szolgáltatásai nyilván drágább a fogyasztók számára;
- a hitelfelvevő köt hibák nyilvánosan bejelentette a feltételeket a hitel.
hazánk kormány elfogadott egy határozatot, amely szerint a kölcsönfelvevő köteles biztosítani az ingatlan, amelyben a bank megkapja tőle a fogadalmat. Más típusú biztosítások (egészség, élet, stb) az önkéntes és nem lehet feltétele a hitelezés.
A Bank nincs joga kényszeríteni az ügyfél használja a szolgáltatást külön biztosítási vagy felmérés a vállalatok. Ez ellentétes a lényege a verseny. A hitelfelvevő kell döntenie magának. Ő tudja elhagyni a kiszabott biztosítási vagy szolgáltatások által ajánlott cég. Sajnos, a bank is joga, hogy megtagadja tőle kölcsön nélkül az okokat is.
pénzügyi ombudsman
Lásd a pénzügyi ombudsman egy panasz ellen a hitelintézet aktusokat csak természetes személy - egy banki ügyfél. Panaszt az ombudsmanhoz lehet, miután a részletes ügyfél fellebbezést a vezetést a bank 30 napon belül, ő nem válaszolt, vagy pontosítás nem rendeztek.
Nyilvános Békéltető, amely a pénzügyi ombudsman azt vizsgálja, írásos panaszok peren. Ombudsman szolgáltatások ingyenesek.
Vegye fel a kapcsolatot az ombudsman segítségét, ha:
- kapcsolatos viták a szerkezetátalakítási tartozás a hitelszerződés szerint;
- hitel illegálisan felhalmozott kamatot;
- Hozzászólások a tárgya panaszok gyűjtők;
- Bank díjat számít fenntartása hitelszámla;
- a hitelező ragaszkodik korai a szerződés megszűnése;
- banki ügyfél pénzt lopott bankkártya.
Kapcsolatfelvétel az ügyfél a bank a pénzügyi ombudsman nem zárja ki a későbbi vizsgálata esetén a bíróság, de az időtartama egyéni egyeztető kérte, hogy ne, hogy igénybe ezt az intézkedést. Küldj panaszt a pénzügyi ombudsman itt.
A központi bank az Orosz Föderáció
Egyik feladata a központi bank, hogy ellenőrizzék a aktusai jogszerűségének hitelintézetek. Bank Magyarországon nem befolyásolja a bank úgy határozott, hogy az egyik vagy másik kamatláb a kölcsön vagy hozzájárulást, mert nem zavarja az operatív tevékenységet. A Magyar Nemzeti Bank nem akadályozhatja a törvények megsértése hitelintézetek által - ez a felügyeleti funkció.
A központi bank szabályozza pénzmozgások segítségével jogilag neki kijelölt eszközöket. Befolyásolja a Magyar Nemzeti Bank kiterjed messze: rosszhiszeműen működő bank visszavonja az engedélyt, ami azt jelenti, hogy nem tudja ellátni a feladatait.
MNB saját hivatalos honlapján, amelyen megnyitotta az Internet-vétel. Itt hajlandóak elfogadni a panasz vagy követelés a bank ellen. Keresztül üzenet vétele azonnal távozik az ellenőrző részleg, ami lesz szó. Így a probléma megoldásának egy gyors és nagyon hatékony.
Az egyik leghatékonyabb módszer a konfliktusmegoldás, hogy az ügyfél bankja fellebbezést a bíróság. Ha a bank megsértette a hatályos jogszabályok, hogy ez nem csak lehetséges, de szükséges.
Leggyakrabban, a bíróság kezelt a következő kérdéseket:
- A hitelfelvevő félrevezették, mivel a megállapodás a bank van írva apró betűs olvasható. Megsértette a fogyasztó azon jogát, hogy az információkhoz való hozzáférést.
- Bank eláll az adós nem csak ígéretet, hanem más tulajdonság.
- A futamidő befejeződött, de a bank nem volt hajlandó pénzt adni az ügyfélnek, utalva hiányában a box office a szükséges összeget.
Az utóbbi esetben a bankok jellemzően eszközök felkutatása, ha az ügyfél igényli írásos megtagadását neki pénzt.
Jogaik megvédése a bíróságon, az ügyfél gyakran számíthatnak kártérítést erkölcsi kárt.
Ne habozzon, hogy jogaik érvényesítésére. Csak közös erőfeszítéssel lehet elérni tekintetében a fogyasztók számára, amely velejárója az civilizált banki szolgáltatást.