Hogyan ügyfeleket a szálloda
A szálloda üzleti jelenléte jellemzi az erős verseny. Ezen kívül minden hotel célja, hogy megnyerje a figyelmet az ügyfelek valami különleges, kínál több szolgáltatást, hogy kényelmes szobák, nyitott kiegészítő szolgáltatások. Ez különösen nehéz versenyezni az üdülő szállodák, megpróbál, hogy rávegyék a sok lakos, vonzza a luxus medencék, szórakoztató központok, bárok és kiegészítő szolgáltatások. Városi szállodák idegenforgalmi területeken oszlanak elsősorban azon a helyen. Minél közelebb a felhalmozási helyek vannak, annál inkább lesznek a vendégek.
A központi része a város vonzóbbá üzletemberek számára, akik részt vesznek az üzleti rendezvények, valamint az utazók számára, akik előnyben részesítik vásárlás és látogatás a legnépszerűbb múzeumok, szórakozóhelyek, kulturális helyszínek. Ha az emberek jönnek pihenni a nyüzsgést, előnyös a számukra, hogy elővárosi mini-szállodák, kis szállodák és hotelek, amelyek otthont békés és csendes vendégeket.
Az országúti hirdetőtáblák kell helyezni inkább a bejáratnál, hogy a város minden irányból. Ez lehetővé teszi, utazók, autósok, a turisták megtalálják a legmegfelelőbb lehetőség még mindig az úton. Gyakran előfordul, hogy az emberek nem is tervezi, hogy maradjon a városban, de olyan módon, megtalálták az éjszaka, vagy csak fáradt, és azt szeretnék, hogy egy kis leszállás. Adj nekik a lehetőséget, hogy maradjon a szállodában fenntartás nélkül. Különösen akkor, ha a rendelkezésre álló.
Mutató a közúti és a jelek
Be kell szerelni egy kicsi, de jelentős mutatókat, hogy csökkentsék a keresést, és azt mutatják, hogy a vásárlók mozognak a helyes irányba. Írhatunk, hány kilométert a cél. Ez az információ legyen az útjelzők közelsége helyen a kikapcsolódás.
Előjellel kell feltűnő, szemet gyönyörködtető. Néha egy kis szálloda rendes otthonok, amelyek jelentéktelen kívülről. Adjon elismerés csatolásával a bejárat fölött a hotel nevét, mázolás, hogy zászlókkal és virágokkal, napellenző, jelek.
Nos, ha a helyén van egy hely a megjegyzéseket, hogy nem tud itt a vendégek. Ezek az információk beszél a nyitottság, a vágy, a hotel tulajdonosai hallgatni a kérelmeket az ügyfelek, és emellett lehetővé teszi, hogy navigálni, és válassza ki a szálloda, amely illeszkedik sok.
Az oldalon meg kell beszélni, hogyan kell utazni a szállodában, hogy egy fotót szoba, a környező területet.
Regisztráció az szobafoglalás rendszer Booking.com, Tripadvisor.com stb
Az elmúlt évtizedben a piac foglalási szolgáltatásokat aggregátor exponenciálisan nőtt. Az emberek sokkal könnyebb és olcsóbb, hogy válasszon egy szállodában egy hosszú listát, összehasonlítva az árajánlatot, a vélemények, a helyét, hogy a nyújtott szolgáltatások. Általában ezek a szolgáltatások jutalékot 10-20% minden foglalás. Sőt, ki kell fizetnie, miután az ügyfél fizetni a szállást, hogy megvédi az ingatlan tulajdonosa a felesleges költségeket lemondás esetén.
Minden szálloda törekszik, hogy ezeken az oldalakon, kiváló minőségű képek nem csak a területén, de a szobák, éttermek, uszodák, beszélni a további szolgáltatásokat. Telepített itt szűrők segítenek enyhíteni a kereső a kívánt számot, válassza a napok száma marad, az energiaellátó rendszer, a levegő minőségét.
A szolgáltatás Booking.com, Tripadvisor.com, az ügyfelek a lehetőséget, hogy fenntartják a saját szoba, anélkül, hogy a szolgáltatás az utazási irodák és egyéb közvetítő cégek, ezáltal csökkentve a költségeket.
A szolgáltatások minősége egyenesen arányos jövedelem
Az általános vélemény az szállodások, a folyamatos javítása a szolgáltatások minőségének lehetővé teszi, hogy tartsa a rendszeres vásárlók, ami sokkal olcsóbb és egyszerűbb, mint keres újakat. Például Ritz-Carlton hotel lánc egy olyan módszert használ a minőség javítása érdekében. Minden ügyfél be az adatbázisba, amely jelezte minden igényeinek, szokásainak, panaszok és kérések. Minden hibát próbál kijavítani még tartózkodása alatt, és a követési idő alatt látogatások segítségével összegyűjtött információk maximalizálása érdekében a kényelem, és megfelelnek minden vágyak a vendégeket. Ez kizárja az extra kérdés, hogy tényleg meglepetés és élvezetek látogatók. Úgy tűnik, hogy a vendég jött haza. Ilyen megható gondoskodás ügyfelek bevonása a szálloda újra és újra, mert még rokonok nem mindig szívesen vendégeket a személyzet a szálloda lánc.
Fenntartása ideális tisztaság
Ügyelni kell arra, hogy az összes szoba ragyogó tiszta, a benyújtási határidők tisztítható törölköző, ágynemű cserélni. Elfogadhatatlan, hogy hagyja el a termet törött készülékek, vízvezeték. Próbálja meg azonnal frissítse a bútorok, szőnyegek vegytisztítóba át, különösen akkor, ha van porfoltok. Nem hiszem, hogy a kis dolgok, mint a nyikorgó ágy vagy hiánya fényerejét a szobában megy észrevétlenül. Közös vágya, hogy ideális körülményeket teremt a, átgondolt minden részletet, legyen a mottója annak a hotel tulajdonosai.
Minden szobalányok figyelmét fel kell hívni, és gondosan előkészített, hogy a tisztítási kell végezni nem csak a látható helyeken, hanem a mélyben szekrények, gardrób, ágy alatt, és székek. Még felületén szekrények, mennyezeti lámpa, lógó szekrény kell azonnal törölni.
Érdemes kiadási időt és pénzt, hogy minden hívő a szálloda megtanult udvariasan és tisztelettudóan beszélni albérlő, hogy megpróbálja elvégezni minden a követelményeknek, és figyelembe veszi a kívánságaikat.
A meleg fogadtatás
Az egyik módja, hogy bemutassa a szálloda a legjobb kéz egy meleg barátságos vendégeket. A hő ajánlhatók az újonnan érkezett vendégeket, hideg víz, gyümölcslé kézmosásra. Egyes szállodák, különleges ember jött ki, hogy megfeleljen a vendégek egy tálca szépen halmozott csövek jeges nedves törölközőt. Az ügyfelek eleget előtt telepedett, csak azután, hogy belépett az előcsarnokba.
Akkor is italok a szobában, miután a vendég megkapta a kulcsokat a szobában. Persze, hogy az ilyen kiegészítő jelzőt kerülnek bemutatásra, mint a meglepetés, mert nem kell feltölteni.
Például Ausztrália Hilton Sydney vendégnek készített illatos fürdőt rózsaszirmokkal vagy azzal a kiegészítéssel, hab.
Gyors válasz problémák
Szükséges, hogy bérelt egy tapasztalt menedzser, aki azonnal reagálnak az ilyen jellegű probléma a szállodában. Például kiűzése után a vendégek azonnal ellenőrizze a működését az összes vízvezeték, készülékek, cserélje kiégett izzók, hogy megszabaduljon a foltok szőnyegek és bútorok kiadó, szőnyegtisztító és függönyök.
Még alaposabban kapcsolódnak a kívánságait, és kéri a vendégeket. Ha nem figyel rá, akkor fennáll a veszélye, kellemetlen, amely eszkalálódik a düh és a rossz véleménye arról a szállodába.
Észlelése esetén a hibák az Ön részéről, próbálja, hogy a törött darabok a szobában, hívjon szakembert, hogy foglalkozzon a hibák, és ha ez nem lehetséges, a közeljövőben, majd próbálja, hogy az ügyfél egy másik szám megfelelő vagy annál jobb a kényelem.
Ne felejtsük el, hogy csak egy elégedetlen ügyfél képes terjedni negatív információt a hotel egész városban. Elég, hogy hagyja a helyén nem túl hízelgő véleménye, megosszák tapasztalataikat a barátok és a szálloda is lebegnek a rossz hírt.
Nagyon fontos, hogy beszéljünk az egyedi jellemzői a szállodában, például a jelenléte a konferenciatermek, fűtött medence, teniszpálya, közel a folyó vagy a tenger, a hozzáférést a város nevezetességei, üzleti és kulturális központ.
Vonzása ügyfelek üdülő szállodák
A nap folyamán a vendégek hez vízi sportok, vízi aerobic a medencében, ingyenes jóga, torna, hogy még egy kis állatkert, amely az állatok, amelyek nem igényelnek bonyolult ellátást. Egyes szállodák vannak vidámparkok, csúszda, felfújható zsemle, amelyen a látogatók lovagolni a medencében. Nagyon népszerű, például egy mesterséges folyót a jelenlegi, amely összeköti több medencét.
Akkor telepíteni egy kültéri jacuzzi, strandtörölközők, napozóágyak és napernyők a vendégek nem kell aggódnia, az ilyen dolgok.
Törekedjen arra, hogy meglepetés vendégek, és hagyjuk őket egyfajta csodálattal és megszállotta a látogatók akkor nem.
Mini-hotel az üzleti
Azok számára, akik jönnek az üzleti utazások és üzleti találkozók, akkor nem kell minden olyan extrák kell pihenni. Ezért a vállalkozások igyekeznek élni közelebb a helyszín a tárgyalások, üzleti találkozók. Ők inkább kis mini-szálloda kényelmes parkolási, fejlett infrastruktúra, a jelenléte a Wi-Fi, jó sebességgel a szobában. Nem mindig a mini-szállodák előjegyzést, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy a spontán, ezért fontos, hogy az információ a kézikönyv és a megközelítések az intézménynek. Észrevehető messziről jele gyakran döntő szerepet játszik, amikor kiválasztják a pihenőhely vagy egy éjszakát.
A mini-hotel legyen minden, ami szükséges egy kényelmes tartózkodást:
Így a közelben
A szálloda megjelenését és a vonzerejét a területen a szálloda mellett, ez nagyban függ a vágy, az ügyfelek itt maradni. Még az úton is látható lesz, hogy ezen a helyen ápolt kerti utak, virágágyások világos szín, sok zöld, vannak éjszakai lámpák, padok, szobrok, és így tovább.
A látogatók ez szükséges létrehozni itt Grill, függőágyak, pavilonok, növény különleges növények. Röviden, akkor létre kell hozni olyan légkört és öröm, ami a vágy, hogy jöjjön ide.