Hogyan ügyfelek döntéseket hozni, hasznos olvasmány
Első pillantásra, minden logikus és egyszerű. De ha tudjuk használni ezt a tudást, hogy a legjobb ügyfelek számára, hogy hasznos lehet, hogy fenntartható üzleti?
Szeretném megosztani öt gondolatok a pszichológia a döntéseket.
A mágikus a középső szegmens
Talán már olvastam róla a neten: a bár érdemes drága sör «A» és a sör olcsóbb „B”. Alapvetően drága „A”, mert „B” - egyértelműen rossz. Ha ehhez hozzátesszük, hogy ez még egy pár olcsó sör „B”, a legnépszerűbb a sör lesz „B”. Sör nem változik. Változó ő felfogása.
Következtetés. áruk közepes árfekvésű tartják a magas minőségű termék nélkül kifizetett pénzösszeget. Olcsó áru - a gyenge minőségű. Drága termék, - magas színvonalú, a túlfizetés a márka számára.
Meg kell értenünk, hogy ez a felfogás nem kapcsolódik az objektív áruk jellemzőit. És ez működik, tiszta formában csak akkor, ha a vevő nem tud semmit a termékről. Ez az, hogy elhitesse a vevő egy átlagos ára csak egyszer.
És, hogy a túlzott sörfogyasztás veszélyes az egészségre
Döntések és választások (kísérlet jam)
A Columbia Egyetemen végzett kísérlet: a szupermarketekben, hogy két jelentése ízű lekvár. Egy állvány meg hat évfolyamon a második - 30. ízű lekvár közel azonos. De a rack hat fajtából vásárolt 30% -a, és állni harminc - mindössze 3%.
Következtetés: túl sok választás a sok kétség, és csökkenti a képesség, hogy választani. Szükségünk van választás, de ésszerű határokon belül.
Fáradt készítés
Ebben az állapotban a „ego”, vagyis az akarat és az értelem, sebezhetővé válik, és fogékony. Visszaállításához tisztaságát szem előtt tartva, meg kell adni az elme pihenni.
Következtetés: ha a vevő, hogy sok döntést egy sorban, egy idő után, akkor el fogja veszíteni az élességet érzékelés, kevésbé kritikus, hajlamosabbak a nyomást.
Nyerő pszichológia alkoholizmus
Brit marketingesek a vállalat „Breyndzhuser” vett részt, hogy a probléma az alkoholizmus. Az a kérdés, hogy a körülmények befolyásolják a válogatott italokat a bárban? Feltételei között a probléma - ne érintse meg az árat. Tették mindössze öt következtetéseket:
Ha csökkenti a része az ital felét, majd menni a bárban lesz kétszer olyan gyakran. Egy séta a lustaság.
Ha az előírtnál csak készpénzt a bárokban, a fiatal alkoholisták látni fogja, hogy a szemét olvadása megtakarításaikat. Ez kijózanító.
Ha a csíkok több készpénzt alkoholmentes italok, arányuk növekszik és csökken az aránya alkohol.
Ha a tábla ellát pincér hozza létre a természetes ritmusát piát. Ezzel szemben, ha a szolgáltató megy a sáv a brit hagyomány, hogy valaki az egyik minden alkalommal hozza mindenki egy italt. Tehát ital egyre több és több.
Ha a sáv hová tegye üveg, lassan inni. Ha azért, mert a hangos zene, az emberek nehezen tudják mondani - többet isznak és gyorsabb.
Aranykulcs a döntéshozó
Biztos vagyok benne, hogy csak egy helyes módja befolyásolja az ügyfél döntését: megérteni, mit akar, és világosan elmagyarázni, hogy pontosan mit is segíteni. Adj neki egy kényelmes rendelési eszközök és hagyd, hogy eldönteni, hogy választhat.
Ennek alapját egyszerű: meg lehet valahogy smanipulirovat kliens megoldás, de amint rájön, hogy becsapták - legalább egy kicsit, de nagyon kevés, - ő nem fogja megbocsátani neked, és nem tér vissza. Sokkal jobb, hogy összegyűjtse az ügyfél, hogy hasznosak, mint a zavarásért azoknak nem kell.
Ez volt minden írt különböző szavakat, és én őszintén örülök, hogy ez most sok írás. Ez a helyes, tartós elve.