Hogyan szervezzük meg up-sell és cross-sell az oldalon, és garantált, hogy növelje az értékesítés - az első

Szeretné növelni az átlagos jegyvásárlás?

Növelheti az értéket. Igen, egyes vevők időben eltűnnek. Aztán lehet, megszokták, hogy az új árcédulák, és vissza. Vagy nem ... akkor hajlandó kockáztatni?

És ha módosítja a up-sell and Cross-el?

A. Mi Up-sell and Cross-el?

Ez az egyik leghatékonyabb módja, hogy növeljék eladásaikat. Ezek egyetemes és munka:

Ezen az elven alapul a up-sell and Cross-sell. Mi a különbség a kettő között?

Ahol a további termékeket és szolgáltatásokat:

• Az elem kártya - használja az oldalsó panel leírása (előtt vagy az előadás után), szabad hely a „Vásárlás” gombra, a pop-up ablak alatt rendelés után;

• helyezése oldal - itt is lehet használni az oldalsáv vagy hely alatt leírása érdekében;

• Hála oldal - miért sikeres tranzakció után nem kínál ügyfeleinek egy új kiegészítő szolgáltatás rendkívül alacsony az ár?

A hely kitalálta. De hogyan kell csinálni szemceruza további árut. Te is, néha órákig keresett találó szót kap jogot a cél?

Catch néhány példát, és alkalmazza őket a honlapon:

• Lehet, hogy érdekli ezeket a termékeket.

• Az ügyfelek, akik megtekintették ezt az elemet is érdekel.

• Ezzel a termékkel általában vásárolni.

• At kevesebb.

• Ezek választják együtt.

• A termék a nap / hét / hónap.

• Több márkájú termékek H.

• Termékek ugyanabból a sorozatból.

• Fedezze fel az előnyeit a közös beszerzés.

• Ön a közelmúltban nézett.

Magyarázza, hogy a látogatók az előnyeit a vásárlás további termékeket vagy válasszon ki egy drágább termék. Ebben az esetben a „ajánlott termékek” nem működik olyan jól. De minden attól függ, a fülke, a termék, és ami a legfontosabb, a célközönség.

Hogy lehet használni, mint up-sell and Cross-sell

Ha intézkedik először felülértékesítése a honlapján - ez a legegyszerűbb módja, hogy növelje eladási online áruház. Csak vegye fel a számos hasonló termékek jobb teljesítményt és magasabb ára, és add hozzá a termék kártyához:

A legtöbb modult gyorsan elavulnak. Nem mindenki követi az új termékeket. Nem volt ideje böngészni a gyártók honlapján, vagy különleges csoportokat, hogy megismerjék a frissítés tartományban. Ezért a panel „Új termékek” segít, hogy azonnal állítsa le 2 gól. árulja el a potenciális ügyfeleket újítások terén a digitális és növeli az átlagos csekket.

Készíts egy rangsor termékek: keres és vásárlás. Használd a megfelelő oldalakat. És ne felejtsük el, hogy adjunk egy megjegyzés „Top Sales”. akárcsak Rozetka. Ez az egyik a jól bevált pszichológiai módszerek. ami az ügyfél vásárolni. Látva a sárga lábjegyzetben látogató tudat bízik a választási mások, és rákattint a terméket. Ugyanez nem sok ember rossz.

A legegyszerűbb módja, hogy megszervezzék up-sell - ezt az ajánlatot hasonló termékek. Ha a látogató kétségei vannak a vásárlást, akkor meg fogja vizsgálni több lehetőséget és valószínűleg megáll a másik. Elérni a célt - eladni. Visitor - kielégíti a szükség. Minden marad a győzelem.

Egy kis trükk - add képes összehasonlítani lehetőségeket. Így a látogató több információt, hogy egy átgondolt döntést. Ez azt jelenti, hogy a valószínűség magas, hogy ez lesz elégedett a vásárlás, és vissza fog térni hozzád. És ez vezet a cég.

Emlékszel, hogy az eladási a meglévő ügyfelek időnként könnyebb?

Vélemények más vásárlók - ez a valami, ami működik 100%. Az emberek bíznak ajánlásait meglévő ügyfelek számára. Használja. Add blokk „Együtt a termékről a többi látogató nézte”, és írja:

• terméknév;

• ár;

• 2-3 alapvető jellemzőit;

• 2-3 vonalak törköly a felülvizsgálat;

• „Jump” vagy „Vásárlás” gombra.

Ha van egy csillag ügyfél tette képet a kerek keret és a szöveg alatt „Jóváhagyott”. Ebben az esetben a kép helyébe a szavak és kulcsszerepet játszik annak eldöntésében, az ügyfél:

Tudjon bolshepsihologicheskih trükkök, ami viszont elhaladó látogatók valódi rajongók.

Az ünnepek alatt, egy jó módja annak, hogy növelje a vételár - hez csomagolópapír. Ez, persze, egy kis bónusz, és a fő cél -, hogy növelje a vásárlói hűség, és nem keresnek sok pénzt. Mivel mindegyikük akar örömet szeretteiknek. És ugyanakkor azt akarja, hogy mindent neki. Még szépen becsomagolt és pótkocsi íj.

1. Egyéni utazási ajánlatok alapján az ügyfelek történelem

Kereszt-eladás

Egy jó lehetőség - egy ajánlatot szezonális termékek. Ők inkább menni vevői igények az adott pillanatban. Például a nyáron is felveheti termék kártya vagy a kosár:

• szolárium, hidratáló haj maszk és egyéb kozmetikumok, különösen aktuális a nyáron - a kozmetikai bolt;

• mindenféle fajta fagylalt - a cukrászdák;

• antiallergén és rovarok spray - a gyógyszertárban.

1. kínálja a nap

A fő horog ebben az esetben - Sürgősség. Te valójában növeli meg egy időzítőt, amely visszaszámol az utolsó percben a robbanóanyag javaslat? A korrekt áron, együtt illetékes áruválasztékot - és a látogató siet hozzá az összes teszem. Csakúgy, mint a felosztó-promóciós időszak még nem ért véget.

Készíts egy listát az áruk, a szolgáltatások és termékek, amelyek kiegészítik a jelenlegi. Például, lehet:

• Android-beállítások;

• navigációs programot;

• kiterjesztett szolgáltatási és karbantartási.

Képaláírás lista az „Akkor is kell, hogy ...”, és adjunk hozzá egy akciós áron, hogy növelje a vásárlások száma. Így a teljes költség alacsonyabb lesz, mint a teljes árat minden termék, de magasabb, mint az elsődleges árut. Minden marad a fekete :)

Vagy ha van egy története látogató vásárol (a saját IP), sorolja fel az árut, hogy gyakran megveszi. Talán azt akarja megvenni az egész készlet egyszerre, és nem tér vissza néhány napon belül vásárolni sokkal fontosabb, de ezen a ponton még mindig felesleges, bagatell.

1. További termékek raktáron

Add a blokk „Együtt kevesebb.” Mindenki szereti a kedvezmények, bónuszok, promóciók és más módon, hogy minél több kevesebb költség. Használd az elvet, amely már említettem, „További termékek”. Készíts egy kettős haszna az Ön számára, és az ügyfelek számára. Adja meg a teljes összeg az ilyen akciókat alacsonyabb összköltség összes termék a gyűjteményben.

Sorolja fel a legfontosabb problémáit az ügyfél, vegye fel alapján mindegyikük 2-3 termék, csoport, és tegyük a termék oldalán. Ha mindent helyesen, akkor az elem fogja söpörni a polcokon mellett további termékeket.

Is olvasható: Milyen árat, hogy 5 zseton pszichológiai eladási árak.

1. Ingyenes szállítás a fenti rendelések

Ez egy jó módszer a kosárba. Írja meg, mennyit kell növelni a vásárlást, hogy a szállítás ingyenes, és helyezze el a következő termékek száma, hogy lehet kapni.

Ha hez upgrade összege nem haladhatja meg a vásárlás összegét, a legtöbb ügyfél úgy dönt, hogy maga valami a listából. Adjuk hozzá a hasznos és szükséges termékeket.

B. Hogyan lehet beállítani, up-sell and Cross-sell webhelyén

Határozza meg a célokat

Miért Up-sell and Cross-sell az oldalon? Hülye kérdés - gondolná. Én az elején a cikk beszélt erről: növelni az átlagos csekket vásárlások.

De nézzük, az alapja mindennek, amit már tudni Up-sell and Cross-sell, elő pontosabb célokat. Például:

• eladni „holtteher” - olyan termékeket, amelyek eladatlan a raktárban;

• támogassák az új termékek és növeljék az értékesítést;

• beszélni további hasznos szolgáltatásokat, amelynek létezését nem hirdet;

• vezeti a vevőt, hogy a terméket kínál különböző lehetőségeket, és meghatározza a további áruk vagy szolgáltatások;

• segít az ügyfél megoldani a problémát - néha egy termék nem elég.

Az algoritmus érti. Vegyünk egy toll és jegyzetfüzet és írjon 3-5 fő célkitűzése, az elérését, amely segít up-sell and Cross-sell.

Add tippeket a helyszínre, hogy irányítsák a látogatók végig a jobb út. Nem számít, hogyan egyszerű navigációt és tiszta a hely, mindig lesznek, akik elvesznek között is 3 fenyők. Ez nem lehetséges a boltban.

Amikor kiválasztunk termékek Up-sell and Cross-sell, válasz 3 kérdés.

1. hogy a látogató érdeklődik a felvásárlási ezt a terméket?

Győződjön meg arról, hogy a termék, amit kínál:

• A legjobb funkciókat, az új modell többé ugyanazt a terméket, de a márkanév egy nagyságrenddel meredekebb.

• Kiegészíti és kiterjeszti a funkciót. Például a fedelet az iPhone és a Samsung - olyan termékek, amelyeknek nem lehet jelen ugyanabban a felállásban az Up-sell and Cross-sell. Korrigált minden gyártmányú és típusú a termék portfolió.

1. Ez a termék alkalmas vásárolni?

1. A látogatók hajlandóak vásárolni?

Osszuk az ügyfél bázis és rögzítse a kártya termékek minden egyes szegmens

Nézd meg közelebbről az ügyfelekkel:

• Kérd meg őket, hogy megfeleljen az offline például tiszteletére született meg a cég. Szocializálódnak kötetlen légkörben egy pohár bort.

• Vegyen részt a különleges kiállítás. Ez is egy jó módja annak, hogy a potenciális vásárlók. És még vonzza a figyelmet a számos új szegmensek, amelyek nem tudnak rólad.

• Vegyünk egy utazás egy látogatás a legnagyobb ügyfelek és találkozzanak a menedzsment - ideális a B2B szektorban. A B2C szektorban - látogasson el a több rendszeres vásárlók. Ők fogják a udvariassági a kezével. És kapsz információt a gondolkodás és a végrehajtás.

Ne feledje: ha tanulmányozza a célközönség nem történik túl sok adat. Néha a rossz strukturálása. Ezért, mielőtt a vizsgálat kérjük, hozzon létre külön dokumentumokat a Google Docs egy listát az alapvető kérdéseket. És mint megtudjuk új információt, töltse ki a kérdőívet. Fordítson különös figyelmet a vevői szokások kapcsolódnak vásárlás:

• Milyen feltételekkel hajlandók növelni az értékét a vásárlás?

• Milyen további szolgáltatásokat érdekli őket?

• Milyen javaslatokat bosszantó?

• Amennyiben tetszik nekik szállás hasonló termékekkel blokk?

Tartson egy listát a kérdést. Tanulmány az ügyfelek. Tartalmaz egy sor termék. És javítja az átalakítás egy online áruház.

Válogathat gyűjtések és frissítse őket. Milyen gyakran? Határozza meg ezen alapuló gyakorisága az új termékek megjelenése a rést és a közönség szokásait. Talán évente. Vagy hathavonta. Vagy havonta. Próbáljon ki különböző időszakokban.

Pricoedinyaytes a # BolshoyIgre!

Ha a vevő érdekelt az autó Ford, Porsche kínálnak neki értelmetlen. Nem kell, hogy a pénze. Fontos, hogy ezt szem előtt tartani, felvette áruk Up-és kereszt-sella sella. Ideális esetben az érték legyen 25% -kal magasabb, mint az ár az árut. Nem több, mint ez a szám. Kevesebb - megteheti.

Ha beszélünk száma szabály „minél több, annál jobb” nem mindig működik. A készlet opciók „béna” a látogató. Zavaros, ő még csak nem is vesz valamit, ami eredetileg tervezték.

Válasszon ki több jól kidolgozott ajánlásokat, hogy javítsa a siker esélye. Tanulmány a válaszokat a vásárlók keresnek érdekes megoldások Up-and Cross-sella sella. Vizsgáljuk meg, és fedezze fel a válasz a látogatók. Végtére is, mindig vannak kivételek a szabály alól. Például Rozetka a kiválasztott terméket kínál mintegy 14 választható kiegészítő szett:

Kezdje hűséges ügyfelek

Ha csak emelje ki, Próbálja up-sell és határon eladni a hűséges ügyfelek. Állítsuk be az IP (részletesebb beszélje meg műszaki szakértők).

Miért kell kezdeni a rendszeres vásárlók? Ezek barátságosabb Ön és törekvések. Segíthet, és azt sugallják, hogy ki kell cserélni azt. És valószínűleg, nem fog írni petíciós dühös és vádolni, hogy túlságosan tolakodó.

Ne felejtsük el, hogy kínálja a „zsemle” való részvételük a kísérletben. De csak abban az esetben teljes körű visszajelzést.

Ismerje meg azt is, hogyan kell bekapcsolni egy elégedetlen ügyfél egy hűséges ügyfél [4 hatékony ellátás].

Ismertesse az előnyöket

Ha azt szeretnénk, hogy a vásárlók az áruk drágább, miért csinálják. Például a mi Landing magyarázzuk a különbség 1000 $ 2 nagyon fontos funkciója van:

• csatlakozó 2 alkalmazottal minden modul;

• 12 egyedi stratégiai ülés.

Építsd értékesítési csatorna

Minden erőfeszítést nem fog gyümölcsöt, ha kattintás után a „Vásárlás” gombra, az ügyfelek „összevont”. A statisztikák szerint mintegy 70% -a az akciót. A cikkek kosarukhoz menni. Az okok különbözőek lehetnek:

• váratlan többletköltségek;

• nem kell vásárolnia;

• Hibák az oldalon;

• komplex regisztrációs folyamat;

• nem biztonságos kapcsolaton keresztül.

További információk a témával kapcsolatban:

Up-sell és a Cross-sell - mit válasszak?

Most, hogy tudod, mi a különbség az Up-sell and Cross-sell, és milyen termékeket lehet használni, mint növeli az átlagos vásárlási nyugta, akkor valószínű, hogy maguk is tudják a választ erre a kérdésre.

Nincs univerzális megoldás. Válassza ki, mit illik hozzád. Nézd meg a közönség preferenciáit, és ha kétségei vannak, kérdezze meg a meglévő ügyfelek.

Keresse up-sell and Cross-sell ugyanazon az oldalon, és így a látogatók több választási lehetőséget. A legfontosabb dolog - ne vigyük túlzásba. Végtére is, emlékszel, hogy a szabály „minél több, annál jobb” nem mindig működik.

Mint fel, ha az információ hasznos volt, és szeretne további cikkeket, hogyan lehet növelni az átlagos jegyvásárlás.

Kapcsolódó cikkek

• Mi az up-sell és cross-sell