Hogyan reagál a vevő panaszát
Hogyan reagál az ügyfél panaszát?
Dolgozom egy üzletben a közelmúltban. Nemrég volt egy ügyfél, aki elégedetlen volt a szolgáltatás minőségét. Írt egy panaszt üzletünkben - vagy inkább balra egy megjegyzés a „Book vélemények és javaslatok”, és most, hogy ezt az állítást meg kell valahogy reagálni. Annak érdekében, hogy általa kifogásolt, mi már rájöttek, hogy minden szükséges intézkedést. Most itt, meg kell adni a választ, hogy az ügyfél panaszát. Tanácsot!
Jó napot! Olga, ha az ügyfél már elhagyta a követelés „Book vélemények és javaslatok”, meg kell válaszolni azt is benne, a hátoldalán a lap a követelés van írva. Így a saját válasza a „Book vélemények és javaslatok”, minden alkalommal, ne feledje, hogy az ügyfél, aki írt egy panaszt, bosszús, boldogtalan, így meg kell használni a válasz „sima” barátságos kifejezéseket.
Ha az üzlet valóban a hibás, és az ügyfél is igaz, akkor bocsánatot kért tőle az ő válaszát. Sőt, azonnal kezdjük meg a választ egy bocsánatkéréssel. Ha megadhatja az oka minden történt, hogyan történt. Vagy, akkor köszönöm az ügyfél, amit ő tette meg azzal a ténnyel, hogy volt egy szerencsétlen eset.
Tovább jótanács: próbáld meg nem mentegetőzni, ha írsz egy választ a vevő követelés. És minden esetben, ne próbálja hibáztatni a történtekért, az ügyfél, akár közvetett módon - például megpróbálta elmondani neki, hogy nem figyel, vagy nesoobrazitelen. Ez sérti vagy bosszantani őt, majd megtudja a boltban a negatív oldalon, legalább egy-két ember, és el fogja veszíteni az ügyfelek. Hagyjuk ezt, mint tudjuk, ez lehetetlen. Ezzel az ügyfelek - meg kell vonzani.
Ügyeljen arra, hogy írd le a választ, milyen lépéseket tettek, hogy megoldja a kellemetlen helyzetet, és nem hagyja, hogy megtörténjen a jövőben újra.
Kedves olvasó, ha úgy tetszik, a válasz a jogászok, hogy szép :)
Amikor hozzánk kérnek pénzt az adósság utal barátja vagy barátnője - hogyan lehetne megtagadni, mert ki tudja - talán nem messze a nap, és mi lesz, hogy konzultáljon pontosan ugyanezt a kérést a barátaidnak! És ez rendben van, ha az adósságok vissza időben.
Nem is olyan régen azt mondtuk, hogy lényegében az a folyamat, cégbejegyzést, mint korlátolt felelősségű társaság. Ma mondani részletesen, milyen konkrét lépéseket ez a folyamat. Elvileg ez tanulhat ingyen online jogi tanácsadás, ha kapcsolatba erre.