Hogyan oldják meg a konfliktusokat

Családi veszekedések, altercations munkatársaival, a verbális veszekedés a tömegközlekedés, viták a barátokkal egy emelt hangon ismerős számunkra első kézből. Ezek a helyzetek - szerves része az élet és az emberek közötti kommunikációt. Minden személy nem ért egyet másokkal, de néha ők is eszkalálódik a konfliktus helyzetet. Mi a konfliktus? A kifejezés származik a latin szó conflictus - ütközés. Jellemző a magas fokú ellentmondások a nézetek, érdekek, szükségletek a résztvevők között: az egyének, csoportok és a társadalom. A tanulmány ezt a jelenséget már egy külön tudomány - Conflict. Bármilyen konfliktus jellemzi a harc mindkét oldalán annak érdekében, hogy megszüntesse ezeket az ellentmondásokat. Otthon, a munkahelyen, a barátokkal, és ahol vannak emberek, a megjelenése egy konfliktus elkerülhetetlen. Miért? Mert mindannyiunknak - az egyedülálló személyiség, saját életszemléletét. A vélemény egy másik személy, amely nem esik egybe a miénkkel, automatikusan rossz. Amikor mind a személy úgy vélik, hogy igaza van, és próbálják bizonyítani, hogy van egy összecsapás a nézetek és konfliktus keletkezik. Senki sem immunis ettől, még a legszerényebb és befogadása emberek. Fontos jellemzője az a konfliktushelyzet - csipkedte egymás érdekeit és akut érzelmi stressz. Ki kell építeni a megfelelő stratégiát, meg kell tudni, hogy milyen típusú és az esetleges konfliktusok okainak.

Tünetek és típusú konfliktusok

Az alapja minden konfliktus bipoláris, hogy egy kezdő, egymásnak ellentmondó. Egy másik fontos jellemzője - Activity támogatott ellenfelek, és a jelenléte egy vagy több fuvarozó konfliktus (tárgyak). A hazai pszichológusok szerint az alanyok megértette a személyek vagy csoportok, akik a tudat és képes fellépni. Tehát, ha nincs téma, nincs konfliktus. Egy személy csak zavarja egy másik személy vagy embercsoport. Összeférhetetlenség természetével vagy technológia lehetetlen. Attól függően, hogy az alanyok konfliktus két fő típusa van:

Interperszonális. Ez a konfliktus során legalább két ember. Ezen kívül minden szervezet igyekszik megvédeni saját érdekeit, és bizonyítani, hogy esetében. Ennek során mehet a kölcsönös támadások, sértések, vádakat. Például, a főnök megkérdezi alárendelt hogy segítse a cég és a munka a hétvégén, akkor nem fog fizetni a munkáját. Alkalmazott helyesen felháborodott és nem volt hajlandó ingyen dolgoznak. Ennek eredményeként az interperszonális konfliktus lép fel közöttük.
Lichnostnogruppovye. Van egy összecsapás a nézetek a csoport és az egyén. az alany viselkedése nem felel meg a csoport normáit, értékeit és elvárásait. Például, a diákok nem veszik a jövevény a maga kategóriájában, az irodai dolgozók nem tudnak egyetértésre az új tanszékvezető. Az eredmény az ilyen konfliktusok gyakran válik zaklatás és bántalmazás a csapatban.
Intergroup. A konfliktusban érintett feleket a csoportok, amelyek szándék nem esik egybe azzal a céllal, a másik csoport. Ez lehet a nagyszabású események, mint a háborúk, puccsok, vallási schisms stb A hatalmi harc és a terület között a vezetést az ország, régió, vállalkozás. Összecsapások szurkolók rivális csapat, a munkavállalók sztrájkhoz, igényes fizetések. Csoportok közötti konfliktusok is veszekedések szomszédok közötti csoportok rokonait, vagy munkatársait.

A destruktív konfliktus funkció

Túlzott önbizalom, megszállottság és a tapintatlanság
A vágy, hogy mindig és mindenhol uralni
Képtelenség, hogy ellenőrizzék érzelmek
A tendencia, hogy alábecsülik mások és túlbecsülte magát: „Jobb vagyok, mint bárki”, „csinálok a helyes dolgot”
Túlzott egyenesség kijelentéseket tett, a vágy, hogy elmondja a teljes igazságot a szem
A túlzott ragaszkodás elveket. Ha tagadja a józan ész, és az emberek hajlandóak tenni valamit a kedvéért elvek

P A viselkedés egy konfliktushelyzetben

A módszerek a konfliktusmegoldás

A botrányok negatívan befolyásolja az emberek és okozhat intraperszonális konfliktus. ami rossz egészségi állapot és a túlzott idegesség. Vidám ember fokozatosan fordult pesszimista, aki látja a világot fekete-fehérben. Nem valószínű, hogy egy ilyen lehetőséget valaki ilyen. Veszekedés mindent tud, és a konfliktusok megoldása nem mindenkinek. Ugyanaz a konfliktus nem történik meg, így meg kell tudni, hogyan kell viselkedni. Az ilyen tudás segít javítani a másokkal való kapcsolattartás, és hozzon létre maga körül egy kényelmes pszichológiai környezetet. Szakértők azonosítani a következő jelenségeket:

Elkerülésére. Ésszerű kell alkalmazni, ha a győzelem szembenálló fél nyilvánvaló. Hogy időt nyerjen, az emberek kifejezetten távol maradnak címzés. Ez a viselkedés optimális ellentmond a menedzsment. Továbbá, azokban az esetekben, amikor egy személy felismeri, hogy tévedett, a reménytelenség, a vita, a valószínűsége, hogy egy nagy botrány. Ha meg akarja tartani a jó kapcsolatokat a rivális, és megvédje a vélemények elvtelen. Például a miniszter nem készített dokumentumok időben és arra törekszik, hogy a konfliktusok elkerüléséhez, ami a haszontalan érvek: festék véget ért a nyomtató, a papír eltűnt a tábla, volt egy csomó hívások, illetve a látogatók, aki teljes munkaidőben.

Device. Az ember felismeri a dominanciája az ellenfél, és a kedvéért a konfliktus megoldása hajlandó figyelmen kívül saját elveit. Hajlamos elsimítására különbségeket betartása révén, és készen egyeztetésre. Ez a módszer alkalmas olyan esetekben, amikor egy személy elég erő és a források, hogy elnyomja a konfliktus vagy a folytatása konfrontáció árthat ő karrierjét, érdekeinek, egészségének. Például egy nő arca egy rabló egy sötét sikátorban, eltávolítja arany fülbevaló. Jobban szereti, hogy ezt önként mert az elkövető ragadhatja dekoráció füle.

Együttműködés. A legkedvezőbb módon visszafizetni vita. A konfliktusban érintett feleket, figyelembe véve a kölcsönös érdekeket, hogy a kiengesztelődés útját. Hála a közös döntés a kérdésben, a két fél fenntartotta a jó kapcsolatokat. Egy ilyen teendők illeszkedik azonos képességekkel ellenfelek.

Kompromisszum. Akkor oldja meg a konfliktust útján kölcsönös engedményeket. Néha ez az egyetlen helyes út. A módszer alkalmas az ellenfelek, akik ellentétes érdekek, de ugyanazokat a lehetőségeket. Például a vevő a piacon hosszú kereskedtek az eladó. Ennek eredményeként, ezek állapodjanak meg egy árat, amely megfelel mindkét fél számára.

Pozitív szempontok a konfliktus

Különbségek vannak jelen mindenki életében. A konfliktus kettős természete van: a konstruktív és destruktív elvét. Azonban a legtöbb esetben jobb, hogy megakadályozzák a veszekedés is, mint kezelni a következményeket. Ha a konfliktushelyzet már bekövetkezett, próbálja megoldani, hogy a vesztesége minimális idegsejteket.

Kapcsolódó cikkek

előző ◈ a következő