Hogyan növelhető a profit az ablakban cég
Sokszor van szükség, hogy kiderüljenek és megszűnjenek a gyenge láncszem a menedzser - mérő - az utolsó átalakítás. De hogyan kell csinálni, és nem szabad összetéveszteni?
Nézzük értékesítési csatorna ablakban cég. Ehhez szükségünk statisztikák mérése kulcsfontosságú teljesítménymutatók.
Eladó a PVC-ablakok. Vegyük például az alábbi statisztikákat:
- Megadjuk 100
- Ezek adagoló beiratkozott 20 (a konverzió Cv = 20%)
- Beletelt 15 mérések
- 5. foglalkozik
- Teljes konverziós sostavilaCv = 5%
Mintegy 90% -a az összes pénzt elesik akkor azok a fogyasztók, akik hívják, de valamilyen oknál fogva nem akarja használni a szolgáltatást.
Ahol mások veszíthet potenciális ügyfeleket. Miután száz hívó, csak öt ember alkut a telepítés műanyag ablakok, és mi történt a többi emberek?
A hívás a 100 fő - a rekord csak állt 20
Konverzió ezen a ponton 20% volt. Ebben a lépésben, az optimális konverzió 65-70%. Ennek fő oka - nincs képzett értékesítési vezető, és nem az előírt script és rendeletek dolgozni az ügyfelekkel.
Más szóval alacsony konverziós ebben a szakaszban miatt béna elégtelen összehangolása értékesítési technikákat. Átváltási árfolyam az egekbe szöknek a rendes tanári kar. Ezt meg lehet tenni szemináriumok és képzési a saját, vagy hívja a cég erre a célra egy harmadik fél tanácsadó.
A megfagyott feliratkozott 20 ember - vette csak 15 mérések
Konverzió ezen a ponton 75% volt. Ebben a lépésben, az optimális konverzió 85%. Az okok a következők lehetnek:
- elfelejtette, hogy az ügyfélszolgálat, és azt mondják, hogy ő megállt volna,
- nem tudott csatlakozni az ügyfél (nem volt otthon)
- már nem tudtak menni a mérés technikai okokból.
Vett 15 mérést is - arra a következtetésre jutott, mindössze 5 ajánlatokat
Konverzió ezen a ponton 33% volt. Ebben a lépésben, az optimális konverzió 40%. Más szóval, a legjobb megoldás az lenne, hogy kössön üzletet minden második ügyfél.
Hogyan növelhető az értékesítés az ablakban cég