Hogyan lehet megtanulni, hogy kapcsolatokat az emberekkel
Képzeld el, hogy kér egy szívességet, hogy valaki, aki tetszik. A legvalószínűbb, akkor örömmel, hogy adjon neki egy szívességet. És ha egy szívességet kérni azt a személyt, akivel közömbös? Nem az a tény, hogy rohant, hogy segítsen neki. Ha hallja tanácsot egy személy tartani, hálás lesz a figyelmüket, és hallgatni a szavait. És ha elkezdi tanítani valakit ellenszenves neked, vagy csak figyelmen kívül hagyja a szavait, vagy irritáció otmahnetes kéretlen tanácsot.
Mi a különbség? Tisztelettel. Ahogy Li Yakokka írta könyvében „Manager karrier”, a képesség, hogy foglalkozik az emberek - ez a siker kulcsa. Li Yakokka magát, hogy jól ismert az üzleti világban egy felső vezető, aktívan tanult pszichológiát. A sikeres emberek tudják, hogyan kell építeni az interperszonális kapcsolatok alapja a kölcsönös bizalom és megértés. Az ilyen kapcsolatok pszichológusok hívja az „egyetértés” (Fr. egyetértés, honnan Rapporter -. Vissza, hozza vissza). Ha egyetértés bélelt ember beszél nyugodtan és pozitívan, gyorsan megtalálja a közös alapot és könnyebben jön a kompromisszum.
Köztudott, hogy mindannyian könnyebb és kényelmesebb beszélgetni emberek, mint mi. „Idegenek” ellentétben velünk, mi érdekli, de megijeszteni minket, ösztönösen nem bízom bennük, és nem tudjuk pihenni a jelenlétük. Sok vállalat, van egy öltözködési, az Office Szleng: ez hozzájárul a légkör a közeledés és a „mindent maga körül.”
Konvergencia és „kiigazítás” végzett különböző szinteken az érzékelés. A kutatások szerint az amerikai pszichológus Albert Meyerabiana sikere attól függ, hogy a kommunikáció a 7% -os szóval, 38% - a hangnem és a 55% - az testbeszéd és a gesztusok. Így a non-verbális kommunikáció - szerves része a klasszikus emberek közötti kommunikációt. Számos módszer létezik a non-verbális információcsere. Optikai kinesthetic eljárás magában foglalja az arckifejezések, kéz mozgását egy beszélgetés során (gesztusok), a testtartás és mozgás a személy. Paralinguistic Eljárás információ kapcsolódik a fiziológia az emberi hang: hang, tartomány, hangerő, hanglejtés. Azáltal ekstralinvisticheskomu nonverbális kommunikációs eljárás tárgya az arány a beszéd jelenléte vagy hiánya a szünetek, felsóhajt, nevetés. Egy másik módszer a nem-verbális kommunikáció szemkontaktust.
Amikor vizuális kapcsolat fontos kereszteződés tárgyalópartnerei megtekinti gyakorisága, időtartama időszak, amikor az emberek nézzen közvetlenül egymás szemébe, és megpróbálta elkapni a szem vagy elkerülni. Ha egy személy zavaros, gyakran esik a szemét le, ha ő fél, vagy csaló társa, akkor úgy néz ki, távol, és amikor a tárgyalópartnerek kellemes egymásra néznek egymásra, legalább fele annyi idő alatt a teljes kommunikációs folyamat. Barangolás a szem azt jelenti, hogy a másik személy unalmas. Ami a „első ránézésre”, tetszett a szabály, amiről Nemrég olvastam: „Ha az első kapcsolatfelvétel a másik fél nézz a szemébe, nem múlt, hanem közvetlenül a szemébe, és elég hosszú ahhoz, hogy emlékezzen a színe a szem, akkor lehet nézni.”
Tapasztalt tárgyalókat figyeljen testtartás, gesztusok, hang, sebesség a beszéd, az energia szint a beszélgetőpartner. A legjobb helyzetben a sikeres párbeszéd - „nyitott”: egymással szemben, kezét keresztbe a mellén. Javasoljuk, hogy használja a módszert a „tükrözés”: ha a személy ül egyenesen, meg kell is kiegyenesedik a hát, ha a másik személy beszél gyors, nem húzza a szavakat, ha a személy gesztusok, nem kell tartani a kezét az oldala, vagy a fél nem „esik” a tempó és energia az agy jelet küld „ez valaki más!”.
A legtöbb ember szereti magukról beszélni, hanem annak szükségességét, hogy egyetértés egymással hallgatni és hallani, hogy egy parafrázis, kérje tisztázó kérdéseket, ismétlődő kedvenc szavak és kifejezések a beszélgetőpartner. „Látom, hogy ... A lényeg az, hogy ... Ez látható ... hallom ... Nekem ez olyan volt, mint egy hívás ... Úgy érzem ...” - ilyen szóképeknek lehet mondani arról, hogy a megkérdezett érzékeli a világot, és így nyom, hogyan a legjobb, ha elfogadja az információt. Első pillantásra úgy tűnik, elég egyszerű. De ez nem könnyű követni, nem csak hogy hogyan néz ki a lépés, hogy azt mondja a beszélgetőpartner, és ugyanabban az időben ismétlődő mozdulatai, és folyamatos párbeszédet.
A következő lépés, hogy kapcsolatot létrehozni alkalmazkodni a gondolkodás, az érdekek, értékek, tapasztalatok. Itt segít műveltség, a kíváncsiság és a jelenléte egy hobbi, amely lehetővé teszi, hogy tartsa a beszélgetést témákról, amelyek relevánsak, akikkel meg kell építeni a kapcsolatokat. És fontos, hogy ne felejtsük el a saját identitás és a saját értékeit. Először is, hogy tartsák tiszteletben egymás, másrészt, mert a „kívülállók”, bár veszélyes, de még mindig érdekes. Létrehozó harmónia - ez természetes, szinte öntudatlan folyamat, és a művészet és ügyességi.
Néha az emberek azt mondják ugyanazt manipuláció? Nem hiszem. Minden attól függ, hogy mit akarunk. Ha tudatosan dolgozunk a másik ember érzéseit, követve csak a saját rejtett szándék, a manipuláció. Ha keresünk vitatott, és szeretné megmutatni, hogy „mi vagyunk ugyanaz a vér - te és én,” ez olyan természetes, mint beszél angolul, hogy az angol vagy hogyan kell használni a siketek nyelvét süket ... kialakítása mellett harmónia - ez mindig egy kétirányú folyamatot.
Van elég ez a „kiigazítás” hozzanak létre hatékony hosszú távú kapcsolatokat? Nem, ez nem elég. Akkor mosoly, szemkontaktust, „otzerkalivat” gesztusok, hogy a társalgásban különböző témákban érdekes, de ha a kommunikáció nem támogatja a valódi érdeklődés és tisztelet az ember, valamint a valós tevékenységeket, lehetetlen elérni a teljes sikert.
Egyszer volt a konfliktus a férfi, aki szignifikánsan magasabb volt a status rám. Nem szeretik egymást a kezdetektől, mi irritált egymással szó szerint mindent, amit alig beszéltünk. Volt, amikor kinevezték az én közvetlen felettese, a korábbi főnöke, hogy egy emelés, és megkérdezte, mit szeretnék csinálni - lehet majd kiküldött egy másik országban? Nem akartam elhagyni, és azt mondta, hogy én is dolgozni az új főnök.
Nem volt könnyű. Kezdeni, úgy döntöttem, hogy találják meg erősségeit, amiért képes lenne tiszteletben tartani. Azt szorosan nézte, hallgatta, beszélni vele, és kollégái, akik dolgoztak a csapat, és ennek eredményeként látott benne egy csomó pozitív tulajdonságait: a stratégiai elme, a képesség, hogy azonnal feldolgozza a hatalmas mennyiségű adat, és pontos következtetéseket, hihetetlen teljesítmény, szélessége érdekek , báj, az érzelmek és a biztonsági rés húzódik a külső brutalitás. Azt beteljesítette mindazt, amit kért, és minden, ami nem kérdezte meg, azt gondoltam, hogy talán van rá. Én csak gondoltam, hogyan lehet az élet könnyebb, egyszerűbb és szórakoztatóbb. Először vett egy semleges a segítségemet, majd elkezdett keressen meg magát, aztán elkezdtem konzultáljon velem minden fontos kérdésekben. A végén jó barátok lettünk, és még kommunikálni, de azt mondta, nem a fejét ... Ha arra gondolok, hogy hogyan ment a ellenségeskedést a barátság, tisztában vagyok azzal, hogy keményen dolgoztam, hogy legyen hasznos neki, de mindegy a legfontosabb dolog - megváltozott a hozzáállás, és ő nem tudott segíteni, de úgy érzi. „Ne aggódj, ha valaki nem tetszik - mondta nekem egyszer egy edző az egyik szeminárium - 99% -ában nem tetszik neki. De ha úgy érzed, hogy valaki őszinte együttérzését, akkor a legvalószínűbb, akkor is kölcsönös. "