Hogyan lehet hatékonyan eladni a terméket a telefont, és magatartási telefonbeszélgetések ügyfelek - kis ötletek
Megtudhatja, hogyan otthon Mini gyári növekvő laskagomba! Otthon alapú üzleti mozgástér 300%. Az új technológiák. Bevételek 90.000 rubel / hónap. Tényleg! tovább >>
szépség
Üzleti terv megnyitása egy szépségszalon. Mások hiányosságait arcok és számok ma is jó pénzt keresni! Jövedelem 120.000 rubel / hónap. nem a határ! tovább >>
Ha tudja, hogyan kell tartani a kalapács, gitt kés, csavarhúzó, akkor minden esélye, hogy keresni 80.000 rubelt havonta a globális válság! tovább >>
Gyártástechnológiájának dekoratív szappanok és kozmetikumok. Jövedelem 80.000 rubel / hónap. nem a határ. tovább >>
A program megkezdése előtt a beszélgetést az átugrani kívánt sorozat sípszó, majd vegye fel a telefont, hogy köszönjön, hívja fel a cég nevét és a nevét. Egy ideális - mondani mosolyogva, és tartsa a legkellemesebb tónustartományban, ami a férfiak alján, és a nők számára a középső regiszterben.
Tone, amikor egy hívást kell lennie barátságos, emlékeztetni kell arra, hogy abban az időben a menedzser saját nevében az egész társaság, és felelős annak megítélését és hírnevét. Ha azt szeretnénk, hogy váltani az ügyfél egy másik alkalmazottja, akkor nem késleltetheti legfeljebb 20-30 másodperc - ez jobb kérni egy visszahívást.
Az első csere a kifejezések szüksége van, hogy mutassanak érdeklődést az ügyfél kérdések - és figyelj, hogy tisztázza a részleteket. Fontos, hogy az arany középút - lazán beszél megragadni az a kérdés, hogy megfelelő választ, és a szükséges információkat. Miután az ügyfél megtanult információk azt javasolják, termék vagy szolgáltatás, és szükség van arra, hogy ezt mintha tökéletesen alkalmas az ő igényeinek.
A beszélgetés szükséges szorosan figyelemmel kíséri az érzelmi állapot az ügyfél, akkor a pszichológiai módszerek meggyőzés és még néhány NLP, és lehet kölcsönözni egy csomó technikát a művészet „élő” értékesítés.
Ha néhány információ nem áll rendelkezésre idején a hívást, akkor meg kell tenniük a hívó elérhetőségeit, és megígérte, hogy hívja vissza a határidőt. Ugyanakkor meg kell meghatározni a valós életben, mivel a vállalat nem teljesítette ígéreteit azonnal élesen csökken a szemében az ügyfél.
A szabályok szerint az etikett beszélgetést befejezi az egyik, hogy kezdődött. Hogy az ügyfél, hogy tegye le, akkor lehet leírni az eredményeket a beszélgetést. Ezt követően meg kell kedvesen búcsút venni kívánó, például egy szép napon.
Manager - Ügyfél
De ha a vezető kéri az ügyfél, ebben az esetben előtte érintkezés nélkül, akkor kell használni, legfeljebb trükköket.
Például egy menedzser érdekel, hogy eladja a tartalék alkatrészeket ügyfél flotta. Információk gyűjtésével, megtudja, hogy a potenciális vásárló használ Volvo Cars és a rendező neve Ivan. A beszélgetés indítása lehet: „Hello, beszélhetnék Ivan Ivanovich? Ez a cég Autolux kapcsolatos problémák továbbítása „Volvo” a flotta. " Ebben az esetben az esélye, hogy a menedzser, hogy csatlakozni fog Ivan Ivanovich sokkal több, mint ha egyszerűen csak azt kérdezte: „Talán azért, mert a cég Autolux, akkor nem kell alkatrész.”
Ezt követi, olyan finoman, amennyire csak lehetséges, hogy szolgáltatásaikat, tökéletesen megoldja problémáit és igényeit, de ugyanakkor elkerülve impozáns. Meg kell elképzelni, hogy a másik személy - ugyanaz a személy, nagyrészt fáradt a hivatalos kommunikációs forma és a végtelen ismétlődő kereskedelmi javaslatok és az alap a beszélgetés ezen.
Interaktív tanfolyam:
"Üzleti terv - Sushi Bar"
Ez az első alkalom az interneten egy teljes útmutató Sushi Bar.
Kattintson ide, hogy megtudja a részleteket! >>