Hogyan lehet egy bankigazgató
SKB irodájában, „fej”, amely a távoli Jekatyerinburgban, Belgorod nyitott egy kicsit több mint három évvel ezelőtt, és már szerzett egy csomó bizalom a polgárok részéről. Arról, hogy hogyan katonai szolgálat segít, hogy a karrier a bank, és milyen nehéz dolgozni egy szervezet, amelynek irodái találhatók kilenc időzónában, mondtam portálunkon, office manager „Belgorod” SKB Max Levágott Feje.
Maxim, mi a végzettsége?
Végeztem a Jaroszlavl nagyobb katonai Pénzügyi School (YAVVFU). Ismert kovácsműhely „katonai finanszírozók” - egy különlegessége egy ritka és nagyon hasznos. Sok diplomás az egyetemi által vezetett pénzügyi intézmények, köztük a városunkban.
Hol dolgozott az érettségi után?
A lezárás előtt szolgáltam a pénzügyi részlegek a határ csapatok Kamcsatka. Az idő volt emlékezetes: gyönyörű, vad és nagyon rosszul lakott hely. By the way, nem is olyan régen SKB irodájában megnyílt, és a Kamcsatka-félszigeten.
Hogyan kerültél be a banki? Mi vonzotta ez? Vagy egy véletlen választás?
A bankszektor után jött a végén a szerződést a fegyveres erők. Karrier kezdtem egy közönséges irodavezető a voronyezsi ága Alfa Bank. A választás nem volt véletlen. Egyszer, a kadét, nagyon akartam dolgozni ebben a bankban.
Milyen célt, majd megállt előtted?
A gyakorlati munka a bankszektor volt, majd egy új dolog számomra. És akkor, és most próbálok tanulni a idősebb és tapasztaltabb vezetők.
Mit sikerült elérni, hogy - nem?
Mint mondják, a jó memória az íz, így nehéz felidézni néhány nyilvánvaló hibák. Ha igen, remélem nem olyan jelentős.
Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie a beosztottak?
Jó személyzet, a legfontosabb, hogy a siker minden vállalkozás. Mindig hangsúlyozzák, hogy „a bank - ez egy csapatjáték.” Napi munkájuk során, az irodai alkalmazottak fejét, de ugyanakkor, akkor - a személyzet számára a vezetést. Megfelelő, időben történő és minőségi feladatok végrehajtása - a fő minősége a személyzet. Ez az, amit elvár az alkalmazottaim, és ez az, amit én vezetett a munkámban.
Ezen kívül minden munkavállaló kell a minőséget, hogy mi az igazgatóság elnöke Vladimir Pukhov le, mint „a mester megközelítés.” Mi - egy kereskedelmi bank, aki él az arca éles verseny. Lehetetlen elérni nagy eredményeket az üzleti életben, ha beszélsz, „ez nem az én dolgom, nem érdekel.” Ez azt jelenti, hogy nem működik sem az „egységes” - tesszük közös ügy, és nem kell félni, hogy túllépnek a saját hatáskörében.
- Mi az a bank vezetése szerkezete? Mik a felelősséget? Mi a foglalkoztatottak száma a beküldött?
A székhelye a bank SKB-történelmileg található Jekatyerinburg. Sok éven át volt elhelyezve, mint egy regionális bank és nyitott irodát csak a Szverdlovszk régióban. Néhány évvel ezelőtt, a stratégia megváltozott, a bank először aktív terjeszkedés a régióban. A mai napig, SKB-Bank több mint 200 irodában, Kalinyingrád Kamcsatkába, nyugatról keletre és Murmanszk hogy Cherkessk, észak-déli irányban.
Valamennyi irodánk - egy értékesítési pont, azaz az első része, amely értékesíti termékeit és szolgáltatásait a bank.
Minden back office - jelentések, kamathalmozódásból, marketing, vezetői rutin műveletek lezárása a kereskedési nap - végzik a központi iroda. Kezelése biztosítja a hatékony értékesítés helyén, megteszi a szükséges intézkedéseket, hogy megfeleljen az értékesítési tervet.
- A cég, ami jön egy másik régióban, és még inkább a bank keresni a bizalom a nagy ügyfelek számára, hogy sikeresen működik. Hogy csinálod? Meg lehet osztani egy titkot?
Mi több sikertényezők. Az első prioritás megnyitása előtt az új terület -, hogy megtalálja a megfelelő helyiségek. Úgy kell elhelyezni a fő utcán, sétatávolságra a különböző csomópontok és közel buszmegállókban. Ezen túlmenően, ezen a ponton azt kell nagy kereszt az emberek: a munkatársaink által mért stopper, hány ember elhaladt egy bizonyos ideig.
És persze, a termékcsalád - az egyik alapvető tényező. Minden termékünk összpontosít, hogy a legtöbb könnyen és gyorsan megfeleljen a fogyasztói kereslet. Kibocsátásával kölcsön belépünk egy hosszú távú kapcsolat a hitelfelvevő, és a mi feladatunk az, hogy ügyfeleink bármely szakaszában kényelmes volt, hogy befolyásolja a bank. Ezért nagy hangsúlyt fektetünk a visszafizetés rendszer, a személyzet képzése, fejlesztése távoli értékesítési csatornák, dolgozik, hogy javítsa a hazai technológiát. Amikor elmegyünk az új terület, az emberek hamar értékelni mi előnye - a könnyű, a rugalmasság, a gyorsaság a szolgáltatás. Elvégre ők érték idejüket. Plusz nagy figyelmet a marketing elem, azaz a támogatása szolgáltatásaikat.
- És milyen marketing stratégiát választani a célközönség?
Az ügyfelek - mik ezek? Adhat, hogy úgy mondjam, egy portré az átlagos ügyfél?
Ez az aktív népesség átlagos jövedelem, néha átlag alatti. Az általános szabály az, 35 éves vagy idősebb, ők dolgoznak a család.
Mindig középpontjában a célközönség, és ez megközelítőleg azonos minden városban a jelenlétét. Beleértve a Belgorod.
És az utolsó kérdés: akkor mi az, hogy a bank vezetője?
Őszintén szólva: a munka nagyon nehéz, ehhez több önfegyelmet és odaadás. Ebben az értelemben, persze, ez segít a katonai háttérrel. De mindenek felett, egy nagyon érdekes feladat. A banki, mint senki más igények rugalmasság, a képesség, hogy azonnal „összefogja”, és néha még a kreatív. Szeretem nagyon.
Veronica beszélt Pichugin