Hogyan kell kezelni a versenytársak 5 választ fontos kérdésekre a verseny, servicespeedup segítség
Minden vállalkozó gondolkodik a verseny, néhány kevésbé, néhány gyakrabban. A kérdés, amit gyakran látni a különböző közösségek és fórumok. A kérdés: „mit tudok engedélyezi a versenyző,” megzavarja mindenkinek, de nem mindenki találja meg a helyes választ. Ebben a cikkben azt fogja mondani, hogy a tapasztalataikat a verseny az üzleti életben.
Élettörténetét halála számítógép tárolja városunkban.
Már a 10-years'm offline üzlet - szervizbe javításra és értékesítése számítógépek. Ebben az iparágban, volt egy fellendülés 10-15 évvel ezelőtt, az üzletek és szolgáltatások nyíltak meg, mint a gomba eső után. Szinte minden kizárólag arra hivatkozott, az értékesítés, nem igazán gondolt egyediségét, és megpróbálta rávenni az ügyfél alacsonyabb áron.
Hogy megváltozott a hónap, amikor a város nyitott fióktelepet egy nagy hálózat. Abban a pillanatban, csak néhány üzlet zárva volt, néhány elég sok tapasztalat.
Abban az időben, a piac tele van, és a visszaesés az eladások, majd jött egy nagy hálózat, és elkezdte forgalmazni az interneten keresztül. Néhány éven belül, fele az üzletek zárva, nem tudtak ellenállni az ár a hálózat. amelyeket neki összehasonlíthatatlanul nagyobb sebesség és alacsony beszerzési árakat.
By the way, számítógép értékesítési piac már régóta megszűnt, hogy nyereséges legyen a kis játékos. De ennek ellenére minden évben vannak új üzletek, amelyek élnek az erőssége év - két és eltűnnek, mert nem bírja a feje fölött.
Ebben a történetben, meséltem neki a nagy versenyben kicsi, ahol a kis elment egy frontális támadást, és elveszett, mert különben egyszerűen nem lehet.
5 válaszok fontos kérdéseket verseny
1. Van egy hely a piacon a cégem?
Elég könnyű számolni.
Jelenleg a piacon a városunkat 6 versenytársa van a szervizzel. A város 150 ezer ember él, így minden szolgáltatás átlagosan 25 ezer ügyfél.
Némelyikük nem fog javítást, de csak megy, és vesz egy új számítógépet. Tegyük fel, hogy ez a 50% -ot, így, már 12.500 potenciális ügyfeleket.
Ma mindenkinek van egy számítógép vagy tabletta, és gyakran mindkettő. Átlagban, hogy minden elromlik egyszer 3 év. Ahhoz, hogy megtudja, a számos potenciális megrendelések az év, ossza 12500 3 évig, és kap 4166 megrendelések évente (vagy 347 havonta).
Már most lehet, és könnyebb gondolni, hogy van egy hely az Ön üzleti vagy sem, hogy egy ilyen nagy a megrendelések száma, vagy sem elég.
2.Chtodelat, kogdakonkurentkopiruetvashiidei?
Próbálom elképzelni azt az elvet: ha a tiéd ismétlődik - ez azt jelenti, hogy előre!
A recepció, amely a leginkább másolt - ez a mi USP - ingyenes ellenőrzése és ingyenes ötperces konzultáció. A versenyzők kóstolta végre otthon. megszűnt használja USP egy hónapon belül - kettő. és nem értik, hogy mi is keresni. Ez USP, valamint más technikákkal valóban segít, hogy vonzzák a vásárlók elég (még ha 80% -uk megtagadják javítani. Service továbbra is megjelent profit).
3. Konkurentdempinguet
Ez történik minden alkalommal az összes vállalkozás, hogy láttam. Minden alkalommal az, aki csökkenti az árat, és úgy véli, hogy elegendő ehhez.
Miért vágott az árak?
- Business nem kiszámítható az összes jövőbeni költségeket. mivel általában ez a helyzet a kis cégek, és ott vannak a tartozásait.
- Olcsó áru, lehet „zamanuha» valami drágább.
- A számítás az értékesítési nagy mennyiségben. Normális az ilyen szakmák több vállalat és a kiskereskedelmi láncok.
Az első esetben, akkor nem kell aggódni. De a második és a harmadik, érdemes figyelembe venni, hogy miért az ügyfél választja meg, nem pedig a cég versenytárs alacsonyabb áron. Fontos megjegyezni, hogy nem minden ügyfél szeretné, hogy a legalacsonyabb árat, sokan hajlandóak fizetni egy extra szolgáltatás a megbízhatóság, gyorsaság, néhány fontos funkciókat és még sok más.
4. Mit tegyek, hogy megvédje a versenytársakkal szemben?
Regisztráltam magam a védjegyekkel, ezáltal védve a cég az ikrek. Ha valaki létrehoz egy vállalat versenyző a mi márkanév, ez nem lesz nehéz, hogy megvédje a jogait a nevét. Már volt tapasztalata elleni védelem versenytársak másolja a nevet (többet beszélni erről egy későbbi cikkben). Természetesen, ez lesz a legfontosabb, hogy azok, akik már elég hosszú a piacon, és a védjegy már a tárgyalás.
5. Lehet, hogy barátok a cég - a rivális?
Ez elméletileg lehetséges, de nem tettem.
A szomorú tapasztalat.
Mint kiderül, Andrew kinyitotta a szervízben, és reméltem, hogy segítsen nekünk, hogy a folyamatos stream a megrendelések (ebben az esetben működött az ügyfelekkel). Arra a kérdésre, hogy ez az együttműködés megakadályozza, Andrew biztos, hogy nem, azt mondják, minden rendben lesz. Mi már megállapodtak a feltételeket, és már megkezdte a munkát.
Ez ment körülbelül egy év. Aztán azt az időt, hogy javítási helyett két nap alatt vált egy héten, a szokásos 10% -os hozam kezelni a már több mint 40%, a kommunikáció válik irritált mindkét oldalról, más szóval a helyzet feszült. A barátságunk véget ért az egyik, nem felújított Andrei számítógépek - találtak súlyos hiány alkatrészeket. Úgy döntött, hogy ha a számítógép nem javítható, akkor könnyedén felveszi egy részét, és senki nem fogja észrevenni. Ezt fedezte fel véletlenül, és még ügyfelünk! Ez nagyon kínos volt, mert a bizalom aláásta.
Ügyfél magyaráztuk az egész helyzetet, és kompenzálják az erkölcsi kár, amit értett mindent, és még mindig használja szolgáltatásainkat. De Andrew nem volt teljes szakítás a kapcsolatok. A lényeg az, hogy Andrew már a saját ügyfélkör és a megrendeléseket vált kevésbé nyereséges. Ahelyett magyarázni emberi szempontból, ő már nem is veszi őket komolyan.
Később megtudtuk, hogy munka közben is töltött velünk a sár, és azt mondta az ügyfelek, hogy ő javítást minden számítógépek, és mi csak közvetítők, de ez nem az.
Ez a történelem megtanított, hogy legyen óvatos kiválasztásában partnerekkel.