Hogyan kell kezelni a rossz állapotban autójavítás
Tegyük fel, hogy elmész egy üzleti út sokáig, és engedélyezze, hogy mások használják a gépet. És a legismertebb törvénye az univerzum, akkor ebben az időszakban, hogy ő lesz a baleset.
A havas időjárás, az autó belép, a vezető nem tud megbirkózni a vezetés, ez teszi néhány forgások saját tengelye körül, és repül a dudor. Kerék kilyukadt, lökhárító feküdt az úton, karcolások, horpadások töltött idegeket.
„Nos, semmi, bármi megtörténhet” - mondod te egy nagyon jól nevelt és nyugodt ember.
És minden megy javítani a legközelebbi töltőállomás. Ott fel rovására, azt mondják, hogy minden rendben van, ők teszik és felajánlja „testvéri” fog tenni.
És most, miután egy pár napig, elveszi az autó előtti baleset állapot: ép kerék, lökhárító is a helyszínen, nincs horpadás és karcolás. És cserébe megtudja, hogy az egyik ajtón csúszott reflektorfényben „elment”, és tegye a lökhárító Török. De értsd már túl késő: csekket nem tartósított, és értékes időt veszített lendületéből.
Történetek a „ushlymi» Auto Service sok, de a téma még mindig aktuális - kérdését gátlástalan javítási emelkedik szinte minden AUTOFORUM, miért megy át a terméket, amely biztosítja a magas színvonalú munkát.
Hozd szakértő
Sajnos, azok számára, akik rosszul ismerik a készülék az autó, gyakran - az egyetlen módja, hogy elkerüljék a csalás, a szigorúbb feltételek vagy a figyelem hiánya. Amikor a látogató egy autószerviz, hogy egy barát vagy kolléga, aki megérti a gép és a fenti felsorolásban a listát a szükséges munkálatok fogja érteni, hogy mit próbál eladni feleslegesen. Miután a benzinkút meg fogja érteni, hogy aki jól ismeri, hogy a javítás, ne felejtsük el megemlíteni, hogy vegye fel az autót is fog találkozni. Ez a legegyszerűbb módja az, hogy biztosítsa a jó állapotban.
Magazine „A kerék”, írta erről a témáról, különösen - a női vezetők. Szerint a mechanika, néha maguk a nők „provokálni őket csaló” kifejezések használatával, mint a „dolgok, és fignyushki krutilki”. Természetesen ez nem mentesíti a tisztességtelen auto-szolgáltató alkalmazottai - a szolgáltatások minőségére nem függhet az ügyfél szintű tudás, de az alapvető kérdésekre, és beszélgetni üzletszerűen biztosan segít, hogy a mérnökök a megfelelő hangulatot.
Vigyázz pótalkatrészek
Egy másik szabály, amelyet érdemes megjegyezni vezetők - garanciális javítás történik csak a hivatalos STO. Először is, a „tisztviselők kizárólag eredeti alkatrészek és fogyóeszközök. Másodszor, az esélye, hogy a javítás nem rossz, a forgalmazó szolgáltatás sokkal alacsonyabb.
És mégis, van némi kockázata van. Például a vezető ad az autó szerviz, és hívja őt, és jelentették, hogy szükség van zamenitescho és fékbetétek, miközben figyelmeztet, hogy ha nem lehet terhes eltávolítását a garancia. Ennek elkerülése érdekében, az autósok számára ajánlott, hogy figyelemmel kísérjük az időzítése tervezett pótalkatrészek.
Tovább kellemetlen pillanat - az alkatrészek cseréjét a régi és kopott. A gátlástalan szolgáltatásokat tudja érteni, hogy az ügyfél nem nagyon jól ismerik a gépjármű készülék, és ha az olaj megváltozik, például, hogy távolítsa el az új lámpa, de ehelyett fel a régit. Sok ügyfél nem azonnal észre a különbséget. Ezért, amikor megkapta a munkát az egész gépet meg kell, hogy gondosan vizsgálja, még olyan helyeken is, ahol a munkát végzik.
Ezen kívül, ha cseréjekor detaleynekotorye mechanika helyett az új, megvásárolták az Ön számára, tegye a tétel b / y, ezért mindig kérje a régi részek vissza, és kérjen bevételek és dobozok új detaley.Ko fenti trükkök garázsok igénybe nem csak a rövid távú nyereség hanem a kilátás, hogy a gép gyorsan elromlanak, és akkor visszatér. Elvégre, ha az autó „tette” is - ez egy nagyon hosszú ideig nem igényel javítást.
Ha azonban az autószervizben terhelés rosszhiszemű
Amint azt észleli, hogy javítást végeznek a rossz minőségű (amely dobogó, dobogó folytatódik, vagy például karcolások nem festette át) - kívánatos, hogy ne késleltesse, és visszatér a töltőállomásra. Természetesen nem minden mester tudatos megtévesztésével ügyfél - valaki hiányzik valami, vagy nem vette észre. Logikus, hogy megpróbál beszélni a munkások és meggyőzni őket, hogy megoldja a problémát.
De előfordul, hogy a szolgáltatás dolgozói nem hajlandóak változtatni a munkájukat, gyakran kezdenek nyomást gyakorol a kliens, azzal vádolva őt, amit megpróbál további javítása ingyenes. Ebben az esetben az ügyfél nyugodtan hivatkozhat az EK 29. fogyasztóvédelmi törvény. Ha a munkát megfelelően, az autó tulajdonosa kérheti, hogy megváltoztassa a munka, a költségek csökkentése érdekében, figyelembe véve a hiányosságokat, hogy visszaadja a pénzt a szolgáltatásért, vagy korrigáljuk hiányosságok a többi autószerviz, egy díjat kell fizetni.
Ha az automatikus javítás elismeri, hogy tévedett, az ügyfél számára, hogy írjon az igazgató panaszt két példányban, amely részletesen leírja mindenféle munkát, hiányosságok és hibák, kiállításának időpontja megrendelést, a jármű adatai. Fontos, hogy ellenőrizze, hogy a töltőállomás tett jelölés a igény kézhezvételétől számított a felvétele, amelyet az a személy, aki megkapta a panaszt, és a tömítés a szervezet (egy példányát a követelés marad az ügyfél).
A törvény szerint a hiányosságok kijavítása kap tíz napig, és aztán, ha az állomás még hajlandó találkozni, kell menni a bíróság előtt (itt is hasznos munkát annak érdekében, amelyet aláírt a szolgáltatással, valamint készpénzt utalványok és csekkek új alkatrészeket, ha kliens megvettem).
A mi gyakorlatban, ez volt a helyzet: az ügyfél szerződést kötött CASCO jóvátétel - javítás a műhelyben hivatalos forgalmazóval. Részéről a biztosító küldött SMS-értesítést az ügyfél, hogy a javítás kerül sor az állomáson az egyik hivatalos forgalmazók (OD). Erre válaszul az ügyfél kérte, hogy cserélje ki a szolgáltatást, mert kényelmetlen volt vezetni. Paymaster biztosító újra az ügyet, és hamarosan küldött választ a változás OD.
Ezt követte egy hívást egy hivatalos forgalmazótól, a bejegyzést a jármű ellenőrzése és jóváhagyása az ügyfél érkezése javítás. Az autó elhagyta a töltőállomás ügyfél. Hazatérve az ügyfél felfedezték, hogy a cselekmény fogadása és továbbítása jármű javítás nem adják ki a OD, hanem egy teljesen más jogi személy.
Az ügyfél úgy döntött, hogy kérje a kereskedő képviselői, miért volt ilyen különbség. Ezzel párhuzamosan, rájött állapotát az állomások képviselője útján - kiderült, hogy a forgalmazási még nem erősítették meg, de ez sérti a feltételek a biztosítási szerződés az irányt a felújítás.
A javítás alatt, az ügyfél hívták, hogy ellenőrizze a jármű és a fogadó a javított autó. A vizsgálat során hiányosságokat - nem felelt meg a burkolat színét, és a szakértő dolgozik a műhelyben megerősítette az eltérés.
Következő workshop nélkül végzett vizsgálatának sérelme, amely megerősítette a megfelelő színt. Az ügyfél megpróbálta kideríteni az alkalmazottak a műhely és a biztosító társaság, hogy kinek van igaza és ki téved? Elvégre ez elegendő volt, hogy teljesíti a jogot az „átmeneti” színek szomszédos elemek, és be nem tartása nem lenne feltűnő.
Természetesen a beállítás egy ilyen folyamat, különösen a bíróságokon, és a támogatás független szakértelem - meglehetősen hosszú folyamat, de ha mindenki így érvényesíteni jogaikat, a biztosítók gondosan figyelemmel kíséri a felügyelet a pénzügyi kötelezettségvállalásokat. És nézzük a folytatása ennek a történetnek.
Tudás - erő
Ha a hős, amit írtam az elején, olvastam a cikket, a barátja lenne, hogy jó felújított gép. Fontos megjegyezni, hogy a tisztességtelen munkát el lehet kerülni, még abban a szakaszban a fellebbezést a SRT.
Ha az autó tulajdonosa még mindig elégedetlen a javítás - A lényeg az, hogy ne késleltesse, és ne habozzon azt állítják, a legtöbb esetben, a megfelelő kommunikációs garázsok hajlandóak kijavítani a hiányosságokat. Továbbá, abban az időben az autó javításra szorosan figyelemmel kell kísérnie iratok (cselekmények fogadása és továbbítása, gépjármű ellenőrzés jogi aktusokra a megbékélés és egyéb biztosítási dokumentáció).