Hogyan kell kezelni a mutatók áruház értékesítési
Mi határozza meg a boltban értékesítés? Egyszerű mutatókat teljesítmény menedzsment
Akár vezetés értékesítése a bolt? Vagy csak nézni őket? Te irányítod olyan mutató, csak akkor, ha végre egyszer az összes alábbi követelményeknek:
1) Tudod, hogy a jelenlegi index értéke (a mai vagy az utolsó nap, hetente, havonta);
2) Tudod, hogy a kívánt (tervezett) az index értéke;
3) Ismer a cselekvések és az intézkedések az alkalmazottak / kollégák függ a mutató értéke;
4) Ön „kalibrált” ezeket a lépéseket - tudja, hogy mit kell tenni, hogy módosítsa a kijelző egységet, tudod nagy valószínűséggel, a mennyi a befektetési jegyek értéke változni fog a mutató ilyen a tevékenységét. Ami végső soron azt jelenti, hogy pontosan tudja, milyen tevékenységek során és milyen mértékben szükséges, hogy elérjék a kívánt (tervezett), a mutató értéke;
6) Tudod, hogy milyen egyéb tényezők ellen, akik közül több változást mutató értékeit, tudja, hogyan kell befolyásolni, nyomon ezeket a tényezőket és az intézkedéseket, próbálják azokat akár minimalizálják vagy kompenzálni tetteikért;
7) Nem kapsz, hogy elérjék a kívánt / tervezett eredmény több mint a fele (ha a csík ambiciózus), illetve 80-90% -ában.
Nos, ne olvasson tovább, írja az összeg a bolt értékesítési tegnap (ideális esetben is a mai) nap, a múlt héten, a múlt hónapban. Aztán - jegyezze az értékesítési volumen, hogy azt tervezi (figyelembe véve a kívánt növekedés) a holnap, a jövő héten, és a jelenlegi, a jelenlegi és a következő hónapban.
Mi határozza meg a megvalósításához ez az érték? Mielőtt festeni a cselekvések és az intézkedések a beosztottak, ne feledje, hogy:
Értékesítési = ellenőrzések száma az adott időszak átlagos összege a csekket.
Az értékek az eladások a nap, hét, hónap, mind a múltban és a jövőben, írja több ellenőrzések / biztosítja az értékesítési és mi volt / van az érték az átlagos csekket. Nézzük meg, hogy a jövőben ... Ha szeretné növelni az eladásokat, akkor úgy dönt, ez a növekedés akár a nagyobb számú ellenőrzés vagy magasabb érték az átlagos csekket. És még jobb - részben a nagyobb az ellenőrzések számát, és részben a táptalajt az ellenőrzés értékét. Ennek megfelelően meg kell, hogy folyamatosan javítsa az első és második mutatók. Search, próbálja meg, biztos módja van erre.
Ki befolyásolja az értékét ezek a mutatók?
Mivel a mi nőhet az ellenőrzések számát? Nézzük a folyamat a születés ... született valami jó, akkor két ember ... A mi esetünkben ez az eladó (nem számít, hogy hogyan hívják ezt az embert - az eladó, menedzser, tanácsadó ...), és az ügyfél (vevő). Ha egynél több szállító, fontos tudni, hogy az ellenőrzések számát mindegyikre (és minden más mutatók), hogy kezelje az egyes gyártók és növeli az ellenőrzések számát mindegyikre (és minden más mutatók). Ha hirtelen nem rögzített, mielőtt valaki az eladók tett egy értékesítési terv a listában a legközelebbi intézkedések kezdeni csinálja. A kollektív gazdaság megközelítés és a hiányzó személyes felelősséget az eredmény, mint tudjuk, vezet felelőtlenség és minimalizálják a legtöbb ilyen eredményeket.
Azt is hiszem, hogy van egy csomó ügyfél. Azonban, meg kell próbálnia, hogy meghatározza az ellenőrzések számát (és mit ellenőrzi a turn) adsz a régi ügyfelek - a korábban vásárolt meg, és mennyi, hogy új. Az összes többi paraméter is kell figyelnie, külön a régi és az új ügyfelek. A legegyszerűbb módja ennek kiadásával hűségkártyák az ügyfelek (kupon vagy megtakarítás). Rögzítése elérhetőségét az ügyfelek, akkor meghívja őket, hogy az értékesítés, akciók, új gyűjtemények és csak felhívni a figyelmet, hogy egyes termékek, termékcsoportok, serkentik a további látogatás egy kiskereskedelmi egység, további vásárlások mennyiségének növelésével a vásárlás ...
Milyen lépéseket javíthatja a teljesítményt?
Most tekintsük a közeli folyamat, amelyben egy csekket születik. A folyamat a vételi és eladási. Ehhez először is az szükséges, hogy a potenciális vevő jön az értékesítés helyén, ezért szükséges, hogy pontosan tudja a látogatók száma (napi, heti, havi). És mindent megtesz, hogy növelje a forgalom (a látogatók száma).
Természetesen nem minden látogató fordul az ügyfél, és nem minden látogatás a vásárlást. De minden látogató - egy esélyt, hogy vásárolni. És minél többet tudunk biztosítani, a vásárlások / nyugták jutunk nagyobb forgalmat megcélzott vásárlók. Az arány az ilyen „véletlen” (látogató) és a vásárlások (utalvány) olyan intézkedés értékesítési csatorna vagy a konverziós arány. Tudja ez a szám a boltban? Vedd milyen értéket mutató volt tegnap, a múlt héten, a múlt hónapban.
Akár változások nyomon követéséhez ez az index? Akár az okok jó, ha észre jobb vagy rosszabb? Mi az a mutató értéke azt tervezi, holnap? Ezen a héten? A jövő héten? Ebben a hónapban? A következő hónapban? Akár javítása folyamatosan ez a szám? Tény, hogy ez a legfontosabb mutatója a boltban. Vagy az egyik legfontosabb mutatója. Ábra értékesítési csatorna megmutatja, hogy mennyit veszített értékesítési lehetőségek.
Például, ha van egy index értéke - egy ügylet ötből látogatók, ami azt jelenti, hogy lehet eladni ötször több, mint eladták! Elveszíti négy ötből vásárlók.
- Ismer szavak után a kliens eladó megállt a folyamat potenciális akvizíció?
- Tudja, hogy pontosan mi az ügyfél kifogást az eladó nem találta meg a választ, és nem tudta folytatni a párbeszédet, és hogy a beszélgetést a vásárlást?
Ezek a szavak akkor drágán kerül. Ez az ezeket a szavakat, akkor veszít többet, mint ma keresni.
Mi mindent kitaláltam, miáltal lehetővé válik, hogy növeljék az ellenőrzések számát (forgalom, a konverziós arány). Tegyen papírt és írd le a részleteket, hogy mit fog csinálni, hogy növelje ez a szám a tervezett értéket.
A következő cikkben is figyelembe vesszük ki részletesen, hogyan és milyen eszközökkel növelni fogja az érték az átlagos csekket, valamint megvitatják, hogy mit kell még figyelembe venni, hogy a terveket az elmélet egyre könnyebb megvalósítani a gyakorlatban.
Értékeld ezt a cikket: 0
Executive.ru csatornát nyitott a messenger távirat. Azt szeretnénk, hogy lépést tarthasson a legfontosabb esemény a magyar vezetés? Csatlakozz most!
7 trükkök, hogy növelje az értékesítés
Shop Online: hogyan lehet elérni több millió értékesítési nulláról
How To Make nagy pénz A „Book értékesítés”
Tárgyaló mérleg: Hogyan kell számolnia eladni minta
Szinte egyértelmű, hogy a törzsvásárlói kártyát, vagy bármely más ügyfél azonosító kerül bemutatásra a vásárlás időpontjában. Hogyan lehet azonosítani a forgalom az új és a régi ügyfelek, az emberek jöttek, látszott és bal vásárlása nélkül: ő az új ügyfél vagy a régi?
Az ember, aki jött és ment - nem vásárol semmit, akkor ez nem tekinthető a vevő. De a látogatás a clocked forgalom és alacsonyabb konverziót.
Michael Obodovsky írja: Szinte egyértelmű, hogy törzsvásárlói kártyával, vagy bármely más ügyfél azonosító kerül bemutatásra a vásárlás időpontjában. Hogyan lehet azonosítani a forgalom az új és a régi ügyfelek, az emberek jöttek, látszott és bal vásárlása nélkül: ő az új ügyfél vagy a régi? Köszönöm a kérdést, Michael! Az, aki bejött, és vásárolt - nem a vevő, és a látogató. Normális tulajdonítom ezt a forgalmat 'az új „”, hogy csak a tranzakciók száma a régi. És a forgalmi adatok a régi veszi figyelembe a kimenő kapcsolatok vonzzák a régi ügyfelek az értékesítés helyén. Talán „” elmélet rossz”, de nagyon praktikus. Nem számít, hogy a hívás, fontos összehasonlítani hasonló nagyságrendű forgalom, konverziók és a tranzakciók száma, és javítja mindhárom intézkedést mind a régi és az új ügyfelek.
Sergey Levchenko mondja: Az ember, aki jött és ment - nem vásárol semmit, akkor ez nem tekinthető a vevő. De a látogatás a clocked forgalom és alacsonyabb konverziót. Ez igaz, Szergej! És fontos, hogy minden szükséges lépést megtesz, hogy a konverziós arány növelése.
Boris Zhalilo mondja: Általában tulajdonítják ezt a forgalom „” az új „”, hogy csak a tranzakciók száma a régi. És a forgalmi adatok a régi veszi figyelembe a kimenő kapcsolatok vonzzák a régi ügyfelek az értékesítés helyén. Talán „” elmélet rossz”, de nagyon praktikus. Nem számít, hogy a hívás, fontos összehasonlítani összehasonlítható forgalmi értéke a konverziók és a tranzakciók száma, „” Figyeljük meg a kimenő kapcsolatok vonzzák a régi ügyfelek az értékesítés helyén „” - ez jó, de mivel az összes forgalmat, akik nem követtek el a vásárlást beleesik a ' új ügyfelek, ezek az erőfeszítések, hogy maguk hiába -, hogy az Ön által javasolt, Boris, a számviteli rendszer. Régi ügyfelek napvilágra a vásárlás időpontjában, illetve bemutatják az ügyfél személyazonosságát, és „” Traffic. Régi ügyfelek »jelentése, amely teljesen eltér a« forgalom. Új ügyfelek ", és folytatja a régi ügyfelek nem egyenlő a termék Trafik.StaryeKlienty * Konversiya.StaryeKlienty SredniyChek.StaryeKlienty - mellesleg, hogy van egy konverzió 100% - továbbra is növekedni fog, attól tartok, billentette a mérleg. „” Én nem értem ezt az avantgárd. „”
Igor Mann egyszer meghatározott néhány kulcsfontosságú pontot a kiskereskedelemben:
1. Hány ember volt a nap
2. Hányszor valami polcok
3. Hány egységet vásárolt áruk
4. Hány vásárolt (vagy az átlagos ellenőrzés naponta)
5. Hány - maradt egy érzés „wow” „(nehéz kiszámítani, de ez lehetséges). Itt használjuk a saját „” kapcsolattartó pontok ", mint egy ötlet.
Megkérdeztem, hogy ez a cikk tanácsot, hogy illeszkedjen az online boltban. Véleményem - határozottan igen! És mit gondol?