Hogyan kell beszélni az ügyfél az árról
Tranzakciók vagy tárgyalások a potenciális ügyfél gyakran okoz egy csomó kérdést, különösen a kezdő értékesítők. Annak érdekében, hogy megfelelően tárgyalni a vevő (hogy ő akart vásárolni egy terméket vagy szolgáltatást a cég), el kell végezni egy bizonyos műveletsort. És mindenekelőtt megvitassák az értéke a termékek vagy szolgáltatások.
Indítson beszélgetést az ügyfél az árról nem könnyű. Általános szabály, hogy a vevők kérnek egy csomó kérdést, kifogások, amint hallani ajánlatát árukat vagy szolgáltatásokat. És ez készen kell állnia. Emlékeztetni kell arra, hogy egy ilyen reakció egy potenciális vásárló elég megfelelő.
Végtére is, a fő célja a gazdasági viselkedés a fogyasztó, hogy megvásárol egy terméket vagy szolgáltatást, amelynek legnagyobb előnye a maguk számára. Ezért az ügyfélnek kell lennie abban, hogy ez az ajánlat lesz a legelőnyösebb a számára.
Az egyik fő probléma, ahogy a kapcsolatfelvétel a potenciális ügyfél foglalkozni kifogást. Általános szabály, hogy kifogás az ügyfél ad különböző érveket. Például az ügyfél azt mondja, hogy a versenytársak azonos áruk és szolgáltatások olcsóbbak, mint a tiéd. Ez az egyik leggyakoribb kifogások.
Nem szükséges, hogy az ügyfél tisztában van a pontos versenytársak árát. Ugyanakkor azt is állítják, hogy akkor, abban a reményben, hogy csökkentsék az árat. Annak érdekében, hogy ezen akadály leküzdése szükséges ahhoz, hogy fontos szabályt.
Mielőtt elkezdené a párbeszédet az ügyfél, meg kell gyűjteni az összes rendelkezésre álló információt a termékekről és szolgáltatásokról, az összes kereskedelmi versenytársak ajánlatát. A legegyszerűbb módja annak, hogy az ilyen információt -, hogy egyfajta potenciális ügyfél és kap minden szükséges információt.
Így, ha az ügyfél objektumok utalva a versenytársak árai, és bemutatja azt bizonyítja, hogy valójában a versenytársak ára magasabb, mint az is, hogy amit javasoltak. Ez a kiváló minőségű és tiszta érvelés, hogy a kliens, hogy a választás az Ön javára. Azonban ő lehet kérni a kedvezményt. Ezért fontos, hogy azonnal elkészíti a velük kapcsolatos információk.
De mi a teendő, ha az árkategóriában az áruk és szolgáltatások az ügyfelek valóban alacsonyabb, mint te? Ebben az esetben jobb, ha „raktárból” néhány nagy ajánlatok a különböző áruk és szolgáltatások. Fontos az is, a termékek minősége van, és a tartományban.
Hozzáértő bemutatják a termék
Hogyan mutatja meg ügyfeleinek a terméket? Ne feledje, hogy ne túl sok időt töltenek a vevő és adjanak neki teljes információt a termék vagy szolgáltatás. Ellenkező esetben a beszélgetés unalmas, és az ezekkel kapcsolatos információk megijeszteni ügyfél.
Mielőtt el neki nyújtotta előnyöket a terméket, kell összpontosítania a tulajdonságok, amelyek fontosak a vevő számára. Nyugodtan beszélni, mi az ajánlat előnyös az ügyfél számára. Fontos, hogy megtalálják a termék értékét, és írja le részletesen. Például beszélt a kör, hangsúlyozzák a kapacitás és a jó színskálát, mely tökéletesen harmonizál a belső a konyhába.
Nem szabványos módszerek taszítják
Néha foglalkozó ügyfél értékesítési vezetők elismerem baklövés. Például, egy részük próbál „nyomást” a kliens és a meghibásodás esetén, újra és újra kezdődik a bemutató a termékek. Általános szabály, hogy az ilyen eladások - egy boldog és egy elszigetelt eset.
Más értékesítési vezetők, hogy megpróbálja meggyőzni a vevőt, hogy egy szolgáltatást vagy terméket, hivatkozva a személyes szakmai hibák, ami egyúttal a vevő a bűntudat és a szégyen.
Természetesen az ilyen eladások nem lesz képes arra, hogy Ön a magas szintű. Van egy fontos szabály: nem lehet beszélni az ügyféllel a személyes problémák. Ez nem csak nem kell a vevő, hanem árt a szakmai hírnevét. Elvégre, ha nem tudja rendezni a személyes problémák, akkor mi a minőségi terméket?
És ne feledd, szomorú, depressziós emberek hívja csak beszélgetni vonakodás. Ezért jobb, ha megmondja az ügyfél meg az eredményeket, újítások, kiállítások és ügyfeleket. Így a vevő kerül átadásra a pozitív hozzáállás és könnyebb lesz, hogy a vásárlási döntést.
Készítsünk egy listát a bónuszok és kedvezmények
Régóta ismert arról, hogy a kedvezmény befolyásolja a vevő döntését. Minél többet lát az ajánlat előnyeit, annál gyorsabban fog dönteni a vásárlásról. De meg kell, hogy kedvezményt hozzáértő.
Számíthatók ki előre, ha csökkenti az árat az áru, hogy milyen méretű célszerű, hogy az ügyfél egy bónusz volumene alapján annak érdekében. A félreértések elkerülése érdekében az ülés során a potenciális vevő, a kérdés valamennyi javaslatot egy külön táblázatban bizonyítani, hogy az ügyfél, ha szükséges.
Ne felejtsük el, arról is szép „kis dolgok” - bónuszok, amelyek képesek minél több vásárló. Lehet halmozódó pontokat, vagy kis ajándék, bókokat.
Mikor kell kezdeni beszélni ár
Sok értékesítési vezetők esetében az a kérdés, hogy mely ponton kell kezdeni beszélni közvetlenül az ár. Némelyikük követett el baklövést, beszél a kliens a az áru értékét elején a beszélgetést. Indítson beszélgetést az előnyöket, amelyeket az ügyfél megkapja veled dolgozni, sorolja fel a legkényelmesebb körülmények között érte. Kápráztassa el beszélgetőpartner.
Általános szabály, hogy az ár tárgyalt végén a párbeszéd. Vannak azonban olyan is, sokkal egyszerűbb az ügyfelek, akik kérdezni a költség elején a beszélgetést. Azt is meg kell vizsgálni azt.