Az evolúció a branding, vagy bármi valójában az ügyfél akar, amikor azt mondja, „szükségünk van egy márka”
A készlet jelentések, hogy az ügyfél hozza a „márka”, és hogyan kell meghatározni, hogy mi az, ami van véve, azt mondja Oleg Chanov, ügyvezető partnere Enter-Invest cég.
Hallottam sokszor az ügyfél kifejezés: „Szükségünk van egy márka”. Valójában az a gondolat, ez a cikk született tapasztalattal rendelkezik a különböző ügyfelek a „márka” egészen más jelentése van.
Amikor szemszögéből nézve egy marketinges - mely uralkodó az iparban marketing gyakorlat, ami a márka magában foglalja egy meglehetősen terjedelmes munka csomagot.
Miután megtudta a tapasztalat az írás hosszú és részletes javaslatokat „márka fejlesztése” a végén, találtam egy érdekes rendszer fejlesztése és létrehozása branding, melyek egyértelműen lehet azonosítani, hogy mi az, ami az ügyfél megérti, ha azt a szót „márka”. Ez, rendezett gyakorlati szinten a rendszer valóban szeretné megosztani - elképzelhető, hogy csökkenti az időt a kommunikáció és a megbízó-ügynök, és segít kiszűrni azokat és a többi „hibák ebben a nagyon kommunikációt.”
Vessünk egy pillantást rá. Márkaépítéssel fejlődés egészen természetesen nem veszi figyelembe a történelmi leírások a vikingek, branding szarvasmarha, iparosok jelek ősi vázák és sumír tabletták és egyéb „előzetes szakaszban”, és kezdődik a végén a 19. század alatt.
Ekkor branding definiáljuk ezt a fogalmat „azonosítás”.
A fő funkciója a „márka” volt, hogy a „jel”, hogy a vevő a biztonság, erősítse a minőségi termék és az ára jelet. A végrehajtás szintjén ez azt jelentette, hogy lehetséges, hogy kiadja a jó termék, és tedd az eredeti védjegy (logo).
Mivel a közép-50-es évek a 20. században a termékek száma nőtt a gyártók közötti verseny fokozódott. A piacok elárasztják a termékek, mint például: „én” hasonló jellemzőkkel. Ekkor történt, hogy Rosser Rivz a Ted Bates jött a koncepció egy egyedi értékesítési javaslat (USP USP vagy - ahogy valaki jobban tetszik), és ugyanabban az időben, és a szlogen, mely tudja, ma valószínűleg minden „MM'staet a szájban, nem a kezedben.”
Brands épültek az USP. Ie Ez egy fontos felfedezés az ilyen jellemző az árut, amely egyértelműen megkülönbözteti a többitől. És az ilyen áruk lesz „márkás”.
A következő szakaszban a piac fejlődését növekedése jellemezte a versenyt, ezért a fejlesztési márkák kezdett a hangsúlyt a terméket a vevőnek. Stage közepe óta 70-es évek úgynevezett színpadon „szimbolikus” branding. A fejlődő márkák kezdett figyelni, hogy az ügyfél személyazonosságát, életmód, értékek. Elkezdtem létrehozni „kép” a márka.
Utolsó megközelítés branding ebben a rendszerben - a „teljes” branding - azaz ha a márka már nem csak egy marketing eszköz, és az a célja, mint egy üzleti stratégia cég. Valódi cégek ezt az értelmezését a márka nem sok. A legfontosabb nemzetközi vannak, például egy alma vagy Szűz, és belovengerskih, találkoztam, hívnám a Nemzetközi Automobil Holding „Atlant-M”.
Természetesen ez a rendszer nem úgy, mintha „abszolút igazság. De ez sokkal érdekesebb a szempontból „utilitarizmus” számunkra, azaz a magyarázat, amit az ügyfél akar (ügyfél), ha azt mondják: „Azt akarom, hogy hozzon létre egy márka.”
Az én tapasztalataim azt mondhatom - a cégek többsége a fehérorosz piacon (emlékszik a részesedése az állami szektor a fehérorosz gazdaság) szempontjából „branding” beragadt szintjén a 19. században. Nem, persze, a különböző ágazatokban különböző módon, de beszélek néhány „mainstream”.
„Pull” az ügyfél a szint a 70-es évek a 20. század (azaz megpróbálja meggyőzni az ügyfelet, hogy elvégezze akár a legminimálisabb kutatás a célközönség) botlik ilyen esetekben a merev félreértés: „Miért? Mi az üzleti csinálni? Megcsináltuk. Vásárlás termékek? Vásárolni. Mi mindent kitaláltam magad minden kész. Amelyen még van egy kis kutatást végezni? Pénzt akarunk csábítani nem érti, mi ...”.
Bármely ésszerű érvek dolgozik itt gyakran egyszerűen nem. És még csak nem is az, hogy az ügyfél nem érti, hogy a „márka” válik egy márka, ha van értéke a vevőnek, vagy figyelembe veszik a sajátosságokat az észlelés és viselkedés (legalább). Az ügyfelek - a felső vezetők és cégtulajdonosok nem hülye emberek nagyon sok. És megérteni, hogy a fogyasztó tudnia kell. De a kérdés nem ez a lényeg. És az a tény, hogy a szükségletek gyakran egy „globális” megközelítés a fejlesztés a márka az ügyfél tényleg nem az. Mivel a piacokon, ahol működik, mégis lehetővé teszi számunkra, hogy dolgozzon anélkül Több információra fogyasztókat. És az üzleti magában foglalja egy meglehetősen pragmatikus megközelítés - miért teszik a felesleges mozgások, amelyek még mindig közvetlenül az üzleti teljesítményt nem befolyásolja?
Egyszer egy beszélgetés során befut ilyen megértése - megáll. Az érték a kutatás és a mélyebb fejlesztési irány a márka az ügyfél meg fogja érteni, ha a verseny fokozódott, és a terméket kezdi elveszíteni a piaci részesedés. Vagy ha egy új termék sikertelen. Időközben az ügyfél valószínűleg több fontos üzleti célok és szükség lenne egy ilyen megközelítés, hogy nincs ott.
Ha idején látta a beszélgetést, hogy az ügyfél jelentős figyelmet kell fordítani olyan dolgok, mint a kényelem az ügyfelek számára, hogy meglátásuk, viselkedés, ő hívta fel a figyelmet, hogy ezeket az adatokat, és kész megvitatni őket -, akkor beszélj vele, és már, hogy a fejlődés a márka figyelembe és érzékszervi észlelés. Ezek az ügyfelek Fehéroroszország is. Azt ne felejtsük el az esetet, amikor a tulajdonos kénytelen dolgozza át az egész elrendezést a parkolóban a bolt csak azért, mert az a tény, hogy az autók ezen elrendezés vált „szorosan” és a tulajdonosok kellene hátramarad „háztól házig”, hogy ki a kocsiból. És ez, tekintve a vállalkozás tulajdonosa hozta létre kényelmetlenséget az ügyfelek számára. Ezért a számolás már teljesen átalakul. Ezt a megértést nyer, míg a ritka, és egy nagyon versenyképes piacon, de az ilyen ügyfelekkel dolgozni a marketinges öröm. Itt tud nyújtani ügyfeleinek teljes körű szolgáltatást hozzon létre egy márka - ez biztosan lesz kereslet.
Bár általában a legtöbb esetben a vállalatok, mint felső szintű vezetése strukturált gondolkodás és képes elválni „indít járatot szelet”, de precedens lehet. És fel kell készülniük arra, hogy a munka egy részét a vevő (értékelés a versenytársak és a piaci értékelés) átveheti, mert a minősítési alkalmazottai ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyakran jobb, mint a „külső” marketingesek, és a helyzet az ügyfél üzleti van ilyen esetek több mint jó.
Tulajdonképpen minden, röviden szeretném mondani, ebben a cikkben. Számomra ez a rendszer segít a diagnózis - kínálnak, de nem nyújtanak az ügyfélnek, amikor azt mondja, „szükségünk van egy márka”. Ha valaki más is képzett, hogy segítsen kommunikálni az ügyfél, én szívesen. Természetesen szeretnénk biztosítani, hogy a márka leginkább fejlett szinten a 21. században, de ez függ a fejlődési üteme a nemzetgazdaságban. És ez egy másik történet.
Oleg Chanov, ügyvezető partnere Enter-Invest cég. különösen Marketing.by.