Hogyan hozzunk létre egy találkozót az ügyfelekkel
Értékesítés szolgáltatások nem nehezebb, mint áruk - csak tudni kell, hogyan. Egy rendkívül versenyképes eladó köteles folyamatosan új munkamódszereket. És még szokatlan vannak, annál több pénzt fog hozni. Egy olyan korban, erős verseny és a vállalati háborúk ügyfelek könyv Murat Turgunova majd lépésről lépésre útmutató, hogy nemcsak hogy nem veszíti el a versenytársak, hanem, hogy jöjjön ki a harc győztes, miközben az ügyfelek több sikerrel.
A könyv hasznos lesz a vezetők és értékesítési vezetők, menedzserek és az összes érintett az értékesítés szakmai szolgáltatások: tanácsadás, pénzügy, ellenőrzés, jogi; oktatási, egészségügyi és ingatlan; IT, távközlési és információs; Utazás, biztonság, takarítás és még sokan mások.
Könyv: láthatatlan Sales. Értékesítés szolgáltatások könnyű, ha tudod, hogyan
Hogyan hozzunk létre egy találkozót az ügyfelekkel
eladni olcsó vagy eldobható szolgáltatások (pl képzések nyitott formában);
az ügyfelek tudják rólad, és akkor egy erős márkanév (pl posta DHL, UPS, a FedEx);
az ügyfelek tisztában vannak a szolgáltatások (pl bank és biztosítás);
A szolgáltatások tömeg (Példa - üzemeltetők);
ügyfél jött meg ajánlására.
Ha a projekt egy hosszú távú és nagy mennyiségű forog kockán, és árul komplex szolgáltatásokat, biztos, hogy találkozni egy ügyfél. Az a tény, hogy a statisztikák szerint a különböző típusú kapcsolatok átviheti egy bizonyos mennyiségű információ:
ha e-mailt - 7%;
a fennmaradó 55% továbbítjuk a nem-verbális eszközökkel, azaz, gesztusok, arckifejezések és gesztusok. Csak személyesen, akkor használhatja ezeket az eszközöket és a munka minden csatornán az érzékelés.
A találkozón a vevők is, hogy következtetéseket arról, hogy veled üzletelni. Ahhoz, hogy a döntés az Ön javára befolyásolják olyan tényezők, mint megjelenés, képes kifejezni gondolatait megfelelően előkészített és báját.
Még a tudósok azt mondják, hogy az emberek az orr az orgona az állatoknál, amelyek elismerik a szag egy másik emberi lény. Ezt az információt továbbítják az agy, és arra a következtetésre jut, mint az a személy, vagy sem. Elmondhatjuk, az ember nem vesz a ruhát, és illata.
Az a képesség, hogy a kinevezések - is művészet. Hogyan kell csinálni?
1. Fogja be a beszélgetőpartner. Az üzletemberek mindig is vonzotta az ilyen szavak, mint a „nyereség”, „siker”, „üzleti fejlődés”, és így tovább. Nagyon röviden, hogy egy bemutatót a szolgáltatások. Ismétlem, nagyon röviden, különben meg kell dolgozni egy csomó kifogást. Részletek meg lehet vitatni a találkozón. Az interjúalany tudnia kell a kritikus pontja az ügy. A következő előnyöket nyelv és elmondani neki, amit hallani akar, mint a „hitel kedvező feltételek mellett”, „szolgáltatás az üzleti folyamatok optimalizálása és csökkenti 10% -áig”, stb A legfontosabb, hogy a potenciális ügyfelek érdeklődését és így .. egyetértenek abban, hogy találkozzon veled. Ne mondja, hogy szolgáltatásokat nyújtson és szeretne találkozni. Ez egy beszélgetés bármiről. Itt található az előnyeit a találkozó! Ezután egy visszaigazoló üzenetet kap, hogy a másik személy valóban érdekel az ajánlat, kérdezd meg: „Van-e érdekes neked?” Csak akkor ozvuchte szó „találkozó”.
2. Általában az eladók azt kérdezik a potenciális ügyfelek, ezért beleegyezett, hogy találkozik.
3. Fontos, hogy állítsa be a pontos dátumot és az időt a találkozó. Semmilyen esetben nem azt mondja: „Ezen a héten, egy fél órát.” Az üzletemberek minden festett percről percre.
4. Ne használja a technikát „választás nélkül választás.” Ennek lényege a következő: megegyezés egy nap vagy időben a találkozó, akkor adja a másik fél két választás. Például: „Milyen nap van a legjobb az Ön számára - kedden vagy szerdán 10:00, 16:00?” Maga a barátja nem fog egy ilyen javaslatot.
Az üzleti életben, egy üzleti találkozón is kell megegyezni, mint például: „Nézd, kérlek, hogy milyen nap van szabad ablakot, és fogom nézni szabad időpontok.” Ez azt mutatja, hogy az azonos üzletember és nagyon elfoglalt.
5. Ne mondd el a másik fél: „Találkozni veled, hogy semmi sem kötelezi.” Általános szabály, hogy tárolják a „kötelezettség”. És ez a mondat úgy néz ki, mint ha csak az érdekli, az ülésen.
6. Ügyeljen arra, hogy kérje az ügyfél, hogy a hivatal a találkozó ezekkel a szavakkal: „Hol lenne kényelmes, hogy megfeleljen az irodánkban? Irodánk a „Crocus” business center. Vagy az irodában? „Hirtelen, a másik fél, hogy megfeleljen kényelmesen az irodában, és ugyanabban az időben, hogy hogyan működik.
Miután megegyezett egy potenciális ügyfél, ügyeljen arra, hogy hivatalossá megállapodást. Ehhez küldjön egy levelet elismervény hol, mikor és mennyit fog bekövetkezni, ha a találkozó a cégtől jön néhány ember adja a nevét és beosztását.