Hogyan hívja örömére az ügyfelek, munkavállalók és a versenytársak - a „szomjúság”
Míg az internet tele van gyönyörű ál-információ (helló „-os Instagram»), akkor meg kell bizonyítani csak szép bőr az õ dolga. Mindig jól reprezentálja a személyzet hatáskörét, hívja hihető időt és tegye a tényleges díjat kapott.
Képzeljük el, hogy, megkísértette a képet, az ügyfél valóban el tetszésünket. És itt kezdődik az igazi pánik: kiderül, hogy az idő fogy, az új megrendelések továbbra is érkeznek, a feladatok túl bonyolult, és a kompetencia a csapat nem túl magas. Ezen kívül egy munkatárs megbetegedett, a másik döntött, hogy lemond, és a harmadik nem a helyes dolgot, és a negyedik időre, de a munka minősége - átlag alatti.
Mindez természetesen negatívan befolyásolja a hírnevét a társaság, és valójában az úgynevezett „belső kép” szinte fontosabb, mint a külső kép. Szóval hogyan lehet építeni a tökéletes koncepció?
1. lépés: Foundations of business
Az üzleti lesz nyereséges csak ha tesz a szeretet bele. Hogy ez lesz az egyedi eladási javaslat.
4. Tegye becsületes áron. Úgy, hogy a szolgáltatásokat vagy termékeket fizetett meg személyesen. Meg kell kényelmes hangot ezeket a számokat, és meg kell érteni, hogy honnan jön, és miért kerül annyira. Mindig emlékezni: az értéket kell kapnia az ügyfélnek kell lennie, sokkal magasabb, mint a költsége.
5. A kezdetektől fogva épít jövedelmező kapcsolatokat versenytársak és a vállalatok a kapcsolódó iparágakban. Kapcsolja be őket partnerek és egyetértettek abban, hogy egy bizonyos százalékát fogja küldeni őket az ügyfelek (ha szükséges szolgáltatásokat, amelyek nem az árlistát, vagy a megrendelések nagyobb lesz, mint a szabad forrásokat). Így automatikusan kapcsolja versenytársak kollégák. Csak nézd meg, hogy az új partnernek hírnevét megbízható szakemberek. Végtére is, ez lesz a személyes ajánlást.
2. lépés: A boldogság csapat
1. Állítsa be a munkát. Sorolja fel a felelősségi köröket, és összehozza az embereket ambiciózus ötlet. Csak ne csapatépítés. Sokkal jobb, hogy kezdeni egy általános chat, tea, illetve a közös feladatokat. És igen: kifejezés helyett a „dolgozók” egy „csapat”. Először is - működik egymás mellett, a második - törekszünk a közös cél felé. Egy egyszerű példa: egy focicsapat éhes nyerni - egy egységet alkot. Érdekes, és képes lenne nyerni futball személyzet.
2. Legyen tisztában a motiváció. Tapasztalati úton, én három fő szempontokat, amelyek alapján kollégái úgy vélik, munkájukat lenyűgöző:
- Pénz, azaz tisztességes díj és a lehetőséget, hogy többet keresnek. Így - nem fukarkodik a díjat a kiváló eredményt, és fizetni fizetések legalább 10% -kal meghaladja a piacon.
- Rest, azaz a lehetőséget, hogy időbe telik le, aludni, időt tölteni a családjával, és legalább egy-két alkalommal egy évben, hogy a tenger. Ezért ahhoz, hogy további kiadási után nagyprojektek szállítás előre megvitatják rugalmas és nem teszi az órát egy húsdaráló. Ne félj a rendellenesség: a félelem fáradt könyvelő, aki véletlenül kimaradt az orr, a zárójelentés és a back-Ender, aki hibázik a kód után egy álmatlan éjszaka.
- Önmegvalósítás, azaz átlátszó karrierlehetőségeket, valamint a lehetőséget, hogy tanuljanak, és javítsák képzettségüket. Mindegyik fontos, hogy a gondolatok nem vették figyelembe, és a kilátás - figyelembe venni. Mindenkinek szüksége van, hogy az eredmény a saját és büszke rá. Ezért kezdetben fesse át az a személy, hogy mit és hogyan lehet elérni; hol és hogyan a vállalat mozog a jövőben átalakul. A végén a projekt - meg kell jelölnie a hozzájárulását az egyes.
Hogy az emberek a „három pillér” boldog munka, és hengerelt hegyek az Ön számára.
3. Ha a jövevény nem fér bele a csapat, akkor fel kell ismerniük, hogy a lehető leghamarabb. Cége nincs helye a személyes konfliktusokat. Mégis, a fő cél -, hogy dolgoznak teljes kapacitással, mint egy organizmus. Valaki úgy gondolja másképp? Jobb hagyni „a bank”, mert akkor a probléma csak rosszabb lesz.
4. Szerelem és értékelik az egyes gyermekük. Kommunikálni emberi szempontból, függetlenül attól, hogy van 2 fő az állam és a 102 jó, erős kapcsolatok és a kölcsönös megértés - az az alap, amely minden lélek kötelezni fogja a hibátlan eredményt. Anélkül, emlékeztetők és nevetséges bírságot.
5. Rendszeresen közlik az üzleti érték a csapatot, és a vektor a fejlődését. Ez megköveteli heti ülésén (bár skype-konferencia, bár a találkozó coworking, bár gyűlések tárgyalás). Mindenki számára biztosítani kell az információs teljes mértékben és egyértelműen megérteni, hogy hol dolgozik, ami most történik, mi ez az egész céljait és hogy ki mit csinál. Segít megszabadulni az azonos típusú kérdésekre, és az érzés, hogy „a cég egyedül dolgozom.”
3. lépés: Ügyfélszolgálat
... Ennek eredménye kimeríthetetlen téma, hogy az üzleti kell alapulnia szeretet. Munkáját, a csapat, hogy az ügyfelek, hogy több ezer cég választotta a tiéd. Végül is, ha van szeretet, akkor nem kell rögzíteni a hírnevét a web, és akkor biztos, hogy megy a helyes út.
Kedves olvasók! Ha Ön is szeretné, hogy megosszák tapasztalataikat és történetek egy blog a „Lust”, kérjük lépjen kapcsolatba velünk - [email protected]