Hogyan befolyásolja a fogyasztó döntését
Azt is okozhat sok érv szól a vásárlás felsoroló előnyeit a termék, és meggyőzni a vevő, és ez továbbra is kétséges, a szemétszállítás és a lélek. Az ilyen helyzet elkerülése, és hozza létre a kapcsolatot az ügyféllel, hogy segítsen a gyakorlati technikák és módszerek létrehozásáról bizalmi beállítások vevőt, hogy egy adott terméket.
Ahhoz, hogy egy pozitív kapcsolatot az ügyféllel, akkor el kell távolítani a bizalmatlanság akadályt. Ehhez meg kell bizonyítani a vevő saját összhangot.
A kongruencia - közötti levelezést, amit mond, és úgy tűnik a tudattalan gesztusok, arckifejezések, hanglejtés, és a ruházat. Más szóval, a kongruencia - közötti levelezés verbális és non-verbális elemek viselkedését. Bármilyen eltérés a két komponens között lehet negatív információkat az ügyfél, majd a tranzakció nem került sor.
Öntudatlanul bízunk, aki valamilyen módon hozzánk hasonló. Így, amikor a kölcsönös viselkedését két ember válik kölcsönös elmélkedés: ők szinte ugyanabban az időben változó testtartás, pislogás, emelte fel a kezét, ásítás, stb
A leghatékonyabb módon lehet elérni kongruencia az ügyfél technikán alapul a „tükrözés”. Magától értetődő, mivel a kiigazítás a vevő viselkedését. Basis kiigazítás technológia képes hallani és látni a vevő.
Számos különböző típusú kiigazítás vevő viselkedését.
2. A kiigazítás a természet a vevő mozgásokat. A beszélgetés során a vevő, hogy néhány ismétlődő mozgásokat. Ezek jellemző az adott személy. Nem kell másolni őket. Meg kell nyomon követni őket, és állítsuk be a mozgásuk alapján ütemük és ismétlési ráta.
3. „tükrözés” vevő testtartás. Ez a technika a legegyszerűbb, de a legnyilvánvalóbb és felismerhető. Ha a vevő veszi észre az használja ezt a technikát, akkor vegye be, megcsúfolása tőle.
Annak érdekében, hogy vonzzák az ügyfél figyelmét, először meg kell emlékezni, hogy a személy képes reagálni a környezeti változásokra. Ezért az ügyfelek lesz figyelmes, hogy minden a viselkedésében bekövetkező változásokat - költözni egy másik helyre, a változó a beszédtéma, kézmozgásokat, még a változás mértéke a beszéd. Beszélgetőpartner azonnal reagál - változás testtartás, néma, vagy épp ellenkezőleg, elkezd beszélni gyorsabb. Azonban ezen a módon is felkeltette gyorsan halványul, meg kell tartani.
Tekintsük a módszerek, amelyekkel meg lehet ragadni a figyelmet a vásárlók, és meggyőzni őt.
1. bevonása a folyamatba. Ez azt jelenti, a vevő meghívást, hogy működjenek együtt az eladóval. Ügyfél kell vonni a folyamat, akkor a figyelmét fel kell hívni, amíg a folyamat befejeződik. Például: „És most fogjuk tesztelni a terméket.” Ebben az esetben a „mi” névmás viseli a funkciója, amely a felhívás, hogy működjenek együtt.
2. Az intézkedés hatását a folyamatban. Ebben az esetben az eladó kell állítania az ügyfelet, hogy van még néhány érdekes téma megvitatására. Például: „Van neked van néhány jövedelmező kínál. Kezdjük az elsővel. "
3. Hozzon létre pozitív várakozásokat. Az egyik módja annak, hogy ráirányítja a figyelmet a vevő az volt, hogy a pozitív várakozásokat. Például beszélni a legérdekesebb jellemzője a termék.
4. A váltás a figyelem középpontjába. Váltása az ügyfél figyelmét, az egy dolog, akkor kijutni a látóterében van valami más. Például, akkor mozog az ügyfél figyelmét, hogy a minőségi árut a vételen a szempontból az időszak kedvezmények.
5. A szavak használata fokozott érzelmi jelentősége. Így elsősorban az ügyfél figyelmét a fontos jellemzői a termék. Ezek kifejezéseket, mint a „kedvezményes”, „kedvező”, „ellátás”, „előnye”, „lehetőség”, „Te tudsz. „” Itt van ez akarat. „” Szüksége van rá. „Stb
Egyszerű módszerekkel pszichológiai hatása nem csak megragadja az ügyfél figyelmét, hanem álljon neki, hogy a vásárlás. A következő technikák segítenek ebben.
1. Az bevezetését sürgető határozatot. Egy olyan helyzetben, amikor a vevő vásárlási döntéseiket, kényszerítette őt egy ötlet a sürgős és a pozitív megoldásokat.
2. A hipotetikus feltételezések. Ez az intézkedés, amelyek önmagukban nem állnak közvetlen kapcsolatban a döntést, hogy megvásárolja, de közvetett módon kapcsolódik a végső pozitív döntés. Így a fejében kapcsolatot teremt a valóságnak, és az egyik lehetséges jövőbeli eseményeket. Például: „Ha már ismeri a dokumentumokat, akkor írja alá a szerződést.”
3. Az illúzió a választás. Vevő biztosít két lehetőség közül választhat, amelyek mindegyike alkalmas eladó. Meg kell építeni a beszéd, ha a leendő vevő úgy döntött, hogy megvásárolja az árut. Például: „Te is részt vesz a bónusz program, vagy inkább kap egy ajándék vásárlás egyszerre?”
A racionális része a mondat ebben az esetben kell kiejteni világosan és magabiztosan, és a második rész, az érzelmi, az emberiséget fenyegető érzéseket, akkor jobb, ha mondom halkan, lassan, mintha, hogy egy javaslatot, hogy a vevő. Ez a módszer működik a kliens eszméletlen, főleg, ha kombinálni a megfelelő gesztusok, arckifejezések, hanglejtés a beszéd.