Hogyan át a Csendes-óceán 101 nap
Ön - a fejét egy kis cég. Vagy átlag? Igen, valóban, ez nem számít. Az elmúlt hat hónapban (vagy egy év? Vagy két éve?) Te következetesen azt mutatják ugyanazt a nyereséget, anélkül, hogy csökkentené, de nem jelentős teljesítmény-növekedést. Már kezd gyötörni a gyanú, hogy Ön és csapata beragadt egy mocsárban, és most fogalmam sincs, merre, hogy egy lépést, hogy tovább fog nőni? Ön dolgozni 10-12 órát egy nap, és már kezd behatolni arról, hogy a munkavállaló dolgozik lazhey, lefektetve csak 40% -a valós lehetőségeit, és keresik az ürügyet, hogy lefagy az egyik legfontosabb feladat a vállán? És a legszomorúbb dolog ebben az egészben az, hogy fogalmam sincs, hogyan kell megtalálni a hatékonyabb szakemberek a csapat?
Arról van szó? Ezután hallgatni a történetet. 1947-ben egy tutajon ki balsafa, hat fantasztikus fickó jött Peru és 101 nap megszegéséért a csendes-óceáni, megérkezett Polinézia. Már rájött, hogy ez a történet a Thor Heyerdahl és csapata? A vicces az, te is tudod, mit? Kalandor és idealista Heyerdahl gyermekkori rettenetesen fél a víztől, és nem tudott úszni.
Mit bizonyít? Egy egyszerű dolog: amit történetesen egy zsákutca, nem számít, hogy hogyan esett a kezében, meg kell értened - senki, semmi sem tudja, hogyan is üzletet. Csak az egyik ez, és mások - nem. De mindenki tudja, ami a vállalkozás egy dolog szörnyű pánik.
De hogyan lehet átkelni a Csendes-óceán, ilyen esetben? Ez ebben - a só a történelem.
Matematika és eddig semmi több
Nem tudom, hogy mi a fenének jöttél ide másztak, de akkor már a törékeny tutajon közepén a Csendes-óceánon. Sajnáljuk végén, hová visszatérni. Te - a szakmában. Olyan rossz, mint sem volt a helyzet ma (és ezek rossz minden esetben, ha nincs növekedés exponenciális -, mert az az igazság, ugyanaz), sőt akkor tette a legfontosabb lépés - te egy rögtönzött tutajt, ügyetlen, szinte anélkül, kormánykerék és egy nagyon primitív vitorlák - tolta a parttól, és berohant az ismeretlen. Valószínűleg ez történt veled, mert - a generátor az ötletek, az emberek, a tűzijáték és Superman - minden egy üveget. Ellenkező esetben nem lenne bepillantás a tutajon lezárt egy kábel, az óceánba.
A csapat morog: vannak túl sok munka, köztük kezdett civakodó, ivóvíz véget ér, és senki sem akarja, hogy több, mint tudott tenni ebben a helyzetben.
Bármelyik viszont az üzleti tapasztalt ugyanaz az érzés -, hogy még nem áll készen az ilyen esetekre. Minden szakaszban látod új dilemmák, és nem érti, hogy mit kell csinálni velük. Ez egyszerű: ne feledjük, hogy nincs semmi dobni, és nincs hová visszavonulni - ha a közepén a Csendes-óceán.
A legfontosabb dolog - meg szeretné szakítani. Több mint 101 nap - negyed - jelentősen (kétszer, háromszor - akár te), hogy növelje nyereségét. Hagyjuk a fejét a szék pontosan három napig, megszabadulni a mindennapi munka és a rutin. Ez a három nap lesz nehéz gondolni. És semmi mást nem fog foglalkozni. A reggel a negyedik nap, akkor ébred fel egyértelmű cselekvési tervnek megfelelően:
Ahhoz, hogy menjen tovább minden ponton utalok, hogy a cikket - olvasható, a fürdés ez a tudás jól jöhet.
És ne felejtsük el, hogy meg kell dolgozni javítására szintű ügyfél-elégedettség, hogy az ügyfél továbbra is veled beszélt legközelebb, és javasoljuk, hogy barátok.
Mi segít, hogy ezt? Nem, a személyes hatékonyság itt nem segít. Nézd meg - te izmochaleny rutin, akkor felejtsd el az utolsó alkalommal, amikor elmentem a moziba, vagy egy étterem a barátokkal. És hol vezet? Stagnálás. Ön a válság, és nem tudom, merre megtenni a következő lépést.
Akkor jöjjön az irodába, és nézd meg az embereket, akik éppen az egyik az a tutaj. Mit gondolsz róluk? Az első dolog, ami biztos, hogy jöhetnek szóba a következő: a csapat hatástalan.
Kezdjük a legegyszerűbb dolgok - ellenőrizze a tippjét matematika. Az első nap egy új korszak, amint eldöntötte, hogy annak ellenére, hogy csapata, hogy átlépje az óceán, bármi legyen is az 101 nap, kezd világosan nyomon a teljesítményt a „frontvonal”, felelős új ügyfelek:
- Hány kapcsolatot a célközönség csinál havonta (a forgalom).
- Hányan vezet havonta?
- Hányan átalakíthatjuk az értékesítési csapat valódi ügyfelek?
A hátsó is adja meg a szigorú ellenőrzés:
- Hány ügyfelek továbbra is elégedett a cég (hány töltött)?
- Hányan készek beszélni veled legközelebb, és javasolni fogja, hogy a barátok?
- Hány ügyfél soha nem fogja felkeresni a cég a szolgáltatások? Miért? ( „Client - seggfej” A választ nem veszik figyelembe, hogy szükséges-e ezt magyarázni?).
Monitorte mindig monitorte minden, ami csak a monitor. Alapján ez a matematika párhuzamos létrehoz egy rendszert értékelő egyéni teljesítményt minden egyes alkalmazottja. Maximum egy hét - a mai naptól! - ez a rendszer már kell, kivéve persze ha igazán akarjuk, hogy több mint 101 nappal a másik oldalon az óceán. Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI) a tetejét is értékeli magát. Tedd a probléma topam fontolóra egy egyértelmű rendszer alapján - a tárgyi mutatók - hatékonyságának felmérése az egyes alkalmazottak.
Ahhoz, hogy a superman
És így a valós számok előtted. Ön tanulmányozza őket, és megérti, hogy a csapat még mindig nem hatékony. Ó, micsoda csapás! Hirtelen, nem igaz?
Igen, jól. Te tényleg fogalmam sem volt erről?
De nem ez a kérdés. A kérdés, hogy meg lehet változtatni az itt és most. Talán a probléma az, hogy vársz a csapat túl kicsi. Fordítsa a kapcsolót a fejében.
És még akkor is van egy óceán lehetőségeket.
Ha a marketing nem tudják biztosítani a forgalom növekedése és a vezetékeket, meg kell változtatni a marketing. Vagy lesz egy magát.
Ha az értékesítési igazgató, annak minden szervezeti egység vezetői nem képesek növelni a számos új szerződések (Lida akkor nőtt meg?), Meg kell változtatnia az értékesítési vezetőként. Vagy lesz rop magát.
Ha a termelési részleg nem lehet létrehozni az elégedett ügyfél, keres egy új osztályvezető. Vagy zárja az első a munkát maguknak.
Valószínűleg ezek az emberek hozzád fűszerezett tengeri farkasok és zöld kezdők. Ez akkor táplálták a saját szakmai, képes kezelni a vitorla és a hal. Ez az érdeme. És míg mindent, abszolút mindent a cég, akkor hívja a hitel, a növekedés nem lesz.
Személyes hatékonyság menedzser + alacsony KPI minden egyes munkavállaló = egy nagy kövér „; J G F »(orosz olvasási az elrendezés).
Valóban rendszer csak akkor lehet méretezni az alábbiak szerint:
Személyes teljesítményét az egyes munkavállalói + hatékony üzleti folyamatok + fej = stratégiai elképzelés a vállalat hatékonyságát.
KPI minden munkavállaló, hogy segítsen megoldani a fő probléma: a különbség a stratégia hatékonyságáról és végrehajtási hatékonyságát. Nem engedheti meg magának, hogy Superman és megoldani minden problémát jobban, mint bárki más. Ez az ötlet lett rossz (unscaled) már abban a szakaszban, amikor a cég lépett a nyereség 100 000 rubelt havonta. Games véget ért rég. Már nagy szükségünk van az emberek a kompetenciák, amelyek nem te, - azok, akik részt supermenstvom az Ön számára minden egyes területen a te dolgod.
Keressen egy rögeszme
De mindez - a részleteket, erős kötelet, vitorlák és evezők, amellyel a hajó is szabályozható. Salt másik.
Miért olyan személy halálosan félt a víz, mozgalmas az óceánon? Milyen szörnyű erő tolja erre? És ez kitolja a kényszerképzet.
Mindennek alapja a fejedben. Emlékszel, milyen nehéz volt az elején, amikor senki más nem tudta gyülekező az erő és ügyesség Superman. Energia megismétli ezt önmagában nem igaz? De valójában ez volt akkor - egy kaotikus időben, amikor a világ próbál összetörni, de te makacsul ellenállt, ekkor, hogy voltak a leghatékonyabbak. Készítsen saját ugyanazokat a feltételeket, megoldása megoldhatatlan problémákat egy új szakaszt.
Találkozunk valahol a déli egyenlítői áram. Mi is vitorláznak valahol rossz irányba (bocs, iránytű tört, kénytelen navigálni a csillagok).
