Hogy nem fizet a szállodai elhelyezést
Szállodaiparban, mint bármely más, nem védett a csalás. Hírek a témában az elmúlt években, leggyakrabban a támadás az információs rendszerek a bankok. Azonban „a portás a szálloda Yana Maslova” LIFE portáloldalak leír egy sokkal kevésbé ambiciózus, de hatékony módszer a csalás. Beszélünk arról, hogyan maradhat ingyenes. Hogy ezek a módszerek nagyon hatékonyak, meg kell ítélni magukat képviselői a vendéglátó iparban.
Kap egy ingyenes vacsora a szállodában vagy egy taxi - egyetértenek szép. Enni és inni valamit a minibárból, és nem fizet - még szebb. De vannak olyanok, akiknek ez nem elég. Ezek nem fognak fizetni. A vicces az, hogy csinálják.
Bárki utazik az ember azonnal felteszi a kérdést: hogyan lehetséges ez? A szálloda szinte mindig szükséges, hogy a dokumentumok, fizetni szálláshely, vagy akár hagyott betét, ami vissza után indulás esetén, ha nem járulékos szolgáltatások. Hogyan, akkor lehet átverés? Elmondom neked, hogy általában ez történik.
A helyzet az első. klasszikus
- Vele vagyok csak a valuta - mondja egy vendég - Kifizetem holnap (este, egy órával később, a kilépés - vannak különböző opciók).
További intézkedéseket kikötők függ hotel politikát. Életemben került szembe más szabályok. Valahol meg kellett válaszolni (mosolyog):
- Természetesen, uram! Itt a kulcs.
Ez az öt csillagos hotel. Vendégek valószínűleg meredek bankigazgató. Nem akar fizetni a kártyával, mert biztos vagyok benne, hogy blokkolja a betét. Az amerikaiak és az európaiak ebben a tekintetben nagyon takarékos, és nem szeretem beavatkozás pénzügyi életében. Vagyok benne semmi, mert a politika a hotel - nem feldühít embereket. És itt van annyira drága, hogy egy ingyenesen hívható számot napján a szálloda engedheti meg magának.
A négy csillagos hotel, azt felelem:
- Ebben az esetben azt kell kérni a kártyát.
- A mi szállodában non-stop pénzváltó.
- Akkor szükségünk lesz az útlevél, mint a betét.
Az utóbbi nem egészen legális, de ha a vendég tudatában van ennek - ez a legvalószínűbb, vagy egy ügyvéd vagy egy csaló. Mindenesetre, az alkalmazottak nincs joga követelni, és az a személy mögött is ösztönöz a rendőrség, és az akarat, sőt, emberi. De a fő probléma máshol: az útlevél és pénz nélkül nem hozza. Csak akkor a recepciós észrevette, hogy az útlevél, például lejárt. Vagy fotók nekünk mosolyogni fog teljes szőke, bár lakott sovány, ősz hajú férfi. Ami az árfolyamok a szállodában, a vendégek valószínűleg azt jelenti, hogy a szálloda túlságosan kedvezőtlen árfolyam. Pro kártya - Nem tudom a kártyát, mondja. A huszonegyedik században!
Ez a helyzet nagyon nehéz a recepciós. Vendégek dühös, ezen kívül - az éjszaka, sok kezdő adja fel, és átadja a kulcsokat, a könnyek elmagyarázza főnök reggel, hogy „egyszerűen emberileg megérteni a fáradt, csak egy vendég érkezett Európa” és a vendég már régóta kimaradt a szállodában.
A helyzet a második
Vendég a kérdésre: „Hogyan szeretné fizetni - kártya vagy készpénz?” ugat:
- Nem tudod, ki vagyok. Ugye észre, hogy még a szó, és akkor kirúgnak ábrán? Ugyan így a kulcs!
Tízből kilenc kollégám egy pillanat lesz bíbor, és kezet, hogy átadja a kulcsokat, mosolyogni próbált bocsánatkérően. Bár, ha a szálloda valóban felhívja a nagynevű vendégek, főnökök biztos a jelentés, százszor, és emlékeztetni fogja, hogy a hang a kép a hűtőszekrénybe.
Egyes csalók is úgy, mintha a tulajdonosok a szállodában (amelyek egyszerűek rendszergazdák természetesen soha nem látott), és nem csak rendezni a szobában, hanem meg kell adni nekik pénzt a pénztárgép. Úgy hangzik, abszurd, de sokan végeztek rajta, és eleget tesznek a csaló.
harmadik eset
A leggyakoribb, de ez nem egyszerűen egy szándékos trükk, hanem egy valódi pénzügyi csalás. Például egy vendég fenntartja a szobát előre, és fizetni a kártyával az interneten. Aztán jön a szállodába. A tisztviselő kérni, hogy tegye ő aláírása check (de gyakran megfeledkezik róla - egy ajándék a csaló), amely a vendég nem. De a rendszergazda nem ellenőrzi, hogy az aláírás megegyezik az aláírás az útlevélben.
De előfordul, hogy a kártya ellopták, és a jelenlegi tulajdonos akar visszatérni a pénzt csalás. De ilyen esetekben a hiba valóban terheli a munkavállalók, akik túl lusták, hogy még ellenőrizni a nevek a térképen és az útlevél vagy hittek a legenda a jó nagynéni, aki fizet utazási kedves unokaöcsém.
Sokan azt hiszik, hogy mi is fog semmilyen visszajelzés, mert felvett útlevelét részleteket. De nem ez a helyzet. Nem ők nem, akkor keres az ajtó alatt nem szükséges, és nem cseng fenyegetésekkel. Ha van egy vendég kapcsolatok, megpróbáljuk elérni a lelkiismerete, de a legtöbb változás szoba és figyelmen kívül hagyja az e-maileket. A legtöbb, amit tehetünk - küldjön egy látogató a feketelistára, de ez természetesen számunkra több, és nem is fog.
Ahhoz, hogy naprakész a hírek és események a szálloda iparban, valamint a Frissítések keresése a Hotelier.PRO - iratkozz fel a heti hírlevél. Ez ingyenes.