Gondolatok - tudomásul veszi a projekt oldal - „Ranger” - a márka-tanácsadó cég

Megjegyzi, hogy a projekt területen

Gyere be a boltba, zavarban van, és próbál lenni feltűnő, vizsgálja kirakatba, csendben a felvevő, de ezúttal azt kérdezi, hogy megkeresse az ő eladó. És itt van, és a „titokzatos vásárló”, aki leple alatt egy közönséges vevő jön egy kiskereskedelmi egység, akár egy kis bolt otthon, vagy egy nagy szupermarket, vagy a luxus szalon bútorok és a szépség. Nem számít, ha a fő feladata, hogy emlékezzen a legenda, és ragaszkodni a forgatókönyvet, tartsa szem előtt az összes kérdést és aprólékosan érdeklődjön az eladó milyen információkat érdekli.

Ilyen körülmények között, nem csak a „Mystery Shopper”, és egy igazi kém, akik jönnek, hogy a helyszínen, gondolj, hogy nem árulja el magát.

Ha a kutatás során a témában, például ételek, itt az eladó és a gondolat, hogy ő is részt vesz a vizsgálatban, és minden, amit mondott rögzíti a szalagon. De ha egy interjút egy nagy hálózat hipermarketek elektronika, számukra ez egy megszokott dolog, munkájuk kutatási vállalatok kezében minden alkalommal, és fontos, hogy ne adja meg magát, és tényleg marad a maszk naiv vásárló.

A tapasztalat azt szeretném megosztani a titkot, hogyan lehet nem veszik észre, és nem minősíteni.

Először is, fontos, hogy jól elrejtett diktafon, hanem hogy biztosítsa a jó minőségű a felvétel. A személyes tapasztalat, tudom ajánlani az alábbi módokon álcázzák a hangrögzítő:

• helyezze el a készüléket zsebéből, ha van ilyen;

• helyezze el a készüléket egy könnyű rongyot zsák;

De mindig meg kell emlékezni, hogy senki sem immunis a hibákat sem, mint egy kíváncsi helyzetet. Itt egy példa egy szórakoztató és érdekes esemény zajlott Moszkvában az egyik legnagyobb élelmiszer-lánc. Megy a sorozat Érdekel a termék, és elkezdjük a beszélgetést az eladó, megértem, hogy „nem értem”, mivel az eladó nagyon keveset mondta oroszul és kérje meg őket bármilyen információ válik ijesztő. És Moszkvában, így gyakran előfordul, akkor adja át a fél várost, és a város Budapest nem kicsi, és beszélnek valamit oroszul a eladók kivel.

És úgy történik, hogy ahelyett, hogy a felvétel gombot véletlenül, a gomb megnyomása veszteség, és feltette az első, és a háttérben a táskájában hallja ugyanazt a kérdést, hanem egy korábbi interjúban.

Azonban mindezen nehézségek semmi összehasonlítva a kapott információkat a „legjobb”. Ez ebben a láncban - „eladó-vevő”, „ügyfél-munkás” van egy eladó. És az a tény, hogy ha vásárol tapasztal vevő vagy más, amit hall a termékről a munkavállaló által befolyásolja, hogy ő fog jönni, hogy a bank ismét, hogy ő fog vásárolni egy HP vagy MSI számítógép, függetlenül attól, hogy az utántöltő jön a következő alkalommal . Ez a szolgáltatási szektorban, a kapcsolatot „eladó-vevő” alakult a fő és fontos törekedni, hogy minden marketingesek - a megítélése „márka”.