értékesítési technika, értékesítési szakaszokban
Sok hiánypótló üzleti nagyszámú versenytárs, a növekedés a vállalat ilyen körülmények között, hogy nem elég csak eladni termékeket, és növelni kell az ügyfelek száma az aktív értékesítési módszereket. Most az értékesítési igazgató nagyra értékelik, különösen, kié az értékesítési módszerek.
Készülék értékesítés - értékesítési vezető feladatai
értékesítési technika nagyon fontos minden cég és vállalkozás, ez attól függ, hogy a készség szintjén az alkalmazottak. Minden modern menedzser megérti, hogy anélkül, hogy a szakemberek képzése a tényleges szolgáltatásnyújtás vagy termékértékesítés, nem lesz növekedés és fejlődés a vállalat egészének.
Vannak különböző képzési módszerek dolgozók:
Személyzeti képzés szempontjából a társaság;
Tanácsadó módja tantestület, tanfolyamok.
Javasoljuk, hogy a vonat nem csak a személyi kereskedelmi helyiség, hanem a cég tanácsadók, szakemberek és a felügyelők, ahogy nem lehet csak eladni a plázában, de közben a megállapodások partnerek különböző szintű üzleti találkozók. Modern üzleti most van szükség a munkavállalók a szobában nem csak termékeket kínál a vevőnek, és azokat az eszközöket, amelyekkel az ügyfél nem megy el anélkül, hogy a vásárlás.
A fő értékesítési terhelés fekszik a vezetők a cég, amelynek feladatai (feladatok), akkor:
Megfelelő szervezés, a közvetlen értékesítés.
Ahhoz, hogy tanácsot és nyilvántartást az eladott áruk.
Ahhoz, hogy formálja ügyfélszám, valamint kapcsolatot tartani vele jár.
Ahhoz, hogy tudja, hogyan kell új ügyfeleket, hogy képes meggyőzni őket, hogy megvegye a cég termékeit.
fontos eszközök:
ügyfelekkel folytatott tárgyalások;
képes együttműködni az adatbázist, és a képesség, hogy a hívások;
Tudd raktár jelentési rendszer, és hogyan a termékeket a parketten.
Fajta értékesítés
Az eladó tanácsadó értékesítési technikát tartalmaz egy sor készség dolgozó vásárlók és potenciális ügyfelek:
Aktív értékesítés ─ komplex technikák és módszerekkel dolgozó vásárlók, amelynek feladata, hogy meggyőzze a potenciális ügyfél, hogy szükség van a vásárlást. A komplexum a következő módokon, így:
a képesség, hogy megmutassa termékek minden oldalról;
meggyőzni a vevő, hogy az áru, mint szükséges vásárlást.
AIDA meghatározott szabályok, amelyek célja, hogy felhívja magára a figyelmet, hogy utolérjék a potenciális vevő, hogyan kell ezt csinálni:
Fontos jobb az első mondat, az a feladata, hogy vonzza az ügyfél figyelmét, akkor is, ha nem hajlandók tárgyalni;
továbbra is mondani a mondat, hogy ő kezdett érdeklődni a vita a terméket;
működtetéséhez szükséges az ügyfél érdeke, és a szerepe az árut kínálnak a kliens életében,
meg tudja győzni a jövőben vevő a szükségességét, hogy a vásárlást.
A menedzser képesnek kell lennie arra, hogy elkapjon egy beszélgetés, amikor a kliens kész megvitatni részletesebben a javasolt termékek. Szükség van ebben az időben, hogy a lehető legnagyobb partnert a termék gyártója.
mindig barátságos beszélni;
tudja, pontosan mi szükség van a potenciális vásárlók;
reagálni kirívó nem hajlandó folytatni a beszélgetést.
Ez a módszer megköveteli a sok energiát a szakértő azon a napon, azt is, hogy akár 30 hívás, és üzenetrögzítő különböző kapcsolatos kérdéseket a vállalat tevékenysége és termékei.
Mi áll az aktív értékesítés
Képzési végzett képzési vezetők a cég, elsősorban a megértés, amit az értékesítési technikát, a lépéseket, amelyeket meg kell letétbe helyezni a fej automatizmus, akkor:
a képesség, hogy kapcsolatokat alakítson ki a potenciális vásárlók;
Gyorsan tanulnak az igényeiknek, hogy ez vezetett a műhelyben;
hogy képes megmutatni termékek minden oldalról, hogy helyesen van behelyezve előtt a vevő számára;
megfelelően reagálni a vevői kifogások;
hogy a beszélgetést, de kell, hogy a vásárlást.
Mikor vannak a képzések a kereskedőkkel, feltételes értékesítési technika van osztva 5 szakaszból áll. Hagyományosan ez nem mindig épül annak érdekében, jön a beszélgetés a potenciális vevő, sok valószínűsége, hogy valamilyen lehet ugorni, és elérni a termék értékesítése.
Vezetett képzések értékesítési technika, értékesítési szakaszban vannak osztva még a mikro lépéseket, akkor is, ha azt akarom mondani egy mondatot, hogy utolérjék a vevőnek. Particionálás kell tenni a tanulási folyamatban, hogy a vezetők megfelelő megtanulták, hogyan kell neki, hogy a kívánt hatás eléréséhez tetteikért.
Klasszikus nézet szakaszaiban értékesítési technikák fent bemutatott, amikor a menedzser foglalkozik eladó megy egyik szakaszból a sorozat következő, megvalósítása a feladat. Az eredmény az összes műveletet, a termékek értékesítését. Nem mindig, és a képzés azt mondják, minden megy a párbeszédet, mivel a tervezési igazgató, és biztosítja az értékesítési technikát.
Ez egy élő párbeszéd manager időnk elemezni, és hogy kihagyjon egy vagy több lépésben, hogy sikeresen befejezni. Van egy nagy a valószínűsége, hogy a hívás megszakad és a rend. A terv, ami adott, hogy előkészítse a bázis vezetője, de mindig meg kell improvizálni egy élő párbeszéd alapján a tudatban, hogy az értékesítési igazgató volt.
Hogyan kell kezelni a kudarcokat
Figyelembe véve, milyen értékesítési technikát, meg kell jegyezni, hogy vannak hibák, amikor a potenciális vásárló kínálnak termékeket vagy szolgáltatásokat. Szakértők azt javasolják, hogy ebben a helyzetben, hogy kihasználják a recepció belép a bizalmat a vevő.
Ilyen eljárás megtalálható egy csomó, nézd meg az egyik, amikor van egy eladó és egy potenciális vevő az értékesítési területen a háztartási gépek.
Az igazgató nyújt az ügyfélnek egy kiváló márka új felszerelés, mi elutasítjuk a formában, hogy az ügyfél már rendelkezik egy hasonló.
Az eladó tesz egy okos lépés, és az ügyféllel megállapodott, és azt mondta neki, hogy igen, egy konyha nem szükséges, hogy a kétféle ilyen berendezések, de ebben van egy kiváló kiegészítő szolgáltatásokat és funkciókat jobban megéri az ügyfél. Meg kell világossá tenni, hogy az eladó a kliens oldalon, de megjegyezte, hogy a javasolt berendezés már megvásárolt, de az állomány szinte az utolsó példányt. Itt található ezen a ponton jobb a javasolt berendezés.
Persze, senki sem tudja garantálni, hogy miután egy ilyen vétel által kínált potenciális vevő megszerzi felszerelés, azt fogja hinni, hogy kit eladni valamit, hogy áll a konyhában. A statisztikák azt mutatják, hogy elutasították, így a menedzser ér 100 meghibásodások száma 40-50 A javasolt berendezés.
Mi ijeszt potenciális vevők
Technológiai mérlegeli a termékek értékesítése és félelmek potenciális vevők az eladó tudta megérteni a viselkedését. Gyakran jönnek a műhelyben, az ügyfél nem rendelkezik konkrét ötlet, hogy mi fog vásárolni. Mindig félt, hogy ő indul az eladónak hogy elő valamilyen terméket vásárolni, és előretekintve kifejezéseket, így a menedzser fel kell készülniük, hogy működjön együtt a látogató.
A elfogadásának alapjául szolgál egy ilyen kapcsolat a vásárlás bizonytalanság a potenciális vásárló a vezetője a csarnok is több oka van:
az ügyfél nem tudja, hogy megy el vásárolni, hogy meghozza a megfelelő döntést, a félelem, a megszerzése valamit;
potenciális vevő mindig félt, hogy fizetni az extra pénzt, ha a termék egy mark-up;
a félelem, hogy függetlenül értékelni a javasolt árut neki, mert nem tudja, hogyan kell csinálni;
félelem a megtévesztés, a vevő mindig jelen van;
ellenszenv durvaság és arrogancia;
A félelem egy potenciális vevő helyzetbe kerülne a helyzetbe műszaki kommunikáció a kiválasztott terméket.
Fontos megérteni, hogy a vevő, és érezte, legalább egyet a felsorolt tételek hűsölhet egyszerre vásárolni, és sétára a kereskedési teremben. Mindent meg kell tenni annak érdekében, hogy az ügyfél úgy érezte, önbecsülés, és beszélni vele, érti a kommunikáció nyelve.
Hogyan kell kezelni a kifogások
értékesítési technikát, ez a vezető képes lesz meggyőzni a potenciális vevő, hogy a vásárlás, a tudomány a cselekvés és viselkedés. Egy nagyon pozitív hatást gyakorol az értékesítés magas színvonalú ügyfélszolgálat az egész ország területén, sajnos, ezek a szabványok nem mindig követik.
Modern értékesítés, a szakértők szerint, alkotják azt a tudást, hogy: a pszichológia viselkedését a potenciális vevő, mi a motiváció megszerzésére irányuló termékek, mint amennyire ő érdekli vásárolni a terméket. A mai eladó nagyon hasonlít a marketing.
Ezen okok miatt, a befogadó kifogások a megrendelő, a menedzser meg kell értenie a jelentéktelen ürügy a valódi indíték hiba vagy vonakodás termékeket vásárolnak. Ahhoz, hogy tudjuk, mi az akadálya előtte, az eladó képesnek kell lennie arra, hogy beszéljen az ügyfél, hogy megértsék az oka kifogást a vásárlást.
Hogyan lehet legyőzni a potenciális vevő, akkor:
módszert alkalmazzák „tegyük”;
ha az összes kifogást az eladó válaszol az „feltételezhető”;
akkor kérje az ügyfél: „Ha nem volt pénzügyi nehézségek, fog csinálni?”;
vagy arra, hogy más kifejezés, hogy „Ha a probléma nem ott, akkor lett volna egy vásárlás”;
Általában ezek a kifejezések enyhíti ügyfél kifogások, ha nem, akkor is ismételje meg, és egyéb kifejezéseket hasonló jellegű.
Hamis kifogások azok, amikor az értékesítési igazgató látja termékek, mint, de az ügyfél nem mer, hogy saját döntéseket, ahelyett, hogy jön a elutasítási ok.
Hogyan lehet tárgyalni a költségek az áruk
Különösen fontos szempont a vezető feladata, hogy előkészítse a leendő ügyfélnek, hogy hangot a termelési költségeket. Számos technikát, hogy a szakértők azt javasolják, hogy megvitassák a költségek a termék használata, bizonyítva, hogy jobb, ezek a következők:
„Szendvics” módszer, ha olyan termékeket kínál menedzseri beszél értéke, mintha véletlenül között, hogy mennyire fontos az, hogy a vevő, egy rétegben, és a második réteg használata vásárlást. Ebben a megvalósításban, a vevő gondoskodik arról, nincs beszerzési költség, és hasznossága.
A módszer a „összehasonlításokat”, amikor a menedzser összehasonlítja az áruk értékét, az illető, milyen előnyökkel fog hozni egy potenciális vásárló.
Method „osztály” vezetője mutatja részeit a vásárló, hogy mit jelent a termelési költség, mert lehet említeni, hogy „van egy magas technológia és a drága berendezések gyártását, ami garantálja a termék minőségét és tartósságát.”
Possession hang egy menedzsernek nagyon fontos. A munkavállaló az értékesítési szobában képesnek kell lennie arra, hogy létrehoz egy érzelmi kapcsolat a potenciális vásárló. A vezető tudatosan kell irányítani a hangnem.
Szakértők szerint, hogy fontolja vezető képzések értékesítési technikák, nem csak egy eszköz az alkalmazottak kereskedési teremben, egy speciális értékesítés, hanem más különlegességek:
Ez hasznos lesz a fejlődés az értékesítési osztályvezető vagy igazgatója a bevásárlóközpont;
Felügyeletek kell tudni a különböző technikákat, a megvalósítás a termelés.
Ígéretes vezetők, hogy egy igazi vadászat a szakmai szervezetekkel. Meg kell rendelkezniük:
kiváló beszéd, hogy képes legyen megtalálni a közös nyelvet az ügyfél;
jól néz ki;
tudom minden paraméterét, hogy a termék egy nagy tudás más, kapcsolódó területeken a kommunikáció.
Egy jó menedzser mindig megtalálja a választ az ügyfél, hogy ne érjen az önbecsülését, ne tegye őt kellemetlen helyzetbe.
- üzleti ötletek
- agráripar
- Üzleti kisvárosokban
- Üzleti garázsban
- beruházások nélkül
- Otthon alapú üzleti
- női
- Internet
- hím
- az új technológiák
- termelés
- vegyes cikkek
- sport
- diákok
- család
- szezonális üzleti
- Építési és javítási
- Kis- és nagykereskedelem
- szolgáltatások
- Eco
- üzleti tervek
- üzleti folyamat
- kisvállalkozások
- üzletfejlesztés
- ügyviteli
- sikertörténetek
- fotó motiváció
emellett
- üzleti idézetek
- üzleti viccek
- hasznos
- üzleti szótár