értékesítési képviselő ügyfeleinek alapvető készségek dolgozni az üzletkötő ügyfelek - honlapján
- Ön itt van:
- legfontosabb
- Mit kell tudni az ügyfél
Természetesen ez egy átfogó téma, érdemes külön figyelmet érdemelnek. Minden értékesítési képviselője kell legalább a legszükségesebb ismeretek ebben a témában. Tehát, hogy az értékesítési lassan felment, miután az első ismerős a raktári személyzet, akkor először létre kell hozni a kapcsolatot a munkatársak és a vezetők a kiskereskedelemi, hogy növeljék szintű bizalom benned. Az ügyfél kell arról, hogy az üzletkötő az ő oldalán, hogy soha nem lesz, hogy nem arra utalnak, hogy nem volt szüksége rá. És ehhez az szükséges, hogy valamit - mi a teendő.
Az első lépés az, hogy megtanulják, hogyan tegyenek fel kérdéseket, amelyek segítenek, hogy beszélni az ügyfél, és ez egy értelmet:
- Ő nem érdekel téged, a vállalat és az üzleti és ajánlatok
- Az ügyfél csak az érdekli, az üzleti és a magad
- És mi van a javaslat hozza az üzleti és magát
Meg kell tanulni hallgatni az ügyfelet aktívan. Van egy ilyen technika „parafrázis”, ez a szó megismétlése kifejezések beszélt az ügyfél által
- „Ha jól értem, hogy helyesen.”
- „Gondolod, hogy”.
Minden olyan személy lesz elégedett, beleértve az ügyfél, ha nem csak figyeltem, hanem idézni a nyilatkozatai:
- „Összefoglalva elmondhatjuk, hogy érdekli.”
Csak ezzel a módszerrel az ügyfél mondás, akkor adjunk hozzá egy kérdést:
- „Értem te, hogy így van.”
Továbbá, ha a kommunikáció fontos szerepet játszik a nem-verbális támogatása a beszélgetést. Szemed gondosan kell irányítani a kliens, ami neki időről időre, hogy megértsék kifejezések -. „Igen, teljesen igazad van, egy jó ötlet.” - hogy van érdeklődés ebben is, mint ő.
A legfontosabb dolog, ha foglalkoznak az ügyfél - hogy őszinte legyek vele, és mit választanál egy olyan technikát, akkor képesnek kell lennie, hogy bármit, hogy az ügyfél az adatok, és hallotta azt.
És ne feledd két alapvető szabályok:
Mindig emlékezni a megrendelő, és ne hagyd, hogy el lehet felejteni.
Vigyázz a vevők - és vigyázni fog rád.
Kiegészítő technológiai kommunikálni az ügyfél, megtalálja az lépései bejelentkezés: