Értékesítés a szolgáltatás telefonon alapvető hibák vezetők
új bejegyzések
- Tölcsér kérdések a szükségletek meghatározása az értékesítés
- Hogyan lehet áthidalni a miniszter hideg hívás? expressziós példák
- Tiltakozom „Nem érdekel”: példák mondatok és kifejezések
- megelőzése kiégés
- Ne menj értékesítés. Mi ennek az oka? szakértői vélemény
- Hogyan, hogy a hosszú távú együttműködés az ügyfél, illetve az eljárás „csali és horog”
- Egyszerűsített értékesítési csatorna: a főbb állomásai
- Alacsony önbecsülés és tünetei
- A lépés: az értékesítésre. Miért van egy pozitív hozzáállás
- Hogyan sikerül az életben: a cél eléréséhez platform
Új értékesítési technikák:
A nagy cégek, a vállalati képzési program fut, de általában ezek a munkavállalók nem hívja fel az összes lehetséges helyet remélve, hogy talál megrendeléseket.
Hogyan lehet javítani a szokásos értékesítési vezetők, akik nem rendelkeznek nagy vállalkozás? Ahhoz, hogy kezdik felismerni az összes hibát, és csak ezután rögzítse őket. És mi általában hibázni értékesítési menedzserek hideg hívás?
Bosszantó hívások együttműködési javaslatok
A férfi, aki megüt a bázis obzvonschikov, soha nem fogja elfelejteni a szomorú tény, hogy egyszer már az értelmetlen és tapasztalatlansága nevezett valami, vagy kérték egyszer kihasználta néhány szolgáltatást. Ha ő volt lojális a cég egy évvel ezelőtt, ez nem jelenti azt, hogy a vállalat érdekes neki még ma!
Lehet, hogy a kliens használható dolgozik egy bizonyos szakember a cég, és dönt a kérdés csak rajta keresztül. Mi kapcsolatok az ügyfél kapott egy közös adatbázisba, természetesen, a hiba az értékesítési vezető, de néha vállalatok ragaszkodnak, hogy az ügyfél, hogy a figyelem nem az egyes alkalmazottak, és a márka is.
A vágy, hogy eladja az első hívás
A következő hiba, amikor egy hideg hívás lesz túl gyors vizsgálat a forgatókönyvet, azonosítása nélkül a valós igényeket az itt és most. Ha egy ügyfél szükséges valamilyen szolgáltatást tegnap, ez nem jelenti azt, hogy szükség van rá ma. A vállalatok sok, nagyon is lehetséges, hogy az emberek elhagyják a kérelem több szervezet. Talán valaki mással dolgozik. Meg kell legalább kérdezd meg, hogy ne nézd hülye.
Gyenge ismeretekkel rendelkeznek a termék
értékesítési vezető rendelkeznie kell a maximális adatátviteli a termékről. Ne próbálja előírni ügyfél találkozó, hogy további információkat - a legtöbb elhagyni. Ha valaki érdeklődik a termék, de az eladó nem tudja egyértelműen válaszolni a konkrét kérdések, ebben az esetben a hívó keres választ a kérdésekre az interneten, és megállapítja, vannak más cégek is megrendelheti a szolgáltatást vagy terméket.
Ezért minden értékesítési vezető munkájának megkezdésére kell memorizálni, tanulni és megérteni az elvet szolgáltatást vagy árut, hogy ő fogja végrehajtani.
Ideális esetben fel kell ismerniük az előnye, hogy a termék, hogy képes legyen bemutatni őket, hogy a végső fogyasztó számára a hideg hívás.
Szélsőséges esetben ez lehetővé tette, hogy kéznél több lehetőség üzleti ajánlatok, így lehet továbbítani az ügyfélnek. Lehet, hogy a szolgáltatás annyira specifikus, hogy annak végrehajtása lesz szükség további konzultáció egy speciális műszaki osztály. Az ilyen ember mindig legyen kéznél.
Túlkínálat adatokat egy korlátozott ideig
Továbbá, a termékinformációk kell kiadni adagolni, összpontosítva kell a beszélgetőpartner. Nem szabad csak beszélni a hátránya a termék, de legyen egy becsületes ember közvetlen kérdést. Nem szükséges, hogy fontolja meg buta. Ő jól tudja, hogy minden termék hibái, csak azt akarja, hogy megértsék, hogy ezek a hiányosságok kapcsolódnak az előnyöket, hogy a végső döntést a termékről. Frank jogok és arcátlan viselkedése elidegeníteni senkit fog ez a cég.
Figyelmen kívül hagyva kényelmes az ügyfél kommunikációs csatornák
Nem szabad túl sokat beszélni. Miután minden adatblokk kell állnia, és hallgatni a vevői kifogások. A sor végére egy emberi lény.
Ezen túlmenően, a személyes ellenszenv nem törölték. Ha a vevő nem szereti az eladók, bár ő az igény egy olyan szolgáltatás vagy termék, csak nem hajlandó együttműködni. Ma gyakorlatilag nincs szervezet, amely nem lenne a versenytársak a szegmensben, és az értékesítési termékek és szolgáltatások azonnal el kell végezni. Mindenesetre, vállalatok eladni exkluzív árut, általában nem vesz részt a hideg hívás!
A következő képzés Maksima Kurbana tanítani hatékonyan meg a titkár és beszélj a döntéshozó: