elektronikus áruházak
Ez a témakör tekinthető relevánsnak ma, mert ma több millió ember minden nap, a kényelmes otthon, vásárolni a különböző termékek elektronikus üzletekben és a szupermarketekben. Egy olyan világban, égbeszökő növekvő internet-felhasználók száma, és ennek következtében a száma, „elektronikus” fogyasztók.
Internet hozza, mindenesetre a reakció jön szinte azonnal, és a távolságok eltűnnek. Virtuális üzletek nagymértékben csökkenti a termelési költségekbe, a megtakarítás a megszokott boltban a tartalmat, bővülő piacokat, valamint elősegíti, hogy a vevő - vásárolni minden olyan terméket bármikor, bármely országban, bármely városban, bármikor, bármikor az évben. Ez ad egy virtuális bevásárló vitathatatlan előnye a hagyományos üzletek. Ez a pont elengedhetetlen halad gyártók „közönséges” kereskedelmi „e”.
Hagyományos e-kereskedelmi piac még gyerekcipőben jár, mint a kiskereskedelmi piacon. De fokozatosan, az acél piac úgy tűnik, a megoldások nem összpontosított végfelhasználók, valamint a szervezet, az úgynevezett B2B piacon, vagy business-to-business (ellentétben a B2C, business-to-customer).
1 virtuális bolt és azok jellemzői
1.1 A koncepció a virtuális áruház
Virtuális áruház - megvalósították az interneten képviselet létrehozásával Web-szerver a termékek értékesítése és szolgáltatások más internet felhasználók számára. A virtuális áruház is ismert, mint egy online boltban. Ahhoz, hogy teljesen kitöltse a meghatározása virtuális vállalat. Más szóval, a virtuális áruház - egy közösség földrajzilag különböző áruház alkalmazottai (értékesítők, pénztárosok) és a vásárlók, akik képesek kommunikálni és megosztani az információkat, hogy elektronikus úton teljes (vagy minimum) nem közvetlen személyes kapcsolatot.
E-kereskedelem a boltban alapul szerkezete ugyanolyan, mint a hagyományos kereskedelemben.
1.1 táblázat - Összehasonlító jellemzői a hagyományos és az elektronikus kereskedelem
Fizetési vevő számlák bármilyen elektronikus fizetési rendszer (bankkártya, e-check, a digitális pénz, elektronikus pénz)
Translation hagyományos kereskedelmi internet teszi rugalmasabbá, valamint az e-kereskedelem, tekintve a digitális információk számítógépes hálózatokon, megkönnyítse az együttműködést az emberek.
1.2 Előnyök és hátrányok a virtuális boltok
Az előnyök a virtuális áruház előtt igazi nyilvánvaló. Csökkent a létszám mennyiségének csökkentésével kölcsönhatás az ügyfelekkel, bérelhető tér és elhelyezés „kirakat” könnyebb és olcsóbb bérleti kereskedelmi helyiségek és elhelyezése áru a polcokon, nincs szükség készpénzre szolgáltatások, stb Ez is egy virtuális boltban lehet használni, mint egy hatékony módszer a marketing kutatás, különösen azért, mert ma a szolgáltatás meglehetősen költséges marketing ügynökség. Bármilyen Internet felhasználó gyorsan töltse ki az űrlapot, a javasolt tárolja a számítógép. Ez lehetővé teszi, hogy olcsón vizsgálja igényeit és ízlését a potenciális vásárlók, és megvizsgálja az eredményeket a marketing felmérés a munkájukat.
És mit játszik online áruház? Az igény, hogy jó kommunikációs csatornák és a hardver és a szoftver, és a megosztott szállítási költség jelentősen növekszik. Játszik és a „bizalmatlanság szindróma”, mert az internet kereskedelem vevő kevésbé védett a gátlástalan eladó, és állandó jelenlétét az interneten hacker tényező jelentősen növeli a tranzakció.
Előnyei online vásárlás a fogyasztók számára:
a) időt takarít meg.
b) korlátlan körű és informatív.
Továbbá tartomány online bolt nem különösebben korlátozott (például, tartomány korlátozott hagyományos bevásárlás pavilon terület). És ha a biztosított keresési paramétereket, akkor egyszerűen jellemzőit meghatározza által teljesítendő az árut, majd válassza ki a listából a modellek, amelyek megfelelnek a kritériumoknak. És még egy nagyon fontos pont - egyik értékesítési vezető nem képes emlékezni annyi információ a termékről, hány adhat egy online áruház. Ezen túlmenően, az online áruház képes, hogy információt adjon, mint a vásárló értékelése, tanácsadás és visszajelzést a termék és a film termék, amely sérthetné a választás.
c) pénzt takaríthatunk meg.
Hátrányai online áruházak a vevő számára:
akkor nem „érzi”, akkor nem lehet többet, mint meg van írva (pl: bútor, ruházat);
garanciális problémák, támogatása.
gyakran hosszú szállítási (legfeljebb 6 hetes), különösen, ha beszélünk a nemzetközi.
Tagjai a Kereskedelmi Világszervezet (WTO) megállapodtak, hogy nem szab vámokat a nemzetközi elektronikus fizetések az interneten. Vásárlás globális hálózatán keresztül ugyanúgy, mint a hagyományos csomagküldő katalógusok kizárólag elektronikus formában. Vevő jelzi a banki adatokat, és milyen típusú vásárlás. Ezután megkapja az árut. És itt általában felszámított postai díjak, mint a hagyományos szállítást.
1.3 osztályozása virtuális boltok
Osztályozza virtuális boltok lehet a különböző kritériumoknak. A legérdekesebb besorolás a besorolás az üzleti modell:
Tisztán on-line áruház
A kombináció egy offline üzleti online (ha az online áruház alapján állapították meg a már meglévő valós kereskedelmi szerkezet).
Tekintettel a szállítók:
Ők saját raktár (a rendelkezésre álló tényleges készletek)
Munkájukat szerződések alapján a beszállítókkal (nincs jelentős hazai tartalékok).
Eljárások közül a kiskereskedelmi forgalom az áruk Hálózat:
Online üzlet (auto üzletek);
Az ilyen típusú online boltok Mi alábbiakban részletesen Internet kirakat, egy automatából, és az automatikus tárolni.
Automaták nem csak arra szolgálnak, mint egy kirakat, hanem hogy megrendeléseket, és elküldi őket, hogy a menedzser, azaz a megrendeléseket és számlái kifizetésére, jelenléte nélkül a vevő. Italautomata tényleges ügyletek, és az arány a költségek az eredmény a legelőnyösebb a kísérleti és vizsgálati projektek egy kis ügyfelek száma. Automatából, valamint egy Internet kirakat lehet elhelyezni a szerveren, és a szolgáltató szerverén. Azonban annak létrehozását és adminisztráció megköveteli, hogy bizonyos készségeket és képesítéseket.
Auto Store - hatékony és átfogó megoldást a kereskedelmi vállalkozások. Ő nem csak ír egy számlát, hanem nyomon követi a megrendelések, elfogadja elektronikus fizetések és generál megrendelések áruszállítás az ügyfelek számára. Itt a feladat igazgató - ellenőrzik a rendszer működését, nehéz fenntartani.
Mivel auto bolt kell egy állandó kapcsolatot a cég információs rendszerének, akkor jobb, hogy azt akár egy céges kiszolgáló a helyi hálózaton, vagy egy távoli szerveren állandó kommunikációs csatornát. Az online áruházak tud eladni semmit.
1.4 Szervezet tevékenységének virtuális boltok
Mielőtt elkezdené értékesítése révén az elektronikus csatornán (internet), akkor meg kell vizsgálni, hogy a fogyasztó által igénybe áruk, szolgáltatások és információk. Az internet nem képes megjeleníteni az árut az eladótérben, amellett, hogy az interneten a legtöbb esetben a felhasználó nem segít speciálisan képzett értékesítési munkatársak, akik kapcsolatba lehet lépni a kérdések.
Program kereskedelem Network inkább alkalmas az áruk eladása, a szolgáltatásokat nem. Információ elhelyezett termékek könyvtárakat, hogy a felhasználók böngészni, és a megrendeléseket. Megrendelt tételek (pl bútor) ezután eljuttatni a fogyasztóhoz, vagy (ha a szoftver) rakják a számítógép közvetlenül az internetről. A fő különbség az áruk és szolgáltatások abban a tényben rejlik, hogy az árukat a nagy számban, és alkalmasak a tömeges személyre szabás. Szolgáltatásokat nyújtó minden esetben Külön erőfeszítést igényel a szállítótól, valamint az összes fogyasztó megértését egy adott szolgáltatás. Például, a szolgáltatás transzferek fordítja szövegek a felhasználók számára, de minden szöveg más. az ilyen szolgáltatások nem pontosan reprodukálni, nemhogy lopni. Egy igazán személyre szabott szolgáltatás, amely kizárólag egy adott vevő és el van látva csak bizonyos eladó; nem alkalmas arra, hogy egy másik felhasználó, és nem lehet használni más körülmények között. Sőt, lehet, hogy nem hasznos a fogyasztó számára az azonos helyzetben.
Mielőtt válasszon egy programot, amely jobb, mint bármely más megközelítés a sajátosságait a terméket, meg kell pontosan meghatározni a különböző eladott áruk az interneten keresztül. Mi lesz ezek a termékek - szabvány vagy személyre? Fontos az is, számos termék, amit kíván elhelyezni a webhelyen. Ha a cég kínál csak azok a termékek (nem szolgáltatás) egy kis mennyiségű megrendelések, a bonyolult és drága szoftver nem szükséges. Számos web-oldalak áruk leírása teljes mértékben megfelel az igényeinek mind az üzlet tulajdonosa, valamint a fogyasztó számára. Mindegyik oldalt össze kell kapcsolni a HTML-űrlap, amelyet a feldolgozást. Ez egy meglehetősen költséghatékony megoldás, amely lehetővé teszi, hogy minden boltban lehet kezdeni az online kereskedelem. Ez volt az ő használatára kis művészeti galéria, így az ügyfelek az online kép. A növekedés a megrendelések volumene és bővítése a termékskála ilyen rendszer egyszerűen bővíthető és lefordítani egy automatikus érdekében feldolgozási mód, ha a web-oldalon van egy moduláris felépítésű.
A növekedés a tételek számát áru megnehezíti a munkát a tulajdonosok az üzletek és problémák vannak a fogyasztókat. A boltosok járó nehézségeket rendszeres frissítéseket web-oldalak, és az ügyfelek lesz nehéz megtalálni a megfelelő termékeket. Ezért programok online vásárlás kell a forrásokat, hogy megbirkózzanak a növekvő információáramlás, amely alapján a kereskedelmi tevékenység az interneten. Válasszon egy programot, amely a jövőben automatizálható a termékeket értékesít az interneten.
Egy másik fontos kérdés: „Mikorra várható kezdete megtérülés?”. A kérdés megválaszolásához szükséges, hogy világosan meghatározza a célját. Azt szeretné a lehető leghamarabb elérni a jövedelmezőségi szintet? Vagy meg egy hosszabb távú célokat és elfogadja, hogy a megtérülés nem kezdődik meg, amíg néhány év után? Amazon.com által hozott ötéves szint eléréséhez az önellátás, de most ez a legnagyobb könyv-értékesítő cég az interneten.
1.5 Creation virtuális boltok
Válassza ki a megfelelő szoftver megoldás a bolt nem könnyű, mert a piacon több száz szoftver, és minden nap vannak új. Ahhoz, hogy megtalálja a megfelelő verziót, meg kell válaszolni három kérdésre.
Az első kérdés: „Ott lesz képes megszervezni az internetes bolt a saját?”. Más szóval, akkor megbirkózni ezzel a feladattal, ha a dolgozók vagy partnerek kell fordulni vagy bérel új alkalmazottak? A második kérdés: „Lesz könnyű feldolgozni keresztül megrendelést kiválasztott értékesítési rendszer?”. A harmadik kérdés, hogy az ellenőrzési rendszer az értékesítés is, „Elég Vajon könnyű megbirkózni vele, az alkalmazottak?”.
Ma nehéz megtalálni szoftvermegoldások létrehozását teszi lehetővé a teljes körű online áruházak segítségével varázslók és sablonok Ez nagy segítség a tervezők, nem túl járatos létrehozása HTML-oldalak vagy CGI-alkalmazások: ők nagyon elégedettek a standard oldat alkalmazásával kapott varázslók és sablonok. A megoldás hátránya, hogy ezek a boltok nem rendelkezik a rugalmasság rejlő bonyolultabb megoldásokat is kiterjesztheti a tervező, ha szükséges.
De fontos az Ön számára nem annyira tapasztalt webes tervezők, mind az alapvető műszaki jellemzők, amelyek meghatározzák a sor kérdésben, amely segít kezelni a szoftver a jövőben. Minőségi szoftverek internetes értékesítés lehetővé teszi a jövőben csatlakozni a Xia meglévő adatbázisok áruk és a minimális behozatali ezeket az adatokat az új adatbázisba. E-kereskedelem nem lehetséges, ha az adatokat, hogy folyamatosan szaporodnak kézzel. Az internet sebessége - a legfontosabb tényező, ami azt jelenti, hogy a maximális számú fázison, kivéve a döntést, automatizálni kell.
Létrehozása kiváló minőségű e-kereskedelmi rendszer nélkül lehetetlen egy tanulmányt a látogatók. Erre a célra különféle nyomkövető technológiákat, amelyek segítségével az eladó megtanulja, hogy milyen árut választja minden látogatót. Ezt az információt is használják a területén az egyes marketing és üzleti, amelynek alapja a tárolt beállításait az egyéni fogyasztók.
Az egyik legfontosabb szempont az e-kereskedelem szoftver - nemzetközivé, ami nem tévesztendő össze a lokalizáció. Nemzetközivé programok lehetővé teszik a bolt tulajdonosai és a vevők működtetni a világ bármely pontján. Jellemzőjük beépített pénznemek közötti átváltást, aminek köszönhetően az ára a felhasználói képernyő jelenik meg a elfogadta az ország pénznemében; A bolt tulajdonosa biztosítania kell, hogy a forgalmi adókat és szállítási költségek vannak kialakítva, hogy az országot vagy államot. A legegyszerűbb szoftver megoldások használatával az adatbázis táblákat, rögzített árakon szállítási adatokat az adókra és a pénznemet, a kifinomultabb rendszer magában foglalja az integrációs szolgáltatások nyújtása, mint a UPS (United Parcel Service - a United Parcel Service (multinacionális vállalat, amely szolgáltatásokat nyújt gyorspostával)). Partner, biztosítja a szállítás, határozza meg, hogy mennyibe fog kerülni neki a szállítás egyes áruk bármely régiójában a bolygó, és hogy mennyi időbe fog telni, és a kapcsolat a bank biztosítja a folyamatosan frissített árfolyam. Egyes szolgáltatók is támogatják a frissített adatbázis adó adatokat, ami arra szolgál, hogy a folyamatos hozzáférést az értékesítési rendszer. Az előkészítő szakaszban, a vállalat úgy dönt, a megfelelő partner rendelkezik a szállítás és a megfelelő bank.
Online kereskedelmi javaslatok közé tartoznak a különböző kiegészítő funkciók, mint például a hangposta, chat-szobák, hírcsoportok; automatikus adattovábbítás a keresők kell végezni automatikusan létrehozása során az online boltban.
Rendelés feldolgozása. Az előkészítő szakasz a hálózat több mint a boltban, meg kell gondolni a rendelés feldolgozási rendszerben. Itt kulcsfontosságú szerepe van egy sor virtuális függvények a kosárból, ahol a fogyasztó „teszi hozzá” őket az összes kiválasztott terméket. Ezek közül a funkciók jelen kell lennie, hogy lehetővé tenné, hogy a felhasználó hozzáadhat elemeket (termékeket) a kosárba, vegye példány, és a változás a tételek számát a kosárba. Miután az ügyfél befejezte az áruk választéka, ez egy lista, amelyben lehet, hogy a legutóbbi változásokat, és amelyet továbbít a kontroll ( „cash”), ahol a fizetési vásárlások. A programok szintjén elektronikus bolt támogatnia kell többféle fizetési technológiák, többek között - bankkártyás fizetés SSL (Secure Sockets Layer) és SET (Secure Electronic Transaction), fizetés a papír alapú és digitális ellenőrzést, rezsi és a szállítási költségeket.