Eladó a pénzügyi termékek és szolgáltatások
Eladó a pénzügyi termékek és szolgáltatások
A modern pénzügyi szektor, mint még soha, hogy elfogadja az új kihívásokat. Követelmények képzés a pénzügyi szolgáltatások, évről-évre növekszik. Ezért most inkább a kereslet profik az értékesítés. Az első helyen, mert ez a szektor nevezik „komplex eladása”, ami azt jelenti, hogy a munkavállaló meg kell értenie minden tulajdonságával, hogy elsajátítsák a modern módszerek hatékony üzleti kommunikáció és a hatékony értékesítési technikák. A workshop célja, hogy a képzés az értékesítési szakemberek, hogy ki lesz a kereslet a banki és pénzügyi szektorban.
Ez a műhely az Ön számára, ha:
- Értékesítési menedzser banki termékek
- értékesítési vezető a pénzügyi termékek és szolgáltatások
- pénzügyi tanácsadó
Ennek eredményeként tanítás:
- megismerkednek a pszichológia komplex értékesítési
- megtanulják, hogyan kell ügyesen tárgyalni az értékesítés a pénzügyi termékek és szolgáltatások
- felépíteni a banki ügyfél kifogást illetékes válaszok
- megtanulják, hogyan kell fejleszteni a készségek azonosítására igényeinek potenciális befektetők és vásárlók a pénzügyi termékek, és hozzon létre hosszú távú kapcsolatok: a cég-ügyfél cég
- kap motivációs kulcsokat a növekvő eladások használata révén megszerzett készségek
- „Otshlifuete” eladó szakértelmet a pénzügyi piacon
A szeminárium programja:
Pszichológiai értékesítése pénzügyi termékek és szolgáltatások
- A bizalom mint alapvető eszköz az értékesítés pénzügyi termékek és szolgáltatások
- Technológia létrehozása bízva hangulatot a tárgyalások az ügyfél
- A kommunikációs folyamat a kliens. Technikák dolgozó adatcsatornájában
- ellenőrzési technológia ügyfélszolgálat
- Típusú ügyfél. Hogyan lehet azonosítani a kliens típusa, és válassza ki az értékesítési stratégia?
berendezések értékesítése (a kompetencia-értékelés)
- Mini teszt résztvevői, sikerének meghatározásakor a pénzügyi termékek értékesítése
- értékesítés különösen a nagyon erős versenypiacon
- Az általános algoritmus, a szakaszok az eladás az ülés
- Opciók és keresési módszerek potenciális vevők kapcsolati
- Ügyfél szegmentáció és kiválasztási eszközök értékesítése pénzügyi termékek
- Expozíciós szintek a potenciális ügyfelek
- Szakaszában létre kapcsolatot az ügyfelekkel
- Jellemzők és megállapításának módszerei kapcsolatot az ügyféllel, az alapvető lépéseket
- Tipikus hibák, amelyek eredményeként egy olyan helyzetben, az elmaradt haszon
Workshop: Táskák és gyakorlatok.
Eszközök a pénzügyi termékek értékesítése
- információgyűjtés
- hideg hívás
- előadások
- személyes találkozó
- Bemutatás és konzultatív értékesítés
Technika az összeférhetetlenség
- Hatékony kérdésekre, nyílt ajánlatokat
- Meghallgatás szabályzat. Felfedi a valódi érdekeit és szükségleteit. stílusok értékesítés
- Árverseny: mi a teendő? Indokolás A szolgáltatások költségei
Az az érv, az értékesítés a pénzügyi termékek
- Az érvelés három lépésben. Logic, gyakorlat, személyiség
- Megbeszélés és megértése az előnyöket az ügyfél, hogy veled
- Javaslatok megfogalmazása a különböző pénzügyi termékek és szolgáltatások, „kihegyezett” a főbb szegmensek potenciális vevők
- Képes beszélni az előnyeit a pénzügyi termékek nyelv előnyeit az ügyfél
- Keresztértékesítés
értékesítési szkriptek
- Lépésről lépésre algoritmus párbeszédet az ügyfél
- Hogyan választ ügyfelek kérdéseire, és mit kell tennie, hogy hívja vagy találkozó az értékesítés befejezéséhez?
- Bank válaszok ügyfél kifogást
A tranzakció lezárása technológia
- Stratégiák figyelembe ügyfél megoldások
- Mi köt üzletet, a főbb
- A tranzakció lezárása technikák
Workshop: Táskák és gyakorlatok.
vevőszolgálati előírások az értékesítés pénzügyi termékek és szolgáltatások
- Kommunikációs készség, mint értékesítési vezető a magas színvonalú szolgáltatást
- Egy pozitív benyomást magát
- Képes bizonyítani ügyfélközpontúság
- Hatékony a nonverbális technikák (gesztusok, arckifejezések, testtartás, intonáció) az első osztályú ügyfélszolgálat
- Szakmai ügyfél tárgyaláson. Honnan tudom, hogy milyen jó vagy. Hogyan mutatják az ügyfél, amit hallott
- Viselkedés olyan helyzetekben, amikor a követelések és kifogások ügyfelek földelt
- Stressz Management Services olyan helyzetben „nehéz” ügyfél
- Milyen szolgáltatást vonat # 1105; t minden típusú ügyfelek
- Gyors helyreállítás pozitív üzemi állapot
- Hogyan lehet fenntartani az érzelmi stabilitás konfliktushelyzetekben az ügyfelekkel
Workshop: Üzleti játék.
