Eladó a közlekedési szolgáltatások script vagy a fej
Eladó a közlekedési szolgáltatások: script vagy a fej
Az értékesítési vezetők szinte minden szolgáltatás mindig felmerül a kérdés: hogyan lehet eladni valamit, ami nem érint kéz, nincs szemét, hogy lássa? Különösen, ha az eladó indul iprodazha közlekedési szolgáltatások és a szkript nem egyszerűen adott.
Értékelje a készségek az értékesítési szakemberek szolgáltatás „Mystery Shopper”. megtudja, hol a gyenge pont az eladások szállítási szolgáltatások!
Ezzel szemben a hagyományos termék, eladni az immateriális szolgáltatás nagyon összetett feladat. És abban az esetben az eladó szolgáltatások, a vevő van egy kis érzés félreértés „mivel ez így van, akkor fizetni nagyon is valós és kézzelfogható pénzt a” termék „ami nem is látni?”
Ebben az értelemben, az eladás a közlekedési szolgáltatások és az összes logisztikai szolgáltatások nem a legjobb helyzetben. Emellett az a tény, hogy ez a szolgáltatás, így is a hozzáállás a logisztika nem egészen hétköznapi.
Nem kell beszélni, hogy mennyire fontos a vállalat hatékony logisztikai, jobb beszélni, hogyan lehet növelni az értékesítés szállítási szolgáltatások.
Aktív értékesítés messze naieffektivneyshim módon történő értékesítésére. Érdemes megjegyezni, hogy a standard módszer az aktív értékesítés nem olyan termékeny, és nem hozza meg a kívánt eredményt.
Éppen ezért az ilyen eladások értékesítési közlekedési szolgáltatásokat kell osztani két összetevőből áll:
- dolgozó szakemberek értékesítési osztály;
- tárgyalások.
Jellemzően egy értékesítési specialista - a személyzet nagy tapasztalattal rendelkező logisztikai, a stratégiai gondolkodás és birtokba oratórium. Végtére is, a feladat az értékesítési menedzser - megverte a versenyt, és az összes „korlátok”, hogy menjen a személy a döntést, érdekli őt, hogy a legelőnyösebb ajánlat érte, és ennek eredményeként, hogy megszervezi az első találkozó vele.
A második komponens - a tárgyalás. Mindenesetre nem fogadható bizalomvesztés a potenciális vásárló. Ezért a találkozó hagyott személy tudás és tapasztalat nem csak a logisztika, hanem a pénzügyi, jogi és számviteli szolgáltatásokat. A fő feladata a munkavállaló azonnali döntés bevonása nélkül harmadik fél számára.
Mindkét esetben a munkavállaló kellene rendelkeznie a technika retorika, így tudta kiemelni a több előnnyel járnak a cég, a jogot, hogy az információkat és a kölcsönös bizalom és az ügyfél tartózkodási helyét.
Néhány tipp a hatékony munka aktív értékesítés szállítási szolgáltatások:
- Kínálnak a potenciális vásárlók értékelik a munkát a megadott kritériumok alapján az egyes munkafázisokat. Ezzel a technikával lehet meghatározni a gyenge pontokat, és továbbá azok eltávolítását.
- Állandóan kommunikáció az ügyféllel. Eladó a közlekedési szolgáltatások nagyon összetett folyamat, magyarázza, hogy az ügyfél a sajátosságait a munka, magyarázza a motívumok a tevékenységét, és azt mutatják, hogyan számítják ki, illetve egyéb mutatók. Ez segít erősíteni a bizalmi kapcsolat a cég és segít megszabadulni az érzés a megtévesztés.
- Vezeti oktatásiszeminárium alkalmazottai, elsősorban az értékesítési részleg alkalmazottai. Mint ismeretes, a kereskedelmi képviselő - a személy a cég.
Mester osztályban a tipikus kifogások szállítási szolgáltatási:
Így a mester osztály az értékesítési forgatókönyvet.
Tegyük fel, hogy egy új bejövő hívást a cég. Azt hogy a problémát az első hívást: áttörni a titkár, és elküldi a CP / kereskedelmi ajánlat a postán.
1 forgatókönyv hívás a forgatókönyvet értékesítési szállítási szolgáltatások:
Ügyfél: - Nem érdekel
Vállalat: - Vámkezelés 30% -kal alacsonyabb a piac nem is érdekli?
- Mi lehet kipróbálni?
Ügyfél: - Miért kell dolgozni?
Vállalat: - Megvan a saját szállítás.
- Amit kínálunk ár 20% -a alatt a piacon.
Ügyfél: - Nincs időm
Vállalat: - Megértem, hogy ez lesz kényelmes? Alapvetően Megvan az összes információt egy perc - azt lehet mondani?
2. forgatókönyv hívás a forgatókönyvet értékesítési szállítási szolgáltatások:
Ügyfél: - Valószínűleg drága!
Vállalat: - Az egész éves munka a piacon, tudtuk, hogy a legésszerűbb piaci feltételekhez. Nem akar beszélni, vagy akivel beszélni?
- Drága, hogyan? Milyen ütemben adna az árut? Mit tartalmaznak az ár? A mi ár megfelel a jelenlegi piaci ár.
- Beszéltem a felettesei rovására árak, ez minden, amit nem elégedett?
- Nos, hogy milyen áron hajlandóak dolgozni. Én szívesen kifejlődni Önnek egy egyedi ajánlatot a tárgyalásokat a vezetők, azt hiszem tudjuk ajánlani valamit az Ön számára ....
3. Hívja fel a script script értékesítése szállítási szolgáltatások:
Ügyfél: - Azt mondták, senki senki, hogy nem csatlakoztatható, ha azt szeretné, hogy nyújtsa be a KP info. (Info Dog-Goodbye örökre - egy vicc eladók)
Ezek csak néhány a kérdések merülhetnek fel a párbeszéd során az eladó a szállítási szolgáltatások. Mivel minden tapasztalat tárgyalási, próbálja dobni néhány lehetőség párbeszéd kérdések és válaszok nekik.
Most tekintsünk egy második hívás az ügyfél az értékesítés szállítási szolgáltatások.
A feladat: meggyőzni a döntéshozókat / döntéshozó, hogy az első tévedés és a rend.
Próbálja meg felépíteni egy párbeszéd a második hívás az alábbiak szerint:
Ellenőrizze az ellenfél hogyan lehet a legjobban kezelni, és ha megismerkedett a javaslatot.
A ráták számításához tisztázni kell az ügyféllel:
1), amely magában hordozza;
4) adott esetben, de kívánatos, hogy:
- tervezett vagy tényleges forgalommal;
- kívánt sebességgel, valós, amelyen dolgozik most;
- a fizetési feltételek.
Fontos: Kérjen több nyitott kérdés, hogy megértsék az ügyfél követelmény.
Kérdezd meg, hogy ez lesz kényelmes, most nagyjából számítani költségbecslések, vagy jobb a javaslat, hogy küldjön e-mail?
Számolja útvonalat egyértelműen és elküldi e-mail megoldást. Elfogadom, ha a következő lépés a kommunikáció.
- „Tudjuk, hogy a legjobb ajánlatot a piacon!”
- „Mi több, mint egy éve a piacon, és ez megadja a bizalmat, hogy minden rendben lesz biztonságosan és hatékonyan.”
További tények / strong előnyei:
- „Én személyesen felügyeli a szállítás a rakomány pontból a B pont”.
- „Mi dolgozunk az összes nagy cégek a FÁK.”
- „Meg tudod csinálni mindent egy helyen: vihetünk 100% az igényeinek minden útvonalakon.”
Fontos: beszéli a nyelvet az ügyfél. Mesélj a legerősebb előnye. Ennek alapján az ügyfél igényeinek.
- Bízza kifogást az értékesítés szállítási szolgáltatások.
- „Készen állsz, hogy a vásárlás vagy bármilyen kérdése van?”
Tipp: Kétségek az Ügyfél szinte mindig ott van. Ha az ügyfél nem jelentette be magát, bátran kérdezd meg:
- „Ön elégedett? Voltam képes nyújtani, amire szüksége van? Talán valami mást zavaros? "
- „Milyen az elküldött levelek információkat az útvonalat?”
Megállapodás a következő lépésben.
„Ivan, mi a következő lépés?”.
„Mi idő lesz kényelmesebb telefon holnap?”
„Te, mint minden? Szed? "
„Osztozunk végéig a nap futás - mínusz 7%. Holnap az új árakat. Azt, hogy egy rend? "
Fontos: Kérjük, vegye figyelembe! Nem segít! Ön eladó. És a siker által mért tranzakciók száma, hogy nem választ ügyfelek kérdéseire. Zárás az üzlet az Ön javára - eladni!
- „(Név), Köszönjük, hogy kapcsolatba cégünket! Valami lehet több hasznos az Ön számára? Te és én úgy döntöttünk, ezeket a kérdéseket? "
- „(Név), egy szép nap, és hamarosan találkozunk!”
Fontos: Shut beszélgetés csak egy pozitív megjegyzést. (Smile)
Eladó a közlekedési szolgáltatások - egy nagyon különleges fajta értékesítés.
A képzés során a résztvevők:
- megismerte a főbb fázisait az eladás, és hozzáigazítják azokat a sajátosságait értékesítése szállítási szolgáltatások,
- Megtanultuk, hogyan kell elkerülni a leggyakoribb hibákat, amikor értékesítési logisztikai szolgáltatások,
- végzett felmérést annak képzés jelenlegi szintje,
- Megtudtuk, hogy működjön együtt a leggyakoribb kifogások ügyfelek
- elsajátította a 5 alapvető módszereit záró foglalkozik az eladás a közlekedési szolgáltatások.
Vélemények a vállalati képzésben résztvevők „Eladó a közlekedési szolgáltatások”:
„Képzési felülmúlta minden várakozásomat. Ellentétben velük, ez nem csak egy fárasztó és unalmas olvasni az összes ismert igazságokat értékesítés scriptek, és elemzés esettanulmányok gyakorlat, beleértve a közvetlenül a mi tevékenységi területei: eladás közlekedési szolgáltatások. Azt ajánlom a képzés minden szakemberek, akik nem rendelkeznek jelentős tapasztalattal dolgozó emberek. "
Alexander, értékesítési igazgató a "DzhiTi24" / GrinTrans24
„Egy kiváló értékesítési tréning. Vizuálisan, informatív, hatékony, praktikus. Azt javasoljuk, hogy minden értékesítési csapatok mennek ez a képzés "
Artem vezetője továbbítása osztályának „DzhiTi24” / GrinTrans24
„Nagyon jó volt! Köszönjük! A képzést követően leszek kitartó folytatásában interjúk potenciális ügyfelek, dolgozzanak ki az összes lehetséges választ a kifogások és elkezdenek meg konkrét célokat ügyfél kéri. Csak ajánlani tudom ezt a képzést értékesítési közlekedési szolgáltatások minden barátainak, akik a területén a rakomány és szállítmányozási. "
Anzhelika Korotkaya egy speciális értékesítési közlekedési szolgáltatások
Rendeljen vállalati képzés „Eladó a közlekedési szolgáltatások”, valamint a többi szakosított képzés - Mindig készítsen egyedi program az Ön számára, és egy részletes diagnózist a tanfolyam előtt a cég. A költségek a képzési én biztos egyetértek.
Vitaly Dubovik - üzleti coach és a fej ACTIVESALES.BY, Minsk
Értékelje a készségek az értékesítési szakemberek szolgáltatás „Mystery Shopper”. megtudja, hol a gyenge pont az eladások szállítási szolgáltatások!