CRM Small Business
A fejlesztés során olyan üzleti mindig eljön az az idő, amikor terhelés és az ügyfelek több, mint amennyi elfér a fejemben. Ez jó, ez azt jelenti, hogy az üzleti növekszik, fejlesztése, hogy minden jól megy. És ebben a pillanatban van egy kérdés, hogyan hajtsák végre a számviteli rendszer ügyek, tényleges és potenciális ügyfelek vagy indítson átfogó CRM erre a célra. Ha készen áll, hogy a kérdésekre ellenőrzése alatt súlyos, de nem hajlandó időt keresi a megfelelő CRM-rendszer, akkor segít a felülvizsgálat. Max Mihin, IT-szakember, írja le részletesen, amit a rendszer megvalósítható egy kis üzlet, és válassza ki a megfelelő ruha fel, hangerő és specificitás.
Különösen a kis- és közepes méretű vállalkozások azok hatása a funkcionális követelmények az ilyen rendszerek, ezért szeretnék látni a telepítés, konfigurálás és használatát a legnépszerűbb magyarországi CRM-rendszerek c szempontjából könnyű használat vállalatoknál 5-10 alkalmazottal.
A paramétereket, amelyeket figyelembe kell venni, amikor kiválasztják CRM kisvállalkozásoknak
- A bonyolult telepítés és konfiguráció.
- A használat bonyolultságát: hány műveleteket kell végrehajtania, hogy hozzon létre és kezelheti feladatokat, illetve az ügyfelek adatait.
- A nehézség megszerzésének technikai támogatást.
- A teljes funkcionalitását a rendszer.
Mi képviseljük a projekt, amely növeli az áramlás a bejövő alkalmazások és feladatok, ezért szüksége van egy hatékony üzleti folyamat menedzsment eszköz minimális árat. Nézzük néhány alkalmas rendszereket.
Bitrix 24
Ez az első dolog, amit látni a kereső, ha lesz csoda CRM választás az interneten. Bitrix kínál felhő-alapú rendszer (nem igényel telepítést), vagy a saját telepítő csomagot (önálló).
Egy idő után kapsz egy kész rendszer, amelyben meg lehet kezdeni a munkát.
A bonyolult telepítés és beállítás saját másolatait Bitriks24 lehet becsülni a „C grade”. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a B24 nagyon válogatós a tárhely és telepíteni azt az első elérhető számítógép egyszerűen nem fog működni.
Ezen túlmenően, hogy a maximális teljesítményt Bitrix, több óráig is eltarthat párja tambura (és még egy külön rendszergazda).
De végül is a küldetések kapcsolódó telepítését és konfigurálását, kapsz egy nagyon kényelmes és intuitív feladatkezelő rendszer +, elég komoly lidami rendszer.
Majd meg kell szenvedni a beállításokkal, melyek az alkalmazottak jogosultak hozzáférni bizonyos mennyiségű információ (ki és mit lehet látni, add, változás), de a kapott rendszer fut nagyon stabil és kiszámítható.
funkcionális
Sajnos, egy hatalmas funkcionális B24 ki kell tölteni több mező feladatok és vezet, ami akkor nem kell. Ahhoz, hogy hozzon létre egy új ügyfél kell megadni a részleteket a cég, amely nem lehet tudni, a korai szakaszában a munka. ügykezelés is szükség lesz néhány voodoo rendelni felelős személyek, megfigyelők és egyéb szakértők.
Tovább mínusz rendszer, hogy sok ilyen beállítások vannak elrejtve unobvious helyeken. Plus - a rendszer egy csomó vizuális intuitív elemek.
aki meg fogja közelíteni
Véleményem Bitrix, ahogy azt a fejlesztők, jól működik „out of the box”, azaz benne van - és ez fut. De a pontos részletek a projekt minden megvan a saját, körülbelül egy hónap használatának szükségességét javulás nyilvánvalóvá válik, és elkerülhetetlen. És itt kezdődik a fájdalom és a szenvedés. Meg kell újra beállítani a standard funkcionalitást vagy nevezési, amelyek szintén jó munkát „out of the box”, de nem tudom, a funkciók az üzleti, vagy kérjen szakértői felülvizsgálatra.
Közös funkcionális Bitriks 24 óriási. B24 hatalmas, mint a szláv szekrény. Ebben van egy e-mail rendszer, a belső chat, menedzsere ötletek, üzleti folyamatmenedzsment rendszer, elektronikus dokumentumok és sok más elem, hogy lesz teljesen felesleges a kezdeti szakaszban, vagy egy kis projekt, egy egyszerű üzleti folyamat, ahol a pénzügyi dokumentumokat könnyebben alakíthatók kézzel .
Ezen okok miatt, használja a B24 egy kis cég nyereséges csak akkor, ha a napóleoni tervek és stabil finanszírozást.
Ebben a CRM ahhoz, hogy töltse ki a regisztrációs lapot, és - akkor kap munkát.
funkcionális
A felhasználó egy egyszerű felület, amely lehetővé teszi, hogy a feladatok és kezelni őket. A felület a lehető legegyszerűbb, és nagyon egyszerűen fogalmazva - rossz.
aki meg fogja közelíteni
A teljes rendszer funkcionalitása tettem „kettő”, bár lehet kevesebb. De ha semmit ezen CRM, akkor semmi sem marad érvényben. Használja ezt a rendszert, akkor, ha csak azt, hogy elkezd használ CRM, vagy az igen egyszerű projekteket.
A másik megoldás a teljes üzleti menedzsment. Elérhető a felhő formában, vagy saját telepítés. Ellentétben a B24 hatalmas mennyiségű dokumentáció a felhasználó számára. MEGAPLAN - csak egy baráti közösség, amely segít, hogy fejlesszék és javítsák a termékek.
A lehetőségek összehasonlíthatóak B24, de néhány tervezési döntéseket kell majd szokni. Azonban MEGAPLAN ígéri, hogy frissítse a UI a következő néhány hónapban.
funkcionális
A felhő változat is elég megadni az e-mail, jelentkezzen be, hogy az aldomain nevét, és kész - meg lehet kezdeni a munkát.
Az egyszerű feladatok néhány kattintással. De ha pontos adatokra van szükségünk, meg kell bütykölni. Ugyanakkor leülepedni, és megszokni Megaplanu könnyű. Továbbá, ellentétben a B24, MEGAPLAN aktívan felé folyamatok automatizálásával és az összes előfeltétele csinálni hatékonyan és eredményesen.
MEGAPLAN meglehetősen kiterjedt szoftver: vannak olyan módon, hogy hozzon létre szinte bármilyen feladat vagy folyamat. Sajnos, ez minden. Vagyis azt, hogy alapvetően csak feltölteni információkat MEGAPLAN vagy adja hozzá.
Add a feladat Megaplane
aki meg fogja közelíteni
Ez a legjobb változat a rendszer, amelyben a funkcionalitás valamivel nagyobb, mint egy átlagos felhasználó, de nincs-e túlterhelve felesleges. Egy jó megoldás egy stabil működő cég, amely most úgy döntött, hogy helyreállítsa a rendet a saját kertjében. Ha a legtöbb feladatot monoton és ismétlődő minták segít.
Konkrét kritika van neki nem (kivéve a beállított riasztásokat a rendszer bármilyen okból). Kiváló szoftver funkciók nem rendelkezik.
CRM értékesítés irányítása. Csak az a felhő szolgáltatás formátumban. Jellemzi felhasználóbarát kialakítás felület és az egyszerűség. Dolgozzon amoCRM igazán szép, és a legtöbb feladat intuitív.
Mint a legtöbb felhő CRM, elég a regisztrációs adatok, akkor kezd működni.
funkcionális
Ahogy azt fentebb már említettük, a munka amoCRM szép. Sok interaktív funkciók segítségével kezelheti feladatait és tranzakciók egyszerűen húzza elemeket.
Töltse le a saját verzióját amoCRM nem lehet - kell majd tartalommal, amink van. Igen, van is saját szoftvert, és egy hatalmas csomagok száma, hogy fokozza a funkcionalitás és az integráció, hanem azért, mert a közelség, nehéz felmérni a minőség és a rugalmasság. Az eredmény az, hogy „élesítés» amoCRM teljesen megfeleljen az Ön igényeinek nem fog működni.
És itt van, hogy a hozzáadott feladatok amoCRM
aki meg fogja közelíteni
AmoCRM rendelkezik a szükséges eszközökkel, hogy figyelembe esetekben és tranzakciókat folytató. de most már nem. Ez egy szép, kellemes, hatékony eszköz arra összpontosít, hogy a belső irányítási helyett ügyfelek. Egyszerűen fogalmazva, a szervező-tervező számára prodazhnika. helyett egy teljes értékű CRM, mivel nincs elég története kommunikáció az ügyfelekkel, de vannak statisztikák a vezetők a siker minden menedzser. Az Ön választása, ha azt szeretnénk, hogy tisztítsák meg a rendetlenség van az értékesítés kivételével ügyfél menet.
Értékelés amoCRM kicsit elkényeztetett képességének hiánya, hogy saját telepítés, és nem a legolcsóbb viteldíjakat. Így az optimális (a fejlesztők maguk) változata a rendszer maximum 10 felhasználó fog kerülni 50-100 rubelt évente. Felmerül a kérdés - vajon szervező megéri a pénzt?
Befejezi a felülvizsgálat egy teljesen nyitott és szabad SugarCRM. A forráskód teljesen nyitott, a rendszer ingyenes, de vannak olyan cégek, kis összegű díjat a telepítést, konfigurálást és a rendszer fenntartását.
Telepíteni ezt a rendszert, meg kell keményen dolgozni: letölteni, telepíteni, konfigurálni, eloroszosodott. Ismerete nélkül a programozás nem tud. De jön a támogatás közösség a fejlesztők és a hatalmas mennyiségű dokumentáció, kézikönyvek, könyvek és kézikönyvek.
funkcionális
Az ilyen projektek nem kell várni a gyönyörű pop-up ablakokat, és sima animáció. Minden aszketikus és még egy kicsit durva. Másrészt, semmi több - és szokni gyorsan.
A SugarCRM eredetileg várt módosításokat az igényeket a végfelhasználó. Annak érdekében, hogy az egész rendszer nagyon alkalmas testreszabás. Ehhez vannak olyan átfogó program és a szükséges dokumentációt, amely segíthet a fejlesztés a végleges változat az igények az adott felhasználó.
Hozzon létre egy feladat SugarCRM
aki meg fogja közelíteni
SugarCRM - egy nagyon erős dolog. Annak érdekében, hogy ne megijeszteni a felhasználót a szakaszában a szeretet, sőt volt, hogy hozzon létre háromféle telepítés: pro, Enterprise és Ultimate. Én egy ilyen fokozatosság látni a rugalmasságot és skálázhatóságot a rendszer, ami azt jelenti, hogy képes hatékonyan elvégezni a feladatokat és a kisvállalkozások, és nagyvállalat.
Ennek eredményeként SugarCRM - remek termék, amely megfelel az igényeinek a konkrét üzleti, de ehhez a technikai dolgozók képzését és a személyzet programozók.
És ha már végre a projekt CRM-rendszer? Melyiket válasszam? Ha a választás kérdése továbbra is sürgető az Ön számára, készek vagyunk, hogy elmondjam, hogyan válasszuk ki a rendszer a számviteli különböző üzleti területeken.
Max Mihin, IT-szakértő, projekt menedzser
Olga, köszönöm! És milyen területen dolgozik, és hány ember a cég?
Az a képesség, hogy ellenőrizzék a szükséges időt az alkalmazottak és kapacitást időben feladatok elvégzésére lett az első ok, hogy vizsgálja Megaplanom. Fokozatosan, már elsajátította és CRM, ami szintén nagyon gyökeret vert. Kicsiben kezdeni, és minden rendben lesz
Szergej, köszönöm. És hány ember a cégnél, és mi a probléma megoldható MEGAPLAN?
