Creation területén a kommunális háztartási szolgáltatások üzleti
Interjú a munkáltató:
Creation területén a kommunális háztartási szolgáltatások üzleti
Weboldal openbusiness.ru egy közös projekt a közösségi információs portálok, kisvállalkozások támogatása folytatja a ciklust interjúk sikeres vállalkozók, hajlandó megosztani saját tapasztalatait vállalkozások létrehozásához és segítségével kezdők, hogy az első lépéseket az üzleti életben.
„A befektetés megtérülése ideje 8-12 hónap. Jövedelmezősége magas 100-150% -át évente.”
Saját tapasztalat, hogy létrehozza a sikeres üzleti a személyi szolgáltatások területén megosztott velünk a rendező a „Brownie” Yaroslav Butenko.
Speciális szolgáltatás Brownie - kis megrendeléseket.
Segítünk ügyfeleinknek, hogy kiadja a drága időt és energiát. Mi megérkezik a megrendelő udobnoee időben. Dolgozunk a nyílt árlistát és garantálja a minőségi munkájuk írásban!
Sok gondolkodás induló saját üzletét, de nem minden az eredmény az ő nyitott: megállítani a félelem a bizonytalanság, az instabilitás, a magas kockázat, és így könnyedén kapta a döntés, hogy lesz egy vállalkozó.? Hogy jött az ötlet, hogy elkezd ez különösen az üzleti? Hogyan jött az ötlet ez az üzlet?
Gyermekkora óta, én nem értem, hogy miért, annak érdekében, hogy lovagolni a gépnek alkalmasnak kell lennie, hogy rögzítse. Ezután minden ember képes rögzíteni szinte semmit. A minőségi munka mindig is középszerű. Azok a napok hosszú elment, és most nem sokan mernek megjavítani a mosógépet mesterséges intelligencia vagy létrehoznak egy komplex rendszer forró magad.
A lélek a szolgáltatási szektorban. Kommunális szolgáltatások kifejezetten indult a szovjet korszak. Annak szükségességét, iparosok szolgáltatások kis háztartási javítások magas volt, és teljesen elégedetlen.
Elkezdtem a város Cherkassy Ukrajna.
Folyamatosan dolgozunk, hogy javítsa a szolgáltatás minősége, csökken érkezési idejét a mester, és ami a legfontosabb, mi nyitni egy árlistát az összes szolgáltatás. Még most is, sok szervezet nem nevet az ára, mert szeretné, hogy értékelje az ügyfél, és hogy ez egy kicsit több. Továbbá, a szabály az volt, hogy aláírták a törvény az elvégzett munka, valamint írásban garanciát.
Biztosak vagyunk benne, a minőségi munkát, mert nem vesszük előlegfizetés. Az ügyfél fizet csak ha teljesen elégedett az elvégzett munkával.
Mióta a végrehajtás a gondolatok a kezdeti koncepció, hogy a szervezet közvetlenül szolgáló Brownie?
Mennyibe kerül ez a végrehajtás?
Sok az elvégzett munka a saját, ami jelentősen snizino kezdeti beruházásokat.
Itt látható a hozzávetőleges befektetés egy város lakossága mintegy 300.000 fő.
A főbb kiadási tételek
2 számítógép vitt haza. Elég legegyszerűbb számítógépek egy jó monitor. 1600 $
Lézernyomtató. 120 $
Szoftver rendelés és számítógépes hálózaton szervezett saját. Itt az ár terjedhet $ 500 $ 20 000.
Ruházat tehető, amikor elkezdi, hogy a nyereséget.
Site, mi is létre saját. Megrendeléskor egy normális hely tele információs költségek $ 1,000.
Felső határ gyakorlatilag nem létezik.
Fizetés vezérlők. Ennek alapján az átlagos fizetés a városban. Száma vezetők attól függ, hogy hány megrendelések. A mi esetünkben ez volt 2 fő részére.
könyvelő fizetést kell lennie másfél - két-szer magasabb, mint az átlag a városban.
Mester dolgozni az eszköz és fogadni% az érték a munkálatok, csökkenti a kezdeti befektetés, és vesz egy csomó felesleges kérni.
Ideális esetben, akkor fel kell készülnie, hogy minden jelenlegi költségeinek saját források az első 6 hónapban biztosítása érdekében maguk nyereség a jövőben.
Ön szerint mi az a minimális összeg, amellyel ma kezdhetjük ezt az üzletet?
A belépés költségei az üzleti függ a kiindulási helyzet a vállalkozó a verseny és a város lakossága, ahol a szervezet kínál.
Egy olyan városban, ahol a lakosság száma 300 ezer ember nélkül erős versenytársak indulhat 10.000. Dollár.
Hogyan felgyorsítja a kezdete az üzleti maximális megtérülést?
Mindig van egy pár lehetőség: a nulláról kell kezdeni, és előre a szabványos rake magának vagy vesz egy franchise.
Ha vásárolni egy franchise:
Milyen kihívásokkal kezdeti szakaszában az üzleti látod?
Nagyon sok mesterek, mint inni. A kezdeti mesterek a probléma az alkoholizmus nagyon komoly volt. Egy egyszerű know-how és a szigorú szerződés elkerüljük ezt a problémát 99% -ában.
A művészek számára fontos, hogy ne csak a szolgáltatás minősége, hanem a jogot, hogy magyarázza a lényege az ügyfél problemma és hogy ő fizeti a pénzt.
A legtöbb mesterek használják ellopni. Ezért szükséges, hogy győződjön meg arról, hogy ez lehetetlen. Mi megoldotta ezt a problémát a szoftver segítségével és fő könyvelő.
Tisztaság, udvarias, pontos és minőségi munka becsült mesterek csengett minden ügyfél után a varázsló. A legjobb mesterek a szerzés a munkát az első helyen, és keresni a legjobban. Mások egyszerűen megszűnt.
Többször volt vészhelyzet, például árvíz víz. Most gyorsan megállítani vészhelyzet esetén. Azt is létrehozott egy külön pénztár.
Jól megalapozott mechanizmus végző garanciális munka.
Hogyan és hol keres alkalmazottak? Van bármilyen különleges követelményeket a dolgozók? Milyen fizetési terv gyakorlatban?
Különleges követelmények a mesterek: az őszinteség, a tisztesség, a szakszerűség, a tapasztalat és a vágy, hogy jó pénzt.
Most egy új mester hozzánk ajánlásai munkatársaink. Hajlandó együttműködni velünk ahhoz, hogy képes választani.
Mióta fizeti vissza a kezdeti befektetés? Mit tudsz mondani a jövedelmezősége ez az üzlet?
Idő megtérülés 8-12 hónap. magas jövedelmezőség 100-150% évente.
Mit tudsz mondani a versenyt az üzlet?
Amikor elkezdtük a versenytársak Zheka, segélyszolgálat, javítás cégek és shabashniki. Később sokan voltak cégek, amelyek próbálták másolni minket. Nem értették, mi a filozófia, mert eltűnt, amilyen gyorsan megjelent.
Van szezonalitás cége? Hogyan oldja meg a problémát az alacsony szezonban?
Szezonalitás a vállalkozás nem nagyon hangsúlyos. Ez abban áll, hogy az emberek tömegesen a nyáron szívesebben javítások. Mivel a nyáron nem sok javítás a lakások és házak. Ebben az időszakban a mesterek szükséges lefordítani a kis megrendelések javítást, de alapvetően nincs hatása a szolgáltatási otthonok.
Az adatok nagy része a megrendelések összpontosít ügyfélszolgálat (vízvezeték-szerelő, villanyszerelő, asztalos, hegesztő, költöztetés, szállítás, javítás és telepítés háztartási gépek, tisztítás, stb) kapott viszonylag egyenletesen. Peaks megrendelések Chato predpraznichnye esik olyan napokon, amikor az emberek felkészülnek arra, hogy megfeleljen a vendégek, és a nap az ünnepek után, ha itt az ideje, hogy korrigálják az szórakozás. Ezekben a pillanatokban is megjelenhet bizonyos szakaszában, néha megnyúlik idő mesterek.
Van nekotaraya szezonalitás bizonyos típusú munkát. Az emberek inkább aktívan mosni az ablakokat a tavasz, és általános lakások tisztítása különösen népszerű az új év előtt.
Hogyan alakult az üzleti a gazdasági válság? (Nem titok, hogy az emberek ma kezdik menteni mindent, és akkor lehet kiindulni, hogy a vevők száma csökkenhet). Mit tanácsol, hogy a sikeres üzleti működés kedvezőtlen körülmények között?
Ezután a takarékos üzemmódban kezdett bankváltás és számos szervezet. Ez megnyitotta a fantasztikus erőforrás fejlesztés számunkra. Írtunk alá egy csomó megállapodások karbantartó szervezeteket, takarítás a helyiségek és területek.
Mert szolgáltatás lakások a válság kiderült, hogy egy csomó pozitív pillanatokat. A válság nehézségeket okozhat, és jó lehetőséget kínálnak. Minden attól függ, perspektíva.
Milyen más „buktatókat van ez az üzlet?”
Akkor nem hivatkozhat közepes minőségű a megrendelések teljesítését. Csak a legerősebb túlélni, mert Vagy inkább, vagy meg kell elhagyni a piacot.
Hogyan reklámozza a szolgáltatásokat? Melyek a fő csatornák promóció? Mi a vevők számát magával az oldalon?
Abban a pillanatban, egyharmada megrendeléseink élőktől kapott ügyfelek, ami eddig tettünk valami munkát, és elégedettek voltak, másik harmada - kap az ajánlásokat a barátok.
Hogyan látod magad a kilátások további fejlesztése az üzlet? Ön tervezi, hogy bővíteni megnyitásával új ba vagy növeli a kínált szolgáltatások? Akár tervezi létrehozása a franchise, amely lehetővé teszi, hogy túllépjünk a helyi piacon, és fedezi az egyéb régiókban?
Most dolgozunk létrehozását contact center, amely képes kezelni a hatalmas mennyiségű hívások.
Dolgozunk megnyitása ága Kijevben. Elkezdtünk egy sor varázslók.
A folyamat megnyitása ág teljes leírása az üzleti folyamatok. A franchise csomag majdnem kész.
A terveket a következő 2 évben nyitott ágak minden nagyobb városban, Ukrajna, részben saját, részben rovására franchise hálózat.
Akkor megyünk ki az országból.
Ha érdekli ez a fajta üzleti, tudassa velünk.
Milyen tanácsot adnál vállalkozók, akik csak gondolkodni kezdő vállalkozás?
Az út 1000 mérföld kezdődik egy lépéssel. Meg kell kezdeni, hogy lépjenek előre, majd korektirovat útvonalon. Értelmetlen lustálkodásra és beállítani az évek során, ha nem teszik meg az első lépést!
Mintegy ügyfélszolgálat „Brownie”
Ügyfelei közé tartozik a nagy részét a lakosság a város és a szervezetek többsége (bankok, éttermek, gyógyszertárak, stb)
Segítünk a költségek optimalizálása ügyfeleink számára.
Sőt, mi dolgozunk a közszolgáltatások, de hatékonyan, adjon írásos garanciát, mesterek jönnek a kijelölt időben. Mi vagyunk az egyetlen olyan szervezet a városban, és egyike azon kevés az országban, amely azon dolgozunk, hogy a hivatalos árlista szolgáltatásokat.
A cél ezen a ponton: nyitott ágak minden nagyobb városban Ukrajna
Yaroslav Butenko
Ügyfélszolgálat Brownie
Cherkassy Ukrajna
+380 (93) 360 50 01
+380 (67) 474 03 93